Webマーケティング、LINEを使うと店舗集客の何が変わる？

「最近、LINE使ってますか？」
と聞かれたら、ほとんどの人が「使ってる」と答えるはず。家族との連絡、友達とのやりとり、日々の連絡手段として完全に定着してますよね。でも、それが“お店の集客”や“リピーターづくり”に使えるとしたら……ちょっと興味、湧きませんか？

LINEは、ただの連絡ツールじゃなくて、お店のファンを増やす強力な武器になります。特に、Webマーケティングに初めて取り組む方にとっては「ホームページや広告はちょっとハードル高い…」と感じてしまうこともありますが、LINEなら始めやすく、しかも反応が早いのが特徴です。

この記事では、そんなLINEを使ったWebマーケティングの基本と、誰でも今日から実践できる使い方を徹底的に解説していきます。読めば、「あ、これならウチでもできそう！」と思えるはず。もちろん、地域密着ビジネスとも相性バッチリ。LINEを使って「お客さんが自然と集まる流れ」を一緒につくっていきましょう。

WebマーケティングにLINEを活用しないともったいない理由

「LINEって、お客さんとただ連絡とるためのツールでしょ？」
もしそう思っていたら、ちょっともったいないかもしれません。今、Webマーケティングの中でも“LINE活用”は注目度急上昇中。なぜなら、他の手段よりも“開封される可能性”が圧倒的に高いからです。

たとえば、メールマガジンって届いても読まずに削除されたり、そもそも迷惑メールフォルダに入っちゃったりしますよね。でもLINEは、通知がポンっと届いて、つい開いちゃう。開封率は60〜80%を超えることもザラにあると言われています。

さらに、LINEの良いところは「日常の延長線」にあること。
検索して探してもらう必要がない。広告を見てもらう必要もない。お客さんがいつも使っているLINEに、直接お知らせや情報を届けられるんです。

つまりこういうことです。

手段	開封率の高さ	コスト	設定の手間	おすすめ度
メールマガジン	△ 10〜20%	◎	△	△
チラシ広告	△（紙頼み）	△	◎	△
SNS投稿（Xなど）	△（流れる）	◎	○	○
LINE配信	◎ 60%以上	◎	○	◎

Webマーケティングに不慣れでも、LINEの強みを活かすだけで「集客がラクになる」「リピートが自然に生まれる」ようになるんです。

LINEを活かしたWebマーケティングの始め方【5つの基本】

では、ここからは実際に「どうやってLINEを使っていくの？」という部分を詳しく解説していきます。特に初挑戦の方でもスムーズに進められるよう、以下の5つのステップにまとめました。

1. LINE公式アカウントを開設しよう

まずはここからです。個人のLINEではなく、「LINE公式アカウント」というビジネス用のアカウントを作成します。以下のリンクから無料で開設できます。

→ LINE公式アカウントの開設はこちら

登録時に必要なものは以下の通り

• メールアドレス（個人でも可）
• 店舗名（ビジネス名）
• カテゴリ・住所（後から変更可能）

• 個人アカウントのログインから作成もできます。

これで、お店専用のLINEが持てるようになります。

2. お客さんと“友だち”になる仕組みを作る

せっかく公式アカウントを作っても、誰も友だち登録してくれなければ意味がありません。そこで、お客さんに「友だちになってもらう工夫」が必要です。

よくある方法は以下の通り

• 店頭POPで「LINE登録で◯◯プレゼント」
• 会計時に「次回使える割引クーポン出しますよ」と声がけ
• ホームページやInstagramにQRコードを掲載

LINEは「登録してもらってからが本番」。いかに自然に登録してもらえるかがカギです。

3. 最初の配信で心をつかむ

初回メッセージは、いわばお客さんとの“初デート”。印象がすべてを左右します。最初の配信では、以下のポイントを意識しましょう。

• 自己紹介：「○○（店名）です！LINE始めました」
• 登録のお礼：「ご登録ありがとうございます」
• 今後の内容：「お得情報や限定クーポンをお届けします」

この三拍子を揃えて、グッと心をつかみましょう。

4. 定期的な配信で“忘れられない存在”になる

LINEの最大の利点は「リマインド効果」にあります。定期的に配信することで、お客さんに“忘れられにくく”なるんです。

配信頻度の目安は

• 飲食店・美容室：週1〜2回
• 小売店・サロン：月2〜3回
• イベント開催時：都度

配信ネタがなくて困ったら、こんなリストも使えます。

配信ネタ例

• 限定クーポン
• 定休日のお知らせ
• 季節メニュー・新商品情報
• スタッフのひとこと日記
• フォロー感謝キャンペーン

内容は“軽め”でOK。「読んでて楽しい」「役に立つ」を意識しましょう。

5. クーポン・抽選などの“ちょっとした仕掛け”を活用

LINEには、便利な機能がたくさんあります。中でも効果的なのが

• クーポン機能（リピーター向け）
• 抽選機能（話題づくり）
• スタンプカード（常連さんに）

これらを活用することで、お客さんが「また行こう」と思いやすくなります。中でも抽選機能は、来店回数が少ない方にも刺さるのでおすすめ。

LINE活用がもたらすWebマーケティングの変化とは？

LINEを使ったWebマーケティングは、単なる“告知手段”ではありません。大きな変化は、「お客さんとの関係性が変わること」です。

従来の広告は一方通行。でもLINEは“会話”ができる。

• 配信後に「行きます！」とメッセージが届いたり
• アンケート機能でお客さんの声が聞けたり
• お店の想いやこだわりをダイレクトに伝えられたり

これこそが、LINEの真骨頂。Webに不慣れな方でも、お店の雰囲気をそのまま届けられるのが大きな強みです。

コレットラボはLINE活用の相談も可能です

ここまでで、LINEを活用したWebマーケティングのイメージがつかめてきたのではないでしょうか。

「ちょっとやってみようかな」と思ったら、まずはLINE公式アカウントの開設から始めてみましょう。
設定や運用に不安がある場合は、株式会社コレットラボでも支援を行っています。Webマーケティングの分野で多数の実績があり、全国対応・オンライン対応も可能です。

「LINEをうまく使って、集客を加速させたい！」という方は、ぜひ一度ご相談ください。

Webマーケティングの継続には「LINEの運用体制」がカギ

さて、ここまで「LINEを使って集客する」ための基本をお伝えしてきました。でも正直なところ、ここからが本番でもあります。

というのも、LINEは“開設して終わり”ではなく、継続して運用してこそ意味があるツールだからです。
こんな悩み、よく聞きませんか？

• 「最初は配信してたけど、最近ネタがなくなってきた…」
• 「クーポン配ったけど、その後の反応がイマイチ…」
• 「他の業務が忙しくて、LINEの管理に手が回らない」

最初はやる気満々でも、だんだん手が止まってしまう。この“運用疲れ”が、LINE活用のいちばんの落とし穴なんです。

運用が止まると、すべてが水の泡

LINEの運用が止まってしまうと、どうなるか？

• お客さんとのつながりが途切れてしまう
• 「このお店、閉店したのかな？」と誤解される
• 配信の効果がゼロに戻る（再開しても既読されにくくなる）

つまり、定期的な発信を続けられるかどうかが生命線。

ここで重要になるのが、「誰が、どの頻度で、何を送るか？」という運用の仕組みです。

LINE運用を続けるための3つの工夫

1人で全部やろうとすると、どうしても続きません。そこでおすすめなのが、「小さく、軽く、続けられる仕組みづくり」です。

1. 配信スケジュールを“ゆるく”決める

たとえば、以下のような形でルール化しておくと気がラクになります。

• 毎月第1・第3金曜は配信日
• 雨の日は「雨の日クーポン」配信
• 新メニュー追加時は必ず告知

“型”をつくっておくだけで、配信に迷わなくなります。

2. 配信テンプレートを作っておく

毎回ゼロから書くのは大変なので、あらかじめテンプレを用意しましょう。

例）月初配信テンプレ

こんにちは！〇〇です。
今月もよろしくお願いします！
今月のオススメは「〇〇」です。
ぜひチェックしてみてくださいね。

【今月のクーポン】〇〇割引
【予約はこちら】〇〇（URL）

こういった「型」があるだけで、5分で作成できるようになります。

3. 運用を外注する選択肢もある

どうしても手が回らない場合、Webマーケティングに詳しい会社に運用をまかせるという選択肢もあります。

• 配信内容の企画・作成まで対応
• お客さんの反応を見ながら改善提案
• 他の集客施策（SNS・広告）との連動も可能

こうした外注は、コストがかかる一方で、確実に継続できる・反応が見える・成果につながるというメリットがあります。

無理なく成果を出すなら、経験のある会社に相談を

LINEを使ったWebマーケティングで一番大事なのは、“続けること”と“改善すること”。これを一人で抱えるのは正直しんどいです。

そんなときは、経験のある会社に相談して「仕組み化」してしまうのが近道です。

• ネタがなくても企画してもらえる
• 配信文もまるごと作ってもらえる
• 数字を見ながら改善してもらえる

「やるべきことは分かってる。でも、手が回らない…」
そんな状況を脱したい方は、一度プロの視点を借りてみることをおすすめします。

株式会社コレットラボでは、LINEを含むWebマーケティングの支援を行っており、全国対応・オンライン相談も可能です。

LINEは“日常に入れる最強のWebマーケティング”

最後に、今回の記事でお伝えした内容をざっくりまとめます。

• LINEは“読まれる”メッセージが送れる貴重なツール
• 自分で始めるなら「5つの基本」を押さえることが大切
• 大事なのは“始めること”より“続けること”
• 運用に困ったら、経験のある会社に相談するのが早道

LINEを使えば、お客さんとの距離がグッと縮まります。しかも、難しいWeb広告や複雑なホームページ運用に比べて、圧倒的に始めやすく、反応も出やすい。これからWebマーケティングを始める方にも、自信を持っておすすめできる手段です。

「集客の悩みをなんとかしたい」「リピーターを増やしたい」
そんな想いがある方は、ぜひ一歩踏み出してみてください。

株式会社コレットラボのLINE支援について

株式会社コレットラボでは、LINEを活用したWebマーケティングを支援する定額制のマーケティング支援サービス「マーケの右腕」をご用意しています。

• LINEの企画・配信設計・運用支援をまるっと対応
• 他のWeb集客施策（SNS・MEO・Web広告）との連携も可能
• 全国対応・オンライン相談OK

「自分では手が回らないけど、ちゃんと成果を出したい」
そんな方の右腕となって、継続的な支援を行います。

まずはお気軽に、LINE運用のご相談からどうぞ。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
LINEを使ったWebマーケティングで、今日から一歩前進しましょう！