ホームページから問い合わせが来ない理由とは？改善で変わる反応率！

ホームページを作ったのに、ぜんぜん問い合わせが来ない…そんな悩み、抱えていませんか？

「デザインも頑張ったし」「制作会社に任せたし」「見た目はキレイだし」…でも結果が出ない。これは、意外とよくある話です。そして多くの人が「ホームページが悪いのかも」と落ち込んでしまうのですが、実はそうじゃないことも多いんです。

この記事では、「なぜホームページから問い合わせが来ないのか？」という原因と、「じゃあ、どうしたら問い合わせが増えるのか？」という改善策を、初心者にもわかりやすく解説していきます。

しかも、今日から自分でできる方法もちゃんと紹介。読めばあなたも「問い合わせが自然と増えるホームページの作り方」が見えてきます。さらに、自力では難しい部分についても「外注した方がいい理由」や「どういう業者を選ぶべきか」まで、しっかりフォロー。

「問い合わせ0件生活」から卒業したい人、この記事で大きく変われます。

ホームページ制作しても「問い合わせが来ない」のはなぜ？

さて、よくあるのがこんなパターンです。

「うちもホームページあるけど、1年で3件しか問い合わせなかったんですよね…」

その気持ち、痛いほどわかります。実際、多くの中小企業・個人事業主の方が「とりあえずホームページを作ってみた」結果、こんな悲しい状況に陥ってしまうんです。

でも、なぜ「問い合わせが来ないホームページ」になってしまうのでしょうか？主な原因は以下のとおりです。

よくある原因リスト

1. アクセスが少ない（誰も見ていない）
2. 見てもすぐ離脱される（魅力が伝わってない）
3. 問い合わせボタンが見つけづらい（導線が悪い）
4. 「今すぐ問い合わせたくなる理由」がない（動機が弱い）
5. スマホで見にくい（UI・UXが不親切）
6. 情報が古い・少ない（信頼性がない）

ひとつずつ深掘りしてみましょう。

1. アクセスが少ない＝存在してないのと同じ

どれだけ立派なホームページでも、見られていなければ存在していないのと一緒です。「チラシを10万部刷ったけど、配らなかった」ようなもの。

これはSEO（検索対策）やSNS連携がされていない場合によく起こります。

2. 離脱される理由は「共感不足」

サイトを開いた瞬間、「なんか違うな…」と感じて戻る人、多いです。自分事として響いてない、つまり「このサイト、自分に関係ある？」と感じてもらえていない。

言い換えれば、「誰に・何を・どうして欲しいか」が曖昧すぎるんです。

3. 問い合わせまでの導線が不親切

問い合わせボタンが小さい、ページの下の方にしかない、電話番号がどこにあるかわからない…これも実は大問題。

ユーザーに「よし、連絡してみよう」と思わせても、ボタンが見当たらなければチャンスは失われます。

4.「今すぐ連絡する理由」がない

「無料相談あり」「今だけ特典」「早割キャンペーン」など、動機付けがないと人はなかなか動きません。特に今は情報過多の時代。理由がなければ、後回しにされるだけです。

5. スマホ対応していないと即離脱

ホームページの閲覧は、7割以上がスマホからと言われています。PCでしか見られないデザインだったり、読みづらかったりすると、秒速で離脱されます。

6. 更新されていないページは不信感のもと

最終更新が「2018年」とか、「スタッフブログが2投稿で終わってる」みたいな状態だと、「この会社、やってるのかな…？」と不安に。これはコンテンツマーケティングの視点でも致命的。

ホームページ制作後にできる問い合わせ増加のための具体対策

「原因はわかった。でも、どうすればいいの？」

ここからは、ホームページからの問い合わせをググッと増やすための具体的な改善策を、リストと手順でわかりやすくご紹介します。

初心者でもできる問い合わせUPのためのチェックリスト

チェック項目	内容
ターゲットが明確か？	誰に向けたサイトなのかハッキリさせる
強み・差別化は伝わっているか？	他と何が違うのか一目でわかるか
CTA（問い合わせ導線）はわかりやすいか？	ボタンの位置、色、文言など
スマホ表示は快適か？	文字の大きさ、操作のしやすさ
安心感はあるか？	顧客の声・実績・顔出しなど信頼要素

今すぐできる3つの改善アクション

1. ファーストビューに「誰向けか・何ができるか」を明記
   • 例：「初めての方でも安心。個人向け相続相談のホームページです」
2. 問い合わせボタンをページ中に3〜5箇所設置
   • ヘッダー・中段・フッター・サイドバーなどに配置
3. Googleビジネスプロフィールと連携する
   • 地図検索からの導線が強化されます
   • → Googleビジネスプロフィールの登録はこちら

FAQ：よくある質問

「なるほど…やるべきこと、結構あるな」と思った方、まずはできるところから1つずつ始めてみましょう。

でも、「自分で全部やるのはキツい」「時間が足りない！」という声も、実際よく聞きます。そんなときは、プロに一度相談してみるのもアリです。

ホームページ制作後の自力運用が続かない理由と、失敗しない外注のコツ

「とりあえず対策やってみた。でも、3日坊主で終わった…」
「改善したはずなのに、効果が出てるのか分からない…」
そんな声、めちゃくちゃよく聞きます。

ホームページから問い合わせを増やすには、“仕組み”として続けることが大事。ですが、ここに意外と高いハードルがあるんです。

なぜ、自分だけでは続けられないのか？

1. やるべきことが多すぎる
   • デザイン改善、文章見直し、ブログ更新、Google連携、SNS運用…正直、本業の合間じゃ無理です。
2. 変化が見えづらい＝モチベーションが続かない
   • 効果測定には時間がかかります。1週間で変化が出るものでもなく、「合ってるのか？」と不安になります。
3. 担当者がいない・辞めた
   • 「詳しい人がいたけど退職した」「知識を引き継げてない」など属人化問題も多発。
4. 改善策の“打ち手”が尽きる
   • 最初は張り切って更新していたのに、「次なに書けばいいの？」「どこ直せばいいの？」と手が止まってしまうケースも多いです。

こんな状況では、せっかく作ったホームページも宝の持ち腐れに。

とはいえ、外注すると「高そう」「よく分からない会社に任せたくない」など不安もあるかもしれません。そこで次に、「問い合わせを増やす仕組み化」を安心して外注するためのコツをご紹介します。

ホームページ制作後の改善を外注すべき3つの理由

理由1：継続的な運用がラクになる

プロに任せると、記事の更新・改善・分析をスケジュール化して継続的に実行してくれます。これがめちゃくちゃ大事。

たとえば、こんな感じのサイクルになります

改善案提出 → 計測 → 修正 → 次の改善提案…の繰り返し
→ 放置されないホームページになる！

理由2：やるべきことが“見える化”される

専門家と一緒にやることで、「今どこを直すべきか？」「何が足りてないか？」がクリアになります。勘や気分ではなく、データと戦略で動けるのがポイント。

「いまの改善、ちゃんと意味あったんだ！」と実感できるので、納得感もあり、チーム内の意見も割れにくくなります。

理由3：社内にノウハウが蓄積される

実はこれが最も見逃されがちですが重要なメリット。プロの運用を見て学べることで、徐々に社内でも「どう改善すればいいか」の知見が育っていくんです。

失敗しない外注先の選び方（チェックリスト付き）

「とはいえ、どこに依頼したらいいか分からない…」
そんな方のために、選び方のポイントをまとめました。

外注業者を選ぶチェックリスト

項目	チェックポイント
実績はあるか？	ホームページ運用の成功事例があるか
分析に強いか？	Googleアナリティクス等の計測対応ができるか
コミュニケーションはスムーズか？	対応が早い、わかりやすい説明ができる
地方や中小企業の支援実績があるか？	大手向けばかりではなく、状況に合った支援ができるか
リモート対応は可能か？	地域に関係なく相談できるか

このあたりを確認しておくと、失敗の確率はグッと下がります。

ちなみに、Google公式の「使いやすいサイトの作り方ガイド」もチェックしておくと良いです。
→ Google検索セントラル：初心者向けSEOガイド

株式会社コレットラボなら、丸投げでも改善できます

もし「自社だけではちょっと限界かも…」と感じたら、株式会社コレットラボにご相談ください。

• 全国対応
• オンライン対応も可能
• 地方の中小企業〜個人事業主まで、寄り添った支援スタイル
• SEOやMEOも含めた“問い合わせを増やす仕組み”のご提案

というスタンスで、「ただ作るだけ」のホームページ制作ではなく、「結果につながる運用支援」までを丁寧にサポートしています。

【まとめ】「問い合わせが来ない」を卒業するために

ホームページから問い合わせが来ない原因は、単に「見た目」や「完成度」の問題ではありません。
「伝わる仕掛け」と「続ける仕組み」がセットになって、はじめて反応が返ってくるのです。

今日からできる改善策を、ひとつでも実践してみてください。
小さな修正が、大きな結果につながることもあります。

そして、「やってみたけど限界を感じた」その時は、遠慮なく私たちに声をかけてください。

株式会社コレットラボは、全国対応・オンライン可能で、あなたのホームページを“稼働する営業マン”に育てるお手伝いをします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
あなたのホームページが、次のステップに進むのを楽しみにしています。