LINEマーケティングで集客するには？手軽に始めて反応を生む方法とは

個人店でも中小企業でも、「集客をどうやって増やすか」は永遠のテーマです。なかでも最近よく耳にするのが「LINEを使った集客ってどうなの？」という話。実はこれ、うまく使えば広告費ゼロでもお客さんをじわじわファンに変えていける、かなり強力な手段なんです。

でも実際には、「LINE公式アカウント作ってみたけど、登録者が増えない…」「クーポン出しただけで終わっちゃった…」なんて声もよく聞きます。

そこでこの記事では、LINEを使った集客の基本から、効果的な活用方法、つまずきやすいポイントまで、ひと通りのノウハウをまるっと解説。読み終えるころには、「これなら自分でもできるかも」と感じてもらえるはずです。

ポイントは、「売り込まずに自然に売れる状態をつくること」。LINEはただの連絡手段ではなく、“お客さんとの関係づくりの場”として使うと、びっくりするほど結果が変わります。

なぜLINEマーケティングで集客がうまくいかないのか？

LINE公式アカウントを作っても、「思ったように反応がない」「登録者が減る」「誰も見てくれてない気がする」そんな壁にぶつかる人が多いのが現実です。

その理由は、単純に「LINEをLINEとしてしか使ってない」から。どういうことかというと、日常の連絡ツールとしてLINEを使う感覚のまま、店舗やビジネスでも活用しようとしてしまっているんですね。

ありがちな失敗パターン

1. とにかく登録者を増やしたいからと、やたらとクーポン連発
   　→一時的に登録は増えるけど、“割引目当て”の人ばかりで関係が続かない
2. メッセージは定期的に送っているけど、内容が広告ばかり
   　→情報提供ではなく“売り込み”と感じられて、ブロックされがち
3. 店舗の情報ばかり発信していて、相手の関心が置き去り
   　→お客さんの“知りたい”に寄り添っていないため、読まれずスルー

LINEは「プッシュ通知ができる」「開封率が高い」といった魅力がある反面、“関係性ができていない相手”にいきなり営業メッセージを送ると逆効果にもなりやすいんです。

LINEマーケティングで成果を出す3つの基本ステップ

では、どうすればLINEを集客ツールとしてちゃんと機能させられるのでしょうか？ポイントは「仲良くなる順番を守ること」。恋愛でもいきなり告白せずに、まずは会話から始めますよね？それと一緒です。

ここからは、LINEを使った集客の基本ステップを3段階で解説します。

ステップ1：LINE公式アカウントの「顔」を整える

まずは「お客さんに登録してもらえる見た目」を作りましょう。

• プロフィール画像：店舗の外観やロゴ、スタッフの笑顔など「安心感のある写真」
• あいさつメッセージ：登録直後に届く自動メッセージ。「登録ありがとうございます」だけでなく、「〇〇の情報をお届けします」と伝えると親切です
• リッチメニューの設置：ホーム画面下部にあるボタン。アクセス、予約、クーポンなど“行動につながる導線”を設けておきましょう

こうした基本設定が整っていないと、せっかく登録してくれた人も「なんかよくわからないアカウントだな」となってしまい、離脱の原因になります。

【参考リンク】
LINE公式アカウントの開設はこちら（https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/）

ステップ2：「一方通行」ではなく「会話」を意識した投稿

LINEは“メルマガの進化版”ではありません。ただのお知らせ配信ではなく、お客さんとのやりとりを通じて関係性を深めるためのツールです。

投稿のコツは「〇〇＋〇〇型」

• 【今日のヒント】＋【質問】
  　例：「気温が下がってきたので、○○メニューが人気です！皆さんは今の時期、何を食べたくなりますか？」
• 【裏話】＋【誘導】
  　例：「実はこの料理、開発に2ヶ月かかりました。限定メニュー、来週までです！」

一方的な情報配信ではなく、読んだ人が「へぇ〜」「行ってみようかな」と思える“引き寄せ型”のコミュニケーションを目指しましょう。

ステップ3：登録者に「登録して良かった」と思わせる導線設計

LINEに登録した人が、すぐに来店や購入につながるわけではありません。大切なのは「登録し続けたくなる理由」を用意しておくこと。

具体的にはこんな設計が有効です。

導線	内容例	ポイント
定期コンテンツ	毎週◯曜にレシピ、健康コラムなど	習慣化を促進し、読者との接点を維持
来店特典	来店時にLINE画面提示でドリンク無料など	“登録し続けるメリット”を実感させる
アンケート連動	回答者に特典や名前入りメッセージ	双方向コミュニケーションによるエンゲージメント強化

特に、LINEの「ステップ配信」や「リッチメニュー」を活用すると、こうした設計がスムーズに行えます。

“ちょっとした工夫”で集客効率をぐっと上げるテクニック

基本はシンプルでいいのですが、そこに“ひと手間”加えることで、グッと集客効率が上がるテクニックもあります。

テク1：登録前に「得られる未来」を見せる

登録特典の訴求文をこう変えてみてください。

• NG：「LINE登録で500円OFFクーポン配布中」
• OK：「登録してくれた方限定、週1で届く“美味しい裏情報”＋今なら500円OFFクーポン！」

「割引」だけでなく「情報」や「特別感」を絡めることで、心理的な価値を高められます。

テク2：誕生日登録を促して、年1回の“特別接点”をつくる

LINEでは「ユーザー情報」を取得する機能もあります。誕生日を登録してもらえば、年に一度、パーソナライズされたメッセージや特典を送ることができます。

この“意外性のある接点”が、リピーター育成にはかなり効きます。

ここまで読んで、「意外とできそうかも」「ちょっと試してみたい」と思えたら、まずはできるところから始めてみてください。設定が整ってくると、お客さんとのやりとりも楽しくなってきますよ。

LINEを活用した集客設計について、もっとしっかり支援してほしいという方には、弊社でもLINEマーケティングの支援を行っています。ご相談は無料で可能ですので、気軽にご連絡ください。

LINEマーケティングは「やり続けること」が一番難しい

ここまで読んで「なるほど、LINEって意外と使えそう」と感じていただけたかもしれません。実際、最初の数ステップはそれほど難しくありませんし、設定も一度やればしばらく使えます。

でも、ここからが本当の勝負です。

LINEで集客を成功させる最大のカギは、ずばり「継続運用」にあります。

つまり、配信を止めず、お客さんとの接点を保ち続けること。とはいえ、これが現場ではなかなか難しいのが現実です。

なぜ継続が難しいのか？現場のリアル

LINE集客は、最初は楽しくても続かなくなるケースが多いんです。その理由は主に3つあります。

1. コンテンツのネタ切れ

「今週何を配信しよう…」「イベントがない週はどうするの？」と悩み始め、更新が止まるケース。季節の話題やちょっとした裏話など、幅を持たせておかないと、すぐにネタが尽きます。

2. 忙しくて後回し

飲食店や美容室など、接客業ではどうしても目の前のお客さま対応が優先になります。「気づけば1ヶ月LINE配信してなかった」というのもよくある話です。

3. 担当者が辞めた・変わった

誰か一人が頑張っていたLINE運用も、その人が異動・退職などで不在になると途端に更新が止まります。属人化の怖さですね。

“やるべきことは分かっていても、できない”をどう解決するか？

ここがまさに、外部の力をうまく活用すべきタイミングです。

LINEマーケティングを「しくみ化」するには、

• 配信スケジュールのテンプレ化
• 定型コンテンツのストック化
• 配信や登録状況のレポート化
• リッチメニューや自動返信の最適化

こうした“再現性のある仕組み”を整える必要があります。

そのためには、経験のある会社と組んで運用の設計からサポートしてもらうのがベストです。単なる「代行」ではなく、「自分たちで少しずつ運用できるようにする支援」が理想的です。

専門の会社に相談するメリットとは？

では、LINEマーケティングを外注すると、何がどう楽になるのでしょうか？表にして整理してみましょう。

課題	自力での対応	専門会社に依頼した場合
コンテンツ作成	ネタ探しから文章作成まで全部自前	定型文・企画を用意してくれる
デザイン	リッチメニューやバナー制作に時間がかかる	テンプレ活用で一気に時短
配信のタイミング	忙しくて後回しになりがち	自動化や予約投稿を代行可
効果測定	どれが効いたか分かりづらい	レポートで客観的に確認可能
運用の改善	試行錯誤が続いて迷走しやすい	蓄積されたノウハウで最短ルートを設計

やるべきことは分かっていても、実際に継続するのは難しいものです。無理なく成果を出すためにも、専門の会社に相談して仕組み化を図るのは大きな前進になります。

弊社でも、LINEを活用した集客支援を行っております。全国対応・オンラインでもご相談可能ですので、よろしければお気軽にご連絡ください。

要点まとめ｜LINEマーケティングで「集客できる仕組み」を手に入れる

最後に、この記事でお伝えした内容をざっくり振り返ります。

• LINE集客でつまずく理由は「売り込み先行」や「運用が属人化」していること
• 成果を出すための基本ステップは「整える→対話する→続けさせる」
• “得した気持ち”になれる配信がファン化のカギ
• 継続運用が最大のハードルになる
• 再現性・仕組み化の支援は外部パートナーに任せるのが◎

LINEを使った集客は、「まずはやってみる」だけでも大きな一歩ですが、それを“ちゃんと続ける”ことで真価を発揮します。

もし「自分たちだけでやるのはちょっと不安かも…」「途中で止まるのが心配」という方は、ぜひご相談ください。

株式会社コレットラボでは、LINEを活用したWeb集客の支援プラン「マーケの右腕」をご用意しています。運用の戦略設計から配信サポートまで、幅広くご相談いただけます。

全国対応・オンライン対応も可能です。あなたの集客を、LINEで一歩前進させましょう。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。