プライバシー
ポリシー

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、個人情報を適正に取得・利用・管理します。

利用目的は、取得時に明示するか、あらかじめ公表します。目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

本ポリシーは、次の場面で当社が取り扱う個人情報に適用します。

• 公式ウェブサイト（colet-lab.jp）の閲覧
• COLET NAVIでの会話
• LINE公式アカウントでのアンケート回答、情報配信、チャットでのやり取り
• お問い合わせフォームや各サービスページからのご相談・お申し込み
• 電話、メール、対面、オンライン会議でのご相談・お打ち合わせ
• Webマーケティング、Web制作、AI導入支援・研修、イベント制作などのサービス提供

個別のサービスに専用のプライバシーポリシーがある場合は、その内容もご確認ください。

ご相談やご契約の内容に応じて、次の情報を取得します。フォームで必須と表示する項目以外は、任意でご記入いただけます。

これらの情報には、単独では個人を特定できないものも含まれます。他の情報と組み合わせて個人を識別できる場合は、個人情報として取り扱います。

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、ご相談への対応、お見積もり・ご提案の作成
• COLET NAVIでの回答、お問い合わせ文の作成、会話の再開、フォームへの引き継ぎ
• ご相談内容に関連する資料の送付やサービスのご案内
• ご契約に基づくサービスの提供、制作・開発、研修やイベントの実施
• 日程調整、業務連絡、請求・入金確認などの契約管理
• サイトの閲覧・操作状況の分析、広告の効果測定、ページやサービスの改善
• 不正アクセスや迷惑送信の防止、障害への対応
• 法令に基づく手続きやお問い合わせへの対応

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。法令で認められる場合には、次のようなものがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国や地方公共団体などが法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、同意を得ることでその事務に支障が生じるおそれがある場合

利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取り扱いを委託する場合は、次項に従って委託先を管理します。外国にある第三者への提供に該当する場合は、情報提供や同意の取得など、法令で求められる手続きを行います。

サーバーの運用、メールの送受信、制作・開発、AIによる回答・文章作成など、業務に必要な範囲で個人データの取り扱いを外部事業者に委託する場合があります。

委託先は、取り扱う情報や安全管理の体制を確認して選定します。契約や利用条件で情報の取り扱いを確認し、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報の漏えい・紛失・損傷などを防ぐため、次の安全管理措置を行います。

• 通信経路の暗号化（SSL/TLS 通信の利用）
• 個人情報を取り扱うシステムへのアクセス権限の制限
• パスワードの適切な管理、多要素認証などによる不正ログイン対策
• 端末の不正プログラム対策、OS・ソフトウェアの更新
• 業務担当者の限定、社内教育の実施
• 書類・記録媒体の保管場所や持ち出しの管理

当社が保有する個人データについて、ご本人または代理人から次の請求を受けた場合は、法令に基づいて対応します。

• 利用目的の通知
• 保有個人データや第三者提供記録の開示
• 内容の訂正・追加・削除
• 利用の停止・消去、第三者への提供の停止

ご請求は、電話 097-537-7522 またはお問い合わせフォームで承ります。対象となる情報と、ご希望の対応をお知らせください。

受付後、ご本人または代理人であることの確認方法と、必要な手続きをご案内します。法令に基づいて請求の全部または一部に対応できない場合は、その理由をお伝えします。

本サイトでは、閲覧状況の分析、広告の効果測定、案内の表示状態の保存、COLET NAVIの会話の再開・利用回数の管理などに、Cookie（ブラウザに保存される小さなデータ）やローカルストレージなどを使用します。

Cookieには、ブラウザを識別する情報などが含まれます。氏名のような情報が含まれていなくても、他の情報と関連付けられる場合があります。

Cookieや保存済みのサイトデータは、お使いのブラウザの設定で削除・制限できます。設定によっては、一部の機能が利用できなくなったり、閉じた案内が再び表示されたりする場合があります。

本サイトでは、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4とGoogle広告のタグを利用しています。ページの閲覧、サイトへの流入経路、リンクやフォームの操作状況などを集計し、サイトの改善や広告の効果測定に使用します。

これらのサービスの利用に伴い、閲覧ページのURL、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、Cookieなどの識別子がGoogleへ送信されます。Google Analytics 4では、IPアドレスは記録・保存されません。

フォームの操作計測では、入力の開始やエラーの発生などを記録します。氏名・メールアドレス・電話番号・ご相談内容そのものを、操作計測の項目には含めません。

お問い合わせフォームでは、不正な自動送信や迷惑送信を防ぐため、Cloudflare, Inc.が提供するCloudflare Turnstileを利用しています。

フォームの表示・利用時に、IPアドレス、ブラウザや通信環境に関する情報などがCloudflareへ送信され、不正な自動操作の判定に使用されます。Cloudflareは、判定機能の改善にもこれらの情報を使用します。

詳しくは、Turnstileのプライバシーに関する補足規定とCloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。

認証機能が動作せずフォームを利用できない場合は、電話 097-537-7522 へご連絡ください。

当社のウェブサイトでは、AIコンシェルジュと会話できる「COLET NAVI」を提供しています。ご利用開始前に、情報の保存とOpenAIへの送信について説明し、同意を確認します。通常のお問い合わせフォームから直接ご相談いただくこともできます。

当社は、LINE公式アカウントを通じて、アンケートへの回答内容やチャットでお送りいただいた情報を取得し、LINEアカウントと紐づけて管理します。

当社は、法令やサービス内容、情報の取り扱いの変更に応じて、本ポリシーを見直します。変更内容と改定日は、このページに掲載します。

法令上、ご本人への通知や同意の取得が必要な変更については、所定の手続きを行います。

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、ご請求は、次の窓口で承ります。

事業者名	株式会社コレットラボ（Colet Lab Co., Ltd.）
所在地	〒870-0036 大分県大分市寿町8-11 GRC opus kotobuki 1F
代表者	代表取締役 出口 宣佳
電話番号	097-537-7522
お問い合わせフォーム	お問い合わせフォームへ

• 2026年5月4日制定（初版）
• 2026年9月20日利用目的、第三者提供、請求手続き、外部サービスの利用説明を更新
• 2026年9月26日COLET NAVIの取得情報、OpenAIへの送信、国外での取り扱い、保存・削除、Cookieの説明を追加
• 2026年10月4日LINE公式アカウントでのアンケート・情報配信・チャットの情報の取り扱いを追加