Googleマップの臨時休業の設定方法｜1日だけなら特別営業時間

「祝日なのに通常営業時間のまま表示されていて、お客様が来てくれたのに閉まっていた」。祝日の営業時間を登録していないと、こうした行き違いが起こり得ます。営業時間の伝え漏れは、広告費をかけて呼んだお客様を、閉まった扉の前で帰してしまう一番もったいない機会損失です。

この記事では、祝日・臨時休業・特別営業時間の情報を「担当者の記憶」に頼らず、仕組みとチェック体制で守る方法を解説します。年間スケジュールの一括登録、更新後の表示確認、第三者による勝手な書き換え対策まで、今日から自店舗で回せる手順に落とし込みます。

Contents / 目次

1. 結論。営業時間は「3種類の使い分け」と「チェック体制」で守る
2. 営業時間運用を仕組みで守る具体的な手順
3. 仕組み化すると、来店機会とお客様の信頼の両方を守れる
4. よくある失敗と回避法
5. 使う側の落とし穴と、現場で見えた妥協点
6. よくある質問
7. 営業時間運用の仕組みづくり、一緒に整理しませんか

結論。営業時間は「3種類の使い分け」と「チェック体制」で守る

営業時間の伝え漏れを防ぐ答えは、たった2つに集約できます。営業時間を3種類に正しく使い分けること、そしてその更新を個人ではなく仕組みでチェックすることです。たいていの伝え漏れは「特別営業時間の存在を知らない」か「更新したつもりで反映されていない」のどちらかで起きています。

まず大前提として、Googleビジネスプロフィール（GBP）には営業時間の入れ方が3種類あります。ここを混同していると、祝日のたびに手作業で営業時間を書き換える羽目になり、当然どこかで漏れます。3つの違いを最初に押さえましょう。

Googleビジネスプロフィールとは、GoogleマップやGoogle検索に表示される店舗・会社の情報を管理する無料ツールのことです。ここに登録した営業時間が、そのまま地図やナレッジパネル（検索結果の右側に出る店舗情報枠）に反映されます。

種類	使う場面	設定のポイント
通常の営業時間	毎週繰り返す定休日・営業時間	一度設定すれば毎週自動で繰り返す。深夜営業は日付またぎに注意
特別営業時間	祝日・年末年始・お盆・連休など、日付が決まっている変則営業	年間スケジュールをまとめて先に登録できる。最重要なのにいちばん使われていない
臨時休業	体調不良・天災・設備故障など突発的な休み	連続6日までの休業は特別営業時間で［休業］にチェック。7日以上続く休業や再開日が決まっていない休業は、営業時間の編集で［臨時休業］を選ぶ。GBP以外の媒体にも同時告知する

いちばんの肝は「特別営業時間」。祝日や連休は1年分が前もって分かっています。つまり、年に一度まとめて登録しておけば、当日の更新作業そのものが不要になります。「祝日のたびに思い出して直す」という運用をやめることが、伝え漏れをなくす最短ルートです。

もうひとつ大事なのが、更新したら必ず表示を確認する習慣です。GBPは保存しても反映に時間がかかることがあり、「入力したから大丈夫」と思い込んだまま実は反映されていない、というすれ違いが起きます。仕組みで守るとは、この「入力」と「確認」をセットでルール化することなのです。

営業時間運用を仕組みで守る具体的な手順

やるべきことは、年間の一括登録、月初の点検、更新後の表示確認という3つのサイクルを回すことです。ここでは担当者が変わっても回り続けるよう、手順とチェックリストに落とし込みます。

手順1。年間の祝日・連休を「特別営業時間」で一括登録する

最初にやるのは、1年分の祝日と連休をまとめて特別営業時間に登録する作業です。GBPの［プロフィールを編集］→［営業時間］を開き、［特別営業時間］の横の編集アイコンから［日付を追加］で日付ごとに登録します。休む日は［休業］にチェックを入れ、営業する日はチェックを外して開始時間と終了時間を入れ、［保存］を選びます。 ここに、自店舗が「休む日」「短縮営業する日」「通常通り営業する日」を、それぞれ年初にまとめて入れてしまいます。

ポイントは、休む日だけでなく「祝日でも通常営業する日」もあえて登録しておくことです。Googleのヘルプでも、公的な祝休日は、通常の営業時間と変わらなくても祝休日の営業時間を設定することがすすめられています。営業する祝日も登録しておけば、その日に営業していることをお客様に明示できます。

手順2。月初に「翌月分」の営業時間を点検する

年間登録をしても、それで終わりにしないことが現場では重要です。毎月初めに、翌月の祝日・イベント・棚卸し休業などを点検する5分の時間を作りましょう。年間登録から漏れた臨時のイベント休業や、急に決まった連休短縮を、ここで拾います。

点検のときに使える、そのまま流用できるチェックリストを置いておきます。

• 翌月の祝日：特別営業時間に登録済みか、営業／休業の別は正しいか
• 連休・大型連休：初日から最終日まで1日も抜けずに入っているか
• イベント・棚卸し・社内行事：臨時休業や短縮営業の予定が漏れていないか
• 深夜営業の店舗：閉店が翌日にまたぐ時間（例：18:00開店〜翌2:00閉店）が正しく登録され、深夜帯が営業中と表示されるか
• 定休日の変則：第2・第4水曜などの不規則な休みは、特別営業時間で個別に登録されているか
• 他媒体との一致：自社サイト・SNS・予約サイトの営業時間とズレていないか

手順3。更新したら必ず別端末で表示を確認する

営業時間を変えたら、保存して終わりにせず、必ず実際の見え方を確認します。確認は、自分のスマホの管理画面ではなく、ログインしていない状態のGoogleマップで見るのがコツです。やり方は、スマホのブラウザをシークレットモード（履歴が残らない閲覧モード）にするか、家族や別のスタッフの端末で自店舗名を検索して、表示される営業時間が意図通りか見るだけです。

Googleは、プロフィールの変更内容を審査してから公開します。審査は通常10分ほどで終わりますが、最長で30日ほどかかることがあります。編集のステータスは「保留中」「承認済み」「不承認」の3つです。保存直後に表示が変わらなくても、あわてて連続修正せず、1回入力したら一呼吸おいて、当日夜や翌朝にあらためて表示を確認するのがおすすめです。

臨時休業の告知文をAIでまとめて作る

臨時休業は突発的で、GBP・自社サイト・SNS・予約サイトと、複数の場所に同じ内容を急いで告知する必要があります。媒体ごとに文章を考え直していると時間がかかり、伝え漏れる媒体が出ます。ここは生成AIに下書きを作らせると速いです。次のプロンプトは、媒体ごとのトーンに合わせた告知文をまとめて出してくれる完成品です。角括弧の部分を自店舗の情報に差し替えて使ってください。

あなたは店舗の広報担当として、臨時休業のお知らせ文を作成するプロです。
以下の条件で、媒体別に告知文を作成してください。

【店舗情報】
・店舗名：［店舗名を入力］
・業種：［例：美容室／飲食店／整体院］
・休業日：［例：2026年7月10日（金）終日］
・理由：［例：設備故障のため／臨時の社内研修のため。詳しく書きたくない場合は「都合により」でOK］
・再開予定：［例：翌7月11日（土）通常通り10:00開店］
・予約客への案内：［例：ご予約済みの方には個別にご連絡します／なし］

【作成する媒体と条件】
1. Googleビジネスプロフィール投稿用：簡潔に、日付と再開予定を最優先で。100字以内。
2. 公式サイトのお知らせ用：丁寧な敬体で。お詫びと再開予定を含め150字程度。
3. SNS（InstagramやX）用：親しみやすい口調で。絵文字は控えめに1〜2個まで。120字程度。

【共通の条件】
・お客様に不安や不便をかけることへのお詫びを必ず入れる。
・「いつ休むか」「いつから再開するか」が一目で分かる順序で書く。
・誇張や言い訳がましい表現は避け、誠実なトーンにする。

出力は、媒体名の見出しごとに本文を分けて提示してください。

このプロンプトは、休業理由をぼかしたいときは「都合により」と入れるだけで自然な文面にしてくれます。うまくいかないときは、出てきた文章が固すぎる・砕けすぎる場合に「もう少しやわらかく」「もう少し丁寧に」と一言添え直すと、自店舗の雰囲気に寄せられます。

仕組み化すると、来店機会とお客様の信頼の両方を守れる

この運用を回すと、得られる効果は2つあります。閉まった店舗の前でお客様を帰してしまう機会損失がなくなること、そして情報が正確に保たれることでお客様からの信頼が積み上がることです。

正確な営業時間は、お客様が店舗を信頼するうえで土台になる要素です。Googleは、ユーザーからの報告など、さまざまな情報源から店舗の情報を集めています。誤った点や古くなった点が報告されると、Googleがプロフィールを更新することがあります。誤って「閉業」や「臨時休業」と表示されたときは、［プロフィールを編集］→［営業時間］で［決まった営業時間で営業している］を選んで保存すれば、営業中に戻せます。 逆に、営業時間を含む基本情報をこまめに正しく保つことは、こうした誤った表示を防ぎ、店舗が活動中であることを正しく伝え続ける行為でもあるのです。

大切なのは、特別な裏技ではなく基本情報の正確さを地道に保ち続けることです。営業時間、写真、口コミ返信を毎月見直せば、お客様に正確な情報を届け続けられます。営業時間運用の仕組み化は、その「基本の徹底」の中でも、もっとも費用がかからず、もっとも機会損失に直結する部分です。

多拠点で運営している企業ほど、この効果は大きくなります。店舗ごとに営業時間を別々に管理していると、本部が把握しきれなくなることがあります。拠点が多い企業の情報統制については、多拠点の店舗情報を統一する管理術｜NAP統一と口コミ運用ルールでも詳しく解説しているので、あわせて読んでみてください。

よくある失敗と回避法

営業時間まわりで起こりやすい失敗のうち、代表的な3つを「どんな状況で起きて、どうなって、どう防ぐか」のセットで見ていきましょう。

失敗1。祝日を通常営業時間のまま放置してしまう

祝日が定休日と重なる、または祝日だけ短縮営業するのに、通常営業時間のまま放置されている状況で起きます。お客様は地図に出ている時間を信じて来店し、閉まった店舗の前で帰ってしまいます。一度この体験をしたお客様は、二度と来てくれないかもしれません。

防ぎ方は、手順1で書いた通り、年初に1年分の祝日を特別営業時間にまとめて登録することです。 当日の判断に頼らず、前もって全部入れておけば、忙しい祝日当日に作業を思い出す必要そのものがなくなります。

失敗2。深夜営業の「日付またぎ」が正しく登録できていない

居酒屋やバーなど深夜まで営業する店舗で起きがちです。閉店時刻を入れ忘れたり、開店だけ登録して深夜帯の時間帯を空けたままにしたりすると、深夜帯が「営業時間外」と表示されてしまいます。すると、夜中に「今営業している店舗」を探しているお客様の検索に、自店舗が出てこなくなります。

防ぎ方は、開店時刻と閉店時刻の両方を入れることです。特別営業時間は、1つの時間帯を24時間以内で入れます。深夜0時をまたいで翌日の正午過ぎまで営業する日は、深夜0時までの時間帯と、翌日の深夜0時からの時間帯の2つに分けて入れます。 設定後は深夜帯に、ログインしていない状態のGoogleマップで自店舗を検索し、その時間に「営業中」と表示されるかを一度確認しておくと確実です。

失敗3。第三者に営業時間を勝手に書き換えられる

Googleマップの情報は、店舗オーナーの編集だけでなく、ユーザーからの報告や編集の提案をもとに、Googleによって変わることがあります。Googleによる変更があると、管理しているプロフィールのページ上部に通知が出て、変更された情報は青い文字で表示されます。編集の提案の通知が届いたときは、4日以内に承認か拒否を選びます。対応しないと、ウェブサイトなど一般公開されている情報で裏付けられる内容は、自動で公開されることがあります。 気づかないうちに営業時間が違う内容になっていることもあります。放置すれば、誤った時間でお客様を取り逃がし続けます。

防ぎ方は2つあります。1つは、手順3の表示確認を習慣にして、勝手な変更に早く気づくこと。もう1つは、自社サイト・SNS・予約サイトなど他の媒体にも正しい営業時間を載せ、情報の一貫性を保つことです。複数の媒体で同じ時間が示されていれば、第三者から誤った修正提案があっても、どれが正しい情報かをすぐに照らし合わせて直せます。

オーナー確認は必ず完了させる。GBPのオーナー確認（この店舗の正式な管理者だとGoogleに認めてもらう手続き）が済んでいないと、ビジネスによっては情報を変更できません。 営業時間運用の大前提として、まずここが完了しているか確認してください。口コミへの対応や基本設定の進め方はBtoBのGoogleマップ対策｜怪しまれないための基本設定も参考になります。

使う側の落とし穴と、現場で見えた妥協点

ここまで仕組み化の方法を書いてきましたが、正直にお伝えしておきたい「現場のリアル」があります。きれいごとだけでは回らない部分です。

まず、AIや自動化ツールへの過信は禁物です。営業時間の自動反映機能を持つMEOツールは便利で、不規則な定休日や年間スケジュールの一括登録に強いものもあります。ただし、突発的な臨時休業は、結局のところ人が当日判断して入力するしかありません。体調不良や天災は予測できないからです。AIに任せられるのは「決まっている変則営業の管理」までで、「その日の判断」は人の仕事だと割り切ったほうが、運用は安定します。AIに口コミ返信を任せる場合も同じで、定型対応は任せても、最終チェックは人が見る前提にしておくと事故が減ります。

次に、ツール選定とMEO業者への依頼で見落とされがちな落とし穴があります。それはオーナー権限を業者に握られたまま契約を終えてしまうことです。 運用を外部に任せること自体は悪くありません。Googleのサードパーティ ポリシーは、店舗側が常にオーナー権限か共同オーナー権限を持つことと、解約の通知から7営業日以内に店舗側が管理権限を取り戻せるようにすることを、代行会社に求めています。それでも店舗側に権限が無いまま契約を終えると、権限が戻るまでは自分で営業時間を修正することも、口コミに返信することもできません。そのときは、Google検索やGoogleマップから現在のオーナーにオーナー権限をリクエストできます（現在のオーナーは3日以内に返信する必要があります）。営業時間の伝え漏れ対策として仕組みを作っても、権限を他社が持っていると自社では動かせません。外注する場合も、権限は必ず自社で保持してください。

もうひとつの妥協点は、完璧を目指しすぎないことです。とくに多店舗運営では、全店を一度に完璧にしようとすると続きません。営業時間が古いまま放置されている店舗、深夜またぎが崩れている店舗など、機会損失が大きいところから優先順位をつけて着手するのが現実的です。週1回5分のルーチンに落とし込む考え方は、MEO運用を週1回5分で続ける習慣術｜スマホ3ステップでも紹介しています。

こうした「どこまで自動化し、どこを人が握り、どこから手をつけるか」の線引きは、教科書通りにはいきません。自店舗の体制や人手に合わせて設計するところに、運用の良し悪しが出ます。

よくある質問

営業時間運用の仕組みづくり、一緒に整理しませんか

ここまで読んで、「やることは分かったけれど、自店舗だけで毎月回し切れるか不安」「多店舗で誰がどう管理するか決めきれない」と感じた方もいるはずです。コレットラボのMEO対策支援では、営業時間などの店舗情報の更新から口コミへの対応まで、運用を代行しています。表示回数・電話ボタンのタップ・経路検索は毎月確認します。社内で続けたい場合は、担当者の運用を支援します。店舗情報の更新までのMEO代行について、お気軽にご相談ください。