【2026年最新】「怪しい会社」を卒業する！BtoB企業の信頼を勝ち取るGoogleビジネスプロフィール運用術

「せっかく商談のチャンスだったのに、事前のリサーチで足切りされていた……」

そんな悲しい事態が、今のBtoB業界では日常的に起きています。原因は、あなたの会社の「Googleマップの情報」かもしれません。取引先を選定する担当者は、公式サイトを見る前にGoogleで社名を検索し、マップに表示される口コミや写真、営業時間をチェックしています。

そこで情報が古かったり、写真が数年前のものだったりすると、「この会社、本当に実在しているの？」「管理が杜撰な会社なのでは？」という不信感を抱かせてしまいます。BtoBビジネスにおいて、不信感は致命傷です。

この記事では、BtoBマーケティングの視点から、Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）をどのように運用すれば「信頼される会社」になれるのか、2026年の最新トレンドを交えて解説します。難しい技術の話ではなく、今日からできる「最低限のルール」をプロの視点で整理しました。ぜひ最後までお読みください。

1. BtoBにおける「Googleマップ」は、Web上の「会社の顔」である

かつてGoogleマップは、飲食店や小売店などのBtoC店舗が使うものという認識が一般的でした。しかし、現在は違います。BtoB企業であっても、マップ上の情報は「デジタル上の受付カウンター」としての役割を果たしています。

1-1. 検索ユーザーが「怪しい」と感じる瞬間の共通点

あなたが新しい取引先を探している時を想像してみてください。社名を検索して、以下のような情報が出てきたらどう思うでしょうか？

• 営業中となっているのに、電話をかけたら「現在は営業時間外です」とアナウンスが流れる。
• 掲載されている写真が、明らかに10年以上前の古いビルや、全く関係のない風景。
• 「閉業している可能性がある」という警告が表示されている。

これらはすべて、「情報のメンテナンスが行き届いていない」というサインです。「情報の管理ができない会社が、質の高いサービスを提供できるはずがない」というロジックで、潜在顧客は静かに去っていきます。特にBtoBでは、担当者の個人判断ではなく「組織としての信頼性」が問われるため、こうした細部が意思決定に大きな影響を与えます。

1-2. 2026年、MEO（GEO）がBtoBマーケティングで重視される理由

2026年現在、検索エンジンは「生成AI」との融合がさらに進んでいます。従来のキーワード検索だけでなく、AIが最適な解決策を提案する「GEO（Generative Engine Optimization：生成エンジン最適化）」の重要性が高まっています。

GoogleのAIは、Googleビジネスプロフィールの情報を非常に重視しています。「〇〇の課題を解決できる近くのコンサル会社は？」というAIへの問いかけに対し、正確で最新の情報を持っている企業ほど、AIに「指名推奨」されやすくなるのです。つまり、情報を最新に保つことは、単なる信頼獲得だけでなく、新しいリード（見込み客）獲得の生命線と言えます。

BtoBのMEOは「来店促進」ではなく「信頼性の証明」と「AIからの推薦獲得」が目的です。

2. 最低限守るべき「信頼性を担保する3つの基本ルール」

「運用といっても、何をすればいいのかわからない」という方は、まず以下の3つのルールを徹底してください。これだけで、他社との差別化につながります。

2-1. 【ルール1】NAP（社名・住所・電話番号）の完全一致

MEOの基本中の基本でありながら、多くの企業ができていないのが「NAP」の統一です。NAPとは、以下の頭文字をとったものです。

• Name：社名（店舗名）
• Address：住所
• Phone：電話番号

公式サイトでは「株式会社コレットラボ」となっているのに、Googleマップでは「（株）コレットラボ」や「コレットラボ 大分支店」などと表記がバラバラになっていませんか？住所の番地の書き方（1-2-3か1丁目2番3号か）も統一が必要です。

Googleは、Web上のあらゆる情報を紐づけて企業の信頼性を判断しています。表記が揺れていると、「同一の組織」として認識されにくくなり、検索順位が下がるだけでなく、ユーザーにも雑な印象を与えてしまいます。

詳しい設定方法は、Google公式のヘルプページも参考にしてみてください。

2-2. 【ルール2】営業時間の正確な反映と特別営業日の設定

BtoB企業で見落としがちなのが、お盆休み、年末年始、あるいは創立記念日などの「特別営業日」の設定です。

「うちは土日祝休みだから設定不要」と思ってはいけません。Googleマップでは、祝日などが近づくとユーザーに対して「祝日のため営業時間が異なる可能性があります」という注釈を表示します。これを放置すると、顧客は「今日はやっているのかな？」と不安になります。

あらかじめ「特別営業時間」として休日を設定しておくことで、「この会社は情報をしっかり管理している」という安心感につながります。些細なことですが、こうした積み重ねがROI（投資対効果）に効いてくるのです。

「営業中」と書いてあるのに連絡がつかない体験は、顧客満足度を著しく下げ、ネガティブな口コミの引き金になります。

2-3. 【ルール3】最新の「実体」を伝える写真の定期アップロード

BtoB企業のGoogleマップで、最も「怪しさ」を感じさせるのが写真です。ストリートビューで撮影された古い外観写真だけがトップに表示されていませんか？

2026年のビジネスシーンでは、透明性が求められます。以下の3種類の写真を最低限用意しましょう。

写真の種類	目的・効果
オフィスの外観・看板	会社が実在することを証明し、来客時の迷いを防ぐ。
オフィス内部・会議室	清潔感や企業文化を伝え、「ここで働いている人がいる」安心感を与える。
スタッフや仕事の風景	専門性や親しみやすさを演出し、相談のハードルを下げる。

写真は一度載せて終わりではなく、半年に一度は最新のものに差し替えるのが理想です。特にBtoBでは、リクルート（採用）の側面でも大きな影響を与えます。応募者は必ずGoogleマップで「どんな職場で働くのか」をチェックしています。

さて、ここまでは「マイナスをゼロにする」ための基本ルールをお話ししてきました。しかし、競合他社に差をつけ、選ばれる会社になるためには、さらにもう一歩踏み込んだ戦略が必要です。後半では、より具体的な運用テクニックや、2026年ならではの口コミ対策、そしてAI時代に勝つためのキーワード戦略について詳しく解説していきます。

MEOの基本については、こちらの記事もあわせて読むと理解が深まります。

3. 「この会社なら安心だ」と思わせるプロの運用テクニック

基本を押さえたら、次は「信頼の質」を向上させるステップです。BtoBの顧客があなたの会社を検索した際、判断材料にするのは情報の正しさだけではありません。「今、この会社が活発に動いているか（稼働感）」を見ています。

3-1. 所在地が「バーチャルオフィス」や「レンタルオフィス」の場合の注意点

近年、BtoBスタートアップやコンサルティング業では、バーチャルオフィスやレンタルオフィスを拠点にするケースが増えています。しかし、Googleマップ上では同じ住所に多数の企業が登録されるため、Googleから「実体がない」と判断されたり、ユーザーから「実体のない怪しい会社」と疑われたりするリスクがあります。

これを防ぐには、「看板」や「受付」の写真、または個室の入り口の写真を必ず掲載することです。また、ビジネスの説明文に「完全予約制の相談スペースを完備」など、どのように顧客と接点を持つのかを具体的に記載しましょう。情報の透明性が、物理的な場所の制約をカバーする信頼を生みます。

3-2. 投稿機能（最新情報）を活用した「稼働感」の演出

Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は、SNSのように最新の活動を発信できる強力なツールです。BtoB企業であれば、以下のような内容を投稿することをおすすめします。

• 最新のセミナー登壇や展示会への出展報告
• 導入事例の公開（公式サイトへの誘導）
• 年末年始や長期休暇の営業案内
• 専門領域に関するミニコラム

週に1回、難しければ月に2回程度でも構いません。「1週間前に更新された情報」があるだけで、ユーザーは「この会社はしっかり運営されている」と直感的に理解します。逆に、最終更新が3年前で止まっていると、「もう廃業したのでは？」という懸念を抱かせてしまいます。

3-3. BtoB特有の「口コミ」への誠実な返信対応術

BtoBにおいて、口コミの数はBtoCほど多くなりませんが、その分、一つひとつの重みが増します。もしネガティブな口コミが入ったとしても、放置は厳禁です。感情的にならず、プロフェッショナルとして誠実な返信を行いましょう。

また、良好な関係を築けているクライアントに「Googleマップの口コミをいただけませんか？」と打診するのも有効です。「〇〇の課題解決で非常に助かった」という具体的な口コミは、何枚のパンフレットよりも強力な営業資料になります。

口コミへの具体的な対応策については、こちらの記事も非常に参考になります。

4. 2026年最新策：AIによる検索（GEO）を意識したキーワード選定

2026年のMEOは、単なる地図表示の対策から、AIがユーザーの問いに答えるための「データソース提供」へと進化しています。これが「GEO（生成エンジン最適化）」と呼ばれる考え方です。

4-1. サービス内容を具体的に言語化する「商品・サービス」機能の活用

Googleビジネスプロフィールの管理画面には「サービス」や「商品」を登録する項目があります。ここを空欄にしている企業が多いですが、非常にもったいないです。

AIはここに入力されたテキストを読み取り、「〇〇の業務委託を探している」というユーザーにあなたの会社をマッチングさせます。「経営コンサル」という抽象的な表現だけでなく、「製造業向けDX支援」「中小企業の事業承継相談」など、ターゲットが検索しそうな具体的な言葉を盛り込みましょう。

4-2. AIが要約する「口コミのキーワード」をコントロールする方法

最近のGoogleマップでは、AIが口コミの内容を自動で要約し、「この会社は〇〇に定評があります」と表示するようになっています。これを意図的にコントロールするには、クライアントに口コミを依頼する際、「ぜひ、今回のプロジェクトの『スピード感』や『専門性』について触れていただけると嬉しいです」と一言添えるのがコツです。

キーワードを含んだ良質な口コミが蓄積されることで、AIからの推薦スコアが飛躍的に向上します。

AI時代に求められる広報戦略については、以下の記事で詳しく解説しています。
ChatGPTに「御社は何の会社？」と聞いてみた：AIに正しい回答をさせるためのB2B企業広報・GEO対策ガイド

5. 実務の落とし穴：運用を放置することで発生する「見えない損失」

「うちは紹介メインだからGoogleマップなんて関係ない」という慢心が、実は大きな損失（ROIの低下）を招いています。

5-1. 勝手に情報が書き換わる？「Googleによる修正」の恐怖

Googleビジネスプロフィールの情報は、第三者からの提案やAIの判断によって、オーナーの許可なく書き換えられることがあります。これを「Googleによる修正」と呼びます。

例えば、悪意のある第三者が「この会社は閉業している」と報告し、それが承認されてしまうと、検索結果に「閉業」と表示される恐れがあります。週に一度は管理画面にログインし、通知が来ていないか確認する体制が、BtoBの信頼を守るためには必須です。

5-2. ROI（投資対効果）を最大化する運用の社内体制づくり

MEOは広告費をかけずに継続できる施策です。月額数十万円の広告を出す前に、まずは無料でできるGoogleビジネスプロフィールの整備を行いましょう。運用をルーティン化するためのコツは以下の通りです。

• 担当者を決める：広報や総務の担当者をアサインし、週に1度のチェックを業務に組み込む。
• スマホアプリを活用する：移動時間などにサッと写真や投稿をアップできる環境を作る。
• 成果を可視化する：管理画面の「インサイト」から、何回電話がかかってきたか、何回ルート検索されたかを月次で報告する。

運用の放置は、看板が汚れたままの営業所を放置しているのと同じです。デジタル上の美観を保つことが、成約率の向上に直結します。

6. よくある質問（FAQ）

7. まとめ：信頼は「情報の鮮度」から生まれる

「怪しい会社」に見えないための最低限のルール、いかがでしたでしょうか。BtoBの顧客が求めているのは、派手な演出ではなく「確かさ」です。Googleマップという、一見地味なプラットフォームをいかに丁寧に扱っているかが、あなたの会社の誠実さを代弁します。

2026年、AIと共存するビジネス環境において、正しい情報を自ら発信し続けることは、最強の防御であり攻撃でもあります。まずは今すぐ、スマートフォンで自社名を検索してみてください。そこに表示されている情報は、今のあなたの会社を正しく伝えていますか？

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