集客・接客・追客
コレットラボでは、Web施策を「集客」「接客」「追客」の3つに分けて確認します。現在の施策と数字を確認し、優先して改善する箇所を決めます。
知ってもらうきっかけから、問い合わせ・購入、検討中や購入後のフォローまでを考えます。
コレットラボでは、Web施策を「集客」「接客」「追客」の3つに分けて確認します。現在の施策と数字を確認し、優先して改善する箇所を決めます。
知ってもらうきっかけから、問い合わせ・購入、検討中や購入後のフォローまでを考えます。
初回のご相談
現在行っている施策、確認できている数字、まだ記録していない数字を、3つの視点に分けて一覧にします。次に確認する数字と、優先して行う施策が分かるため、稟議や来期の予算を相談するときにも使えます。
ホームページ、SNS、広告、LINE、Googleマップを、3つの視点に分けて確認します。同じ目的に施策が重なっていないか、まだ着手していない施策がないかを確認できます。
施策ごとに、どの管理画面で何を見るかをお伝えします。まだ記録できていない数字と、計測を始める順番も分かります。
今月着手する施策と、次月以降に検討する施策を分けます。その順番にした理由も一緒にお伝えします。あとで社内から出た案も、同じ基準で判断できます。
施策と数字
どの施策で反応が減っているかは、数字を比べると分かります。ただし、その数字は1か所にありません。広告のリーチやLINE内の反応は、各サービスの管理画面で確認します。
商品やサービスを知ってもらい、サイトや店舗への訪問につなげます。広告やSNSでの認知拡大から、検索やGoogleマップで見つけてもらうための施策まで含みます。
行うこと Web広告・SNSの運用、SEO・GEO、MEO、口コミをお願いする案内の設計。
次の判断 どの媒体や検索対策に予算を配分するか。
サイトや店舗の情報を見ている方が、比較・検討し、問い合わせや購入へ進めるようにします。商品の説明や写真、フォームなどを見直します。
行うこと ホームページ・LPの制作と改善、店舗情報・写真の更新、口コミへの返信、問い合わせフォームや予約への導線設計。
次の判断 説明や問い合わせ方法のどこを改善するか。
検討中の方には判断に必要な情報を、購入・来店後の方には次回利用をご案内します。購入の前後を通じて関係を続けます。
行うこと LINE公式の自動配信、SNSでの継続的な接点づくり、顧客リストへの案内。
次の判断 配信の頻度と内容を、どう変えるか。
問い合わせ件数と購入・契約の件数は、分けて確認します。電話や店舗での再来店など、管理画面に自動で残らない数字は、記録方法から決めます。
フォームの送信数は取れていても、電話の件数までは数えていない、というケースもよくあります。何を数えるかを決めるところから一緒に始めて、計測タグの設置まで行います。翌月から、施策ごとの反応の変化を数字で確認できます。
料金を見るご相談の流れ
相談内容が固まっていない段階から、お受けしています。現在行っている施策と、増やしたい数字(問い合わせ件数、来店数、応募数など)をお聞かせください。
事業の内容、現在行っている施策、増やしたい問い合わせや来店を伺います。サイトやSNSのアカウントを一緒に見ながら確認します。
3つの視点に分けた施策、施策ごとに確認する数字と管理画面、着手する順番をご報告します。
相談と、そのご報告までは無料です。そのあと進める手法が決まってから、お見積もりをお出しします。
決めた順番に沿って、計測の設置、ページの改善、MEO、GEO、Instagram、広告、LINEを進めます。社内で担当する施策は、手順をお伝えします。
サイトのURLと、現在行っている施策が分かればご相談いただけます。
相談での確認
現在の施策と数字を確認すると、Webの管理画面だけでは判断できないことがあります。その場合は、買い手へのヒアリングやアンケートを先に行い、商品を選んだ理由や比較した条件を確かめます。
Webの管理画面に出てくる数字だけでは、選ばれなかった理由が分からないことがあります。その場合は、買い手に直接伺い、商品や広告を修正する判断材料を集めます。コレットラボがフィールドプロモーションも行っているのは、このためです。
各施策の前後で、表示回数、問い合わせ件数、来店数がどう変わったかを確認し、今月も続ける施策と、内容や予算を変更する施策に分けます。その理由も、確認した数字と一緒にご説明します。
初回のご相談で現在のサイトを確認し、こちらで対応できる作業と、別途必要になる作業をお伝えします。お見積もりの前に、どこまで依頼するかを検討できます。
料金の目安
「集客」「接客」「追客」ごとの施策と、確認する数字、着手する順番をご報告します。ご報告した内容をご覧になってから、進めるかどうかをお決めいただけます。
表示している金額は税別です。Web広告の出稿費、撮影費、外部ツールの利用料は別にかかります。
配信期間と予算によってお見積もり
料金が変わる要素進める手法の数、ページ数、店舗数、月ごとの作業量で変わります。相談のあとに、対応する作業と概算をお伝えします。
含まないもの表示している金額は税別です。Web広告の出稿費、撮影費、外部ツールの利用料は別にかかります。
検索順位や問い合わせ件数は保証しません。3つの視点ごとに数字を毎月記録し、次に変更するページや施策を決めます。
3つの視点ごとに数字を見る方法が決まると、社内で新しい案が出たときも、どの目的に合う施策かを確認できます。必要な施策から順に、予算を配分できます。
よくあるご質問
できます。「問い合わせを増やしたい」「どの施策から始めるか分からない」という段階のご相談を、いちばん多くいただいています。事業の内容と、現在行っている施策を伺い、最初に確認する項目を絞ります。
できます。相談と調査の結果をご報告するところまでが無料です。ご報告した内容は、社内でご検討いただけます。現在依頼している制作会社への指示にもお使いいただけます。
できます。現在の制作会社や代理店への依頼を続けながら、ご相談いただけます。「集客」「接客」「追客」の各視点に関わる施策を誰が担当しているか確認し、担当者がいない施策と重複している作業をお伝えします。
できます。業種によっては、ホームページより先に、Googleマップの情報やSNSの投稿を見直したほうが、早く問い合わせや来店につながる場合があります。ホームページ、Googleマップ、SNSを「集客」「接客」「追客」のどこで使うかを比較して、先に作るものを決めます。制作そのものをお考えの場合は、ホームページ・LP制作のページに料金と進め方を書いています。
必要な施策を選んでご依頼いただけます。今月着手する施策と、次月以降に検討する施策を分けてお伝えします。
計測タグは1か月目に設置し、翌月から「集客」「接客」「追客」の数字を確認します。ただし数字が動くまでの時間は施策によって違い、集客や問い合わせの増加は3〜6か月をひとつの区切りにしています。
相談と、そのご報告までは無料です。そのあと進める手法が決まってから、お見積もりをお出しします。お見積もりに納得いただけない場合は、お断りいただけます。
ご相談と、その後の作業はオンラインで進められます。訪問が必要な場合は、内容と場所を伺って別途お見積もりします。
ご相談・お問い合わせ
ご用件、お名前、メールアドレスをご記入ください。1〜2営業日以内に担当者からご連絡します。
サイトURLが分かる場合は、公開ページと検索での表示を初回のご相談までに確認します。管理画面の数字は、ご相談時に画面共有で確認します。
返信は1〜2営業日以内です。お急ぎの場合は、お電話でも承ります。
097-537-7522 平日 10:00〜18:00