MEO口コミが増えない？自然に集まる導線と依頼文テンプレ

口コミが欲しい。でもなかなか増えない。
Googleマップ上にお店の情報は載ってるし、サービスには自信がある。それなのに、星はポツリポツリとしか増えず、いつまで経っても「上位表示されない…」「お客さんの声が足りない…」。こんな悩み、ありませんか？

実は、口コミが自然と集まる店舗と、そうでない店舗には“明確な違い”があります。 それは「お願いの導線」と「伝え方」の工夫。押しつけがましさゼロで、気づいたら書いてくれていた。そんな口コミの集まり方、実現できます。

この記事では、「口コミがなぜ増えないのか」という背景から、自然に口コミが集まるための導線設計・依頼のテンプレート文・継続のコツまで、実践的にご紹介します。

読み終えるころには、「なんで今までやってなかったんだろう…」と思うくらい、口コミが増える仕組みをつくれるようになります。

なぜ口コミが増えない？その背景にある“3つの壁”

「口コミをお願いします！」と伝えても、なかなか反応がない。
この現象、実はとてもよくある話です。

なぜか？それは、お客さん側にも「口コミを書きにくい理由」があるからです。

1. 書く場所がわからない

「Googleで口コミを…」と言われても、

• どこからアクセスするの？
• アプリ必要？
• ログインしなきゃダメ？
  など、書き方が直感的じゃないという問題があります。

2. 書くメリットを感じない

“良い体験”をしたとしても、それを口コミに書こうとまでは思わない。
理由はシンプルで、「書いても自分には何の得もない」と思われているから。

3. 書くタイミングがない

満足して帰っても、そのまま日常に戻れば忘れてしまいます。
感情がホットな“直後”に導線がなければ、書かれる確率は激減します。

口コミが自然と集まる導線づくりと依頼のテクニック

ここからは、実際に口コミを集めるための方法を具体的に紹介します。
テーマは「自然に・押しつけずに・仕組みで」増やすことです。

ステップ①：まずは口コミURLの設定

口コミを集めるには、「このリンクを押せばすぐ口コミを書けるURL」を用意しておくことが絶対条件です。

Googleマップ口コミURLの取得方法

1. Googleビジネスプロフィールにログイン
2. メニューから「プロフィールを表示」→「口コミ」ボタンをクリック
3. 表示されるURLをコピー
4. 短縮URLやQRコードで店頭やLINEに貼り付ける

ステップ②：店頭・LINE・会計時に導線をつくる

口コミが集まる店舗は「お願い」していません。
導線が“そこにあるだけ”で、自然と口コミが書かれていくように設計しています。

設置場所アイデア集

導線の場所	工夫ポイント
レジ横POP	「ご来店ありがとうございます！」の文言＋QRコード
テーブルPOP	「お声を聞かせてください」と添えると効果大
LINEメッセージ	来店翌日に自動送信＋一言メッセージ
レシート	下部に短縮URLを印刷（テキスト型）
スタンプカード	「10ポイントで特典＋口コミでも1ポイント進呈」など

ステップ③：お願いの伝え方で印象が変わる

「口コミを書いてください」だけでは、書かれません。
大事なのは“伝え方”。以下のように言い回しを少し工夫するだけで、印象が大きく変わります。

口コミ依頼テンプレート集

接客時（口頭）

• 「またお会いできたら嬉しいです。もしよかったら、ご感想などGoogleでお聞かせいただけると励みになります。」

LINE（自動送信）

昨日はご来店ありがとうございました！
今後もよりよいお店づくりのため、お客さまのお声を参考にさせていただいています。
もしお時間あれば、こちらに一言ご感想をいただけると嬉しいです！
→ https://g.page/xxxxxxxx/review

POP（店内掲示）

「お客様のお声が、次に来てくださる方の安心につながります。
よろしければ、ご感想をこちらでお聞かせください。」

ステップ④：よくある落とし穴と回避法

よくある落とし穴	回避するには？
「口コミを書いてください！」とだけ伝える	書く場所・目的・手順を“見える化”する
1回だけお願いして終わり	何度かリマインドできる仕組みにする（例：LINE配信）
書いてもらって終わり	お礼の返信や特典で“循環型”にする（次回特典など）

ステップ⑤：口コミが増えると何が変わる？

これは、口コミ集めのモチベーションとして超重要。

口コミが増えることで得られるベネフィットは以下の通りです

• Googleマップの表示順位が上がる（特にレビュー数は重要）
• 新規客の来店率がアップ（口コミは信頼そのもの）
• お店の雰囲気や強みが“お客の声”として見える化される
• リピーターとの関係性が深まる（反応してくれることで関係構築）

ここまで紹介した対策は、すぐにでも取り組めるものばかりです。
もし「全部は難しそう…」と感じたら、ぜひ一度ご相談ください。
無料で相談してみる

続けることで口コミは“資産”になる

ここまでの対策を「一回だけやって終わり」にしてしまうのは、もったいない。
口コミの本当の価値は、“積み重ね”によって生まれます。

たとえば、
「5件のレビュー（評価4.8）」と「53件のレビュー（評価4.6）」が並んでいたとき、
見込み客はどちらのお店を選ぶでしょうか？

大事なのは、評価の高さよりも“声の数”。
それだけ多くの人が利用して、満足して、反応しているという証明になります。

継続することで得られる5つの成果

継続による変化	ベネフィット表現
レビュー数が安定的に増える	地域内での検索表示が安定して上位に
新規ユーザーの信頼獲得	来店前に安心感を得てもらえるようになる
声から改善点が見える化	サービス改善のヒントが自然に集まる
お礼や返信の文化が育つ	顧客との関係性が深まり、リピーター化しやすくなる
担当者がラクになる	導線・仕組みで“自動的に”集まるようになる

仕組み化すると、継続はもっとラクになる

「いや〜、継続って言っても難しいよ」と思われた方へ。
実は、一度“型”ができてしまえば、あとは回すだけです。

• LINEで来店翌日に自動配信するテンプレを1回つくる
• 店頭POPを1枚設置する（QR付き）
• レビューが入ったら自動で通知→定型文で返信

この3ステップだけでも、あなたの店舗は口コミが“自然に集まるお店”に変わっていきます。

誰か一人に頼らない運用が、長続きのカギ

運用が属人化すると、「その人がいないと回らない」状態に。
こうなると、たとえ良い仕組みでも継続が難しくなります。

そこで重要なのが、導線・メッセージ・テンプレートをチームで共有しておくこと。
マニュアル化・LINE配信設定・POPの再印刷などが簡単にできれば、人に頼らず続けられるようになります。

まとめ｜口コミが自然と集まる仕組み、つくれます

ここまでをまとめます。

• 口コミが増えないのは「お願いの導線」がないから
• 書きやすいURL・タイミング・伝え方を整えるだけで変わる
• 継続することで、検索順位・信頼・改善サイクルが回る
• “仕組み化”すれば、ムリなく運用できる

口コミは「お願い」するものではなく、“集まるように設計するもの”です。

でも、ここまで読んでこう思いませんでしたか？

「それは分かったけど、実際にやるとなると時間も手間もかかりそう…」
「テンプレを作るのはいいけど、LINEの設定とか誰かに頼みたい…」

まさにそこが、自社での運用の落とし穴。

• 担当者が変わったら途端に止まる
• レビューの管理・返信が追いつかない
• 改善サイクルが定着しない
  といったリスクもあります。

「続けられる仕組み」をサポートする会社があります

もし、あなたが今「口コミ対策を強化したい」と考えているなら。
最初の設計から“自動で回る仕組みづくり”まで一緒に考えられる会社に相談してみるのも一つの手です。

たとえば、弊社「株式会社コレットラボ」では、
店舗向けのMEO支援サービス「BizBoot MEO」を提供しています。

• 店頭POP・テンプレ文の提供
• Googleビジネスプロフィール管理ツールの提供
• LINE自動配信の設計支援
• 毎月のレポートで改善提案
  など、「続けられる導線づくり」に特化した支援です。

全国対応・オンライン対応も可能ですので、遠方の方でも気軽にご相談いただけます。

「現在の口コミ対策がうまくいっていない」「そもそも何が正解かわからない」
そんな場合は、弊社の無料Webマーケティング診断をご活用ください。

45分の診断で、あなたのWebマーケの課題を明確に。
現在の施策が正しいかどうか、専門の視点でチェック・ご提案します。

→ 無料診断はこちら

最後までお読みいただき、本当にありがとうございます。

「口コミが自然と集まるようになった」
「お願いしなくても、感想を書いてくれるようになった」

そんなお店が一つでも増えれば、この記事を書いた意味があります。
もしこの記事が少しでもお役に立てたなら、あなたのお店でも変化が起きるはずです。

明日から、いや今日からでも、できることから始めてみてください。