LINE配信が読まれない理由と改善法｜開封・クリック率を上げる設計術

友だちは増えたのに、なぜか読まれない。LINE配信を頑張っているのに、開封率もクリック率もいまいち――。
そんな悩み、実は配信設計の「ちょっとしたズレ」が原因かもしれません。

読まれる配信には、読まれる理由があります。反対に、スルーされる配信には「読む価値が伝わっていない」という共通点があります。
この記事では、開封率・クリック率を上げるためのLINE配信設計の基本と、誰でもすぐに試せる改善ステップを紹介します。
「どうせ読まれない」とあきらめていたLINEが、“次の配信が楽しみ”と感じてもらえるようになります。

なぜ「友だちは増えたのに」読まれないのか

LINEの運用でよくある相談が、「登録者は増えているのに、配信を見てもらえない」というもの。
ここにはいくつかの典型的な原因があります。

1. 「誰に」「何を」届けたいのかが曖昧

たとえば「全員に一斉配信」で終わっている場合、読者にとって自分向けの情報ではなくなります。
人は、自分と関係ある情報にしか反応しません。配信相手をざっくりとでもグループに分けるだけで、反応は一気に変わります。

例：

• 新規登録者には「初回限定のお得情報」
• リピーターには「最新情報＋感謝クーポン」
• 休眠客には「最近来られていない方限定の案内」

LINE公式アカウントの「タグ管理」や「セグメント配信」機能を使えば、この仕組みは簡単に作れます。
（参考：LINEのセグメント配信についてはLINEみんなの使い方ガイドでも詳しく解説されています）

2. お知らせ文になっている

「新メニュー登場！」「キャンペーン実施中！」
つい宣伝中心のメッセージになりがちですが、読者にとっては広告のように見えます。

読まれる配信は、「あなたのために書いた」温度感があります。
宣伝に見えない伝え方がポイントです。

例：
×「キャンペーン開催中です！」
〇「今日は○○さんに合いそうな新メニューを紹介させてください」

この小さな違いで、読者の自分ごと化が進みます。

3. タイミングがずれている

たとえば夜10時にメッセージを送っても、翌朝には埋もれてしまいます。
「配信時間を変える」だけでも、反応率が大きく変わるケースがあります。

一般的に開封率が高いのは、平日の11時〜13時・19時前後。
特に飲食や美容・健康系では、昼休みや仕事終わりの時間帯に反応が集まる傾向があります。

4. 配信の頻度がバラバラ

久しぶりに送ったと思えば、翌週は毎日のように通知が来る。
そんなバラつきは「不信感」につながります。

読者が心地よく感じるのは、リズムのある発信。
毎週火曜の正午、月2回の第1・第3金曜など、決まったタイミングに固定するのがおすすめです。

開封・クリック率を上げる配信設計の5ステップ

ここからは、すぐに実践できる設計の組み立て方を紹介します。
どれも難しい設定は不要。配信の考え方を少し変えるだけで反応が変わります。

ステップ1：目的を「行動」に置き換える

「クリックしてもらう」「予約してもらう」といった行動ベースの目的を最初に決めましょう。
「とりあえず配信」では、何を目指すかが曖昧になり、文の流れもブレます。

例：

• 新メニューを知ってもらう（×）
• 新メニューを予約してもらう（〇）
• クーポンを配る（×）
• クーポンを使ってもらう（〇）

目的が明確になると、自然と文章も短く、意図が伝わりやすくなります。

ステップ2：タイトルと冒頭文で「読む理由」を作る

タイトルは、LINE配信における開封の鍵。
読まれる配信は、タイトルの一行で「これは自分に関係ある」と感じさせます。

反応が良いタイトルの型

1. 具体的な数字を入れる（例：「3分でわかる新メニュー」）
2. ベネフィットで引きつける（例：「次回使える500円割引のお知らせ」）
3. 質問形で好奇心を刺激する（例：「今、人気のメニューはどれだと思いますか？」）

冒頭文では「なぜ配信したか」を伝えると、宣伝臭が薄まります。

例：
「寒くなってきたので、あったかメニューを追加しました」
「今月から営業時間が少し変わったのでお知らせです」

読者に理由が伝わると、配信が親しみやすくなります。

ステップ3：1メッセージ＝1テーマ

LINEはスクロールが少ない媒体です。
1通に情報を詰め込みすぎると、最後まで読まれません。

基本は1メッセージ1テーマ。
複数の内容を伝えたい場合は、カルーセルやボタンを使って分けましょう。

例：

• メイン文：新メニュー紹介
• ボタン1：詳細ページを見る
• ボタン2：予約する
• ボタン3：クーポンを使う

公式のリッチメッセージ機能を使えば、画像つきのボタンを簡単に作成できます。
（参考：LINE公式アカウント「リッチメッセージ」）

ステップ4：クリック率を上げる見せ方

読者の目を引くのは、言葉より「配置と見た目」です。
下記のポイントを押さえるだけでも、クリック率が大きく変わります。

改善ポイント	Before	After
改行	長文のかたまり	1〜2行ごとに区切る
絵文字・記号	乱用して視認性低下	必要最低限に
ボタン設置	リンクをテキストで記載	ボタン形式で誘導
画像	テキストだけ	商品や雰囲気の写真を活用

画像を使うときは、「Canva」などの無料デザインツールを使うと簡単に仕上がります。
（参考：無料で使える画像作成ツールCanva）

ステップ5：データを見て仮説を立てる

LINE配信は感覚よりデータです。
「思ったより読まれてない」と落ち込む前に、まずは数字を見ましょう。

LINE公式の分析画面では、

• 開封率
• クリック率
• 友だちの増減が一覧で確認できます。

ここから次の配信に向けた仮説を立てていくのがポイント。

例：

• タイトル変更で開封率が＋10％
• 時間帯を夜→昼に変えたらクリック率が倍増
• 画像つきボタンにしたら予約ページへの誘導がスムーズに

このデータ→仮説→改善の流れを繰り返すと、配信が確実に進化します。

続けた人だけが見える「配信の伸び方」

LINE運用は、1〜2回の改善で劇的に数字が跳ね上がることは少ないです。
でも、配信の積み重ねが信頼を育て、読者との関係を深めていきます。

最初のうちは開封率30％でも十分。
大切なのは、「その30％が誰なのか」を見極め、少しずつ濃い読者を増やすことです。

リピーターが反応し続けてくれる配信は、長期的に売上を安定させます。
LINEは短期勝負ではなく、読者と伴走するツール。
焦らず、改善を仕組みにすることが成功への近道です。

たとえば、月1回「振り返りミーティング」を設けて、

• 開封率の推移
• クリックの多いテーマ
• 反応のあった曜日・時間帯を確認するだけでも、次回配信の精度が高まります。

配信は「設計」で変わる

開封率・クリック率を上げるために大切なのは、感覚ではなく設計。

ポイントをもう一度整理します。

1. 誰に何を届けたいのかを明確にする
2. 開封されるタイトル・冒頭を意識する
3. 1通1テーマで伝える
4. 見せ方でクリック率を変える
5. データで振り返る

これを繰り返すことで、LINEは通知からコミュニケーションの場に変わります。

もし「自分の配信が正しい方向に進めているのか不安」「もっと効果的に改善したい」と感じたら、専門家に相談するのも一つの手です。

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