地方MEO対策のやり方｜店舗情報・口コミ・投稿の3ステップ

地方で店舗を営んでいて、Googleマップの対策を始めるべきか迷っている方もいると思います。人口の少ない地域で、どこから手をつければ来店や問い合わせにつながるのかは、分かりにくいところです。

Googleのローカル検索の仕組みは、地域によって変わりません。Googleは、ローカル検索結果が主に関連性・距離・知名度に基づいて表示されると説明しています。距離は店舗側で変えられませんが、関連性と知名度は、店舗情報の入力と口コミへの対応で高められます。この記事では、地方の店舗がGoogleビジネスプロフィールで取り組む手順を、3つのステップに分けて順番に紹介します。

Contents / 目次

1. ローカル検索の3つの要素と、店舗で取り組めること
2. 地方MEOのやり方。3ステップで進める
3. 効果の確かめ方。取り組む前の数字と比べる
4. よくある失敗と防ぎ方
5. 自社で続けるか、依頼するかの判断
6. よくある質問（FAQ）

ローカル検索の3つの要素と、店舗で取り組めること

Googleビジネスプロフィールのヘルプでは、ローカル検索結果の順位を決める主な要素として、関連性・距離・知名度の3つが挙げられています。3つの要素ごとに、店舗で取り組めることは次のとおりです。

要素	Googleの説明	店舗で取り組めること
関連性	検索語句とビジネスプロフィールが合致する度合い	業種、サービス、営業時間、属性を正確に入力する
距離	検索している人の場所から、ビジネス拠点までの距離	変えられない条件。実店舗の正確な住所を登録する
知名度	ビジネスがどれだけ広く知られているか。クチコミの数やリンクしているウェブサイトの数などにも基づく	来店したお客様に口コミを案内し、届いた口コミに返信する

Googleは、ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなるとも説明しています。一方で、料金を支払って順位を上げることはできないとしています。このため地方の店舗でも、店舗情報を正確に入れて、口コミと投稿を続けることが取り組みの中心になります。取り組みを始める前に、パフォーマンス画面の数字を記録しておくと、あとで変化を比べられます。

地方MEOのやり方。3ステップで進める

ここからは、店舗情報の入力、口コミと写真、投稿と数字の確認の順に進めます。管理画面のボタンの位置は変わることがあるため、操作の詳細はGoogleビジネスプロフィール公式ヘルプで確かめながら進めてください。

ステップ1。店舗情報を正確に埋める

最初に、プロフィールの項目をできるだけ多く、正確に入力します。Googleは、ビジネス情報が正確でない場合、関連性の高い語句で検索されても表示されない場合があると説明しています。

• ビジネス名：看板やホームページで実際に使っている名称で登録する。地域名や宣伝文句を足さない
• 住所と営業時間：正確な住所と、祝日や年末年始などの特別営業時間も入れる
• カテゴリ：中心となる事業内容に当てはまる、最も具体的なカテゴリを選ぶ
• サービスと属性：提供しているメニューや、駐車場・Wi-Fiの有無などを入力する。Googleは、的確な情報を提供すると検索語句との関連性を高められると説明している
• ウェブサイト：店舗の公式サイトのURLを入れる。SNSのページなど、実際のウェブサイトとは別のページへ案内するURLは、ガイドラインで認められていない

店名・住所・電話番号の表記をそろえる。この3点は、英語の頭文字をとってNAPと呼ばれます。ホームページ、SNS、ポータルサイトで表記が違うと、見た人が同じ店舗かどうか迷います。Googleのガイドラインも、店舗やウェブサイトで一貫して使っている名称を登録するよう求めています。

ステップ2。口コミと写真を増やす

知名度の説明の中で、Googleはクチコミの数が多く評価の高いビジネスはローカル検索結果のランキングが高くなるとしています。口コミは、来店を考えている方が店舗を比べるときの材料にもなります。

口コミを増やす流れは、次の3つで仕組みにできます。

• ①案内の方法を用意する：ビジネスプロフィールで作れる口コミ用のリンクやQRコードを、レシートや卓上カードに載せる
• ②全員に同じように案内する：会計時など案内する場面を決め、評価に関係なくお客様全員に声をかける
• ③届いた口コミに返信する：良い口コミにも否定的な口コミにも、丁寧に返信する。Googleは、否定的なクチコミへの返信を速やかに行うことを勧めている

評価の高そうなお客様だけに依頼することと、割引や無料サービスと引き換えに投稿をお願いすることは、Googleのポリシーで禁止されています。依頼の文面は、口コミが増えない原因と自然に集める導線・コピペ依頼文テンプレにまとめています。写真と動画は、外観・店内・商品やサービスの様子を追加しておくと、初めて来店する方が店舗の雰囲気を確かめられます。

ステップ3。投稿と数字の確認を続ける

投稿では、最新情報・特典・イベントの3種類を、Google検索とGoogleマップのプロフィールに載せられます。期間を設定していない投稿は、6か月が経過するとアーカイブされます。投稿は日時を指定して予約でき、毎週・毎月の繰り返しも設定できます。続けられる頻度と曜日を先に決め、新しいメニューや休業日のお知らせを載せていきましょう。

あわせて、月に1回はビジネスプロフィールの「パフォーマンス」で数字を確認します。パフォーマンスの数字は、オーナー確認を済ませたプロフィールで見られます。毎月、次の項目を前の月と比べてください。

• 閲覧数：Google検索とGoogleマップでプロフィールを見た人の数
• 検索語句：プロフィールが表示されたときの検索語句。毎月、月初に更新される
• ルート：店舗までのルートを検索した人の数
• 通話数：プロフィールの通話ボタンが押された回数
• ウェブサイトのクリック：プロフィールからホームページへのリンクが押された回数

検索語句を見れば、店舗の業種やメニューの語で見つけてもらえているかが分かります。見る数字の選び方はGoogleビジネスプロフィールのインサイト｜見るべきは行動の数、スマホで続ける週の手順はMEO運用を週1回5分で続ける習慣術｜スマホ3ステップで紹介しています。

効果の確かめ方。取り組む前の数字と比べる

効果は、パフォーマンスの数字を、取り組む前の期間と同じ長さで比べて確かめます。店舗情報を入力した月、口コミの案内を始めた月など、何をいつ変えたかを記録しておくと、数字が動いた理由を後から振り返れます。

来店につながる数字として見るのは、ルートと通話数です。閲覧数が増えてもルートや通話数が変わらない場合は、営業時間、写真、サービスの情報に、来店を決めるための情報が足りていない可能性があります。数字の動きは業種や季節、来店数によって変わるため、1か月ごとの増減だけで判断せず、数か月分を並べて比べてください。

よくある失敗と防ぎ方

ここでは、Googleのガイドラインやポリシーに照らして避けたい失敗を取り上げます。自店舗に当てはまっていないか、確かめながら読んでみてください。

失敗1。登録したまま更新していない

開業時に登録して、そのまま何か月も触っていない状態です。営業時間やサービスの情報が古いままだと、関連する語句で検索されても表示されないことがあります。防ぐには、投稿する曜日と、パフォーマンスを確認する日をカレンダーに予定として入れておきます。

失敗2。口コミを増やそうとして、ポリシーに反する依頼をする

家族や知人に高評価を書いてもらう、割引と引き換えに口コミを依頼する、評価の高そうなお客様にだけ案内する。これらはGoogleのポリシー違反にあたり、違反したクチコミの削除に加えて、一定期間新しいクチコミを受け取れなくなる、既存のクチコミが非公開になる、といった制限を受けることがあります。来店したお客様全員に、同じように案内する方法を続けてください。

失敗3。店名にキーワードを詰め込む

「○○美容室｜地域名 カット 安い 駅近」のように、ビジネス名の欄に宣伝文句やキーワードを入れるケースです。Googleのガイドラインでは、ビジネス名に不要な情報を含めるとビジネス プロフィールが停止される場合があるとしています。店名は実際に使っている名称で登録し、提供内容はカテゴリ、サービス、ビジネスの説明に書きましょう。

失敗4。数字を見ずに投稿だけ続ける

投稿を続けていても、効果が分からないまま続けるのは負担が大きくなります。月に1回、パフォーマンスの検索語句、ルート、通話数を確認すれば、次にどの情報を見直すかを決められます。

臨時休業や営業時間の変更は、特別営業時間の欄に入れておきます。プロフィールと実際の営業時間が違うと、来店したお客様が困り、否定的な口コミにつながることがあります。

自社で続けるか、依頼するかの判断

店舗情報の入力は一度で済みますが、口コミへの返信、投稿、数字の確認は毎月続きます。本業が忙しい時期に止まりやすいのは、この続ける部分です。始める前に、誰が・いつ手を動かすかを決めておきましょう。

• 自社で続けやすい場合：写真や投稿の題材が日常的にあり、返信と投稿の担当者を決められる
• 外部への依頼を検討する場合：人手が足りず更新が止まりがち、口コミへの返信に時間を割けない、複数の店舗を管理している

依頼先を選ぶときは、順位を約束する契約に注意してください。Googleは、料金を支払ってローカル検索の順位を上げることはできないと説明しています。依頼する前に、毎月どの数字を報告してもらえるかを確認しておくと、続けるかどうかを数字で判断できます。

投稿の文案や口コミへの返信は、AIに下書きを作らせると時間を短くできます。ただし、下書きには事実と違う内容や、どの口コミにも使える定型文が混ざることがあります。公開する前に、メニューや営業時間が正しいか、その口コミの内容に合った返信かを、ご自身で確かめてください。判断の目安はMEO対策を自分でやる3ステップとプロに任せる判断軸・失敗例でも紹介しています。

よくある質問（FAQ）

「自店舗の情報のどこから見直せばよいか知りたい」「返信と投稿を続ける人手がない」という方は、ご相談ください。コレットラボの初期診断・設計では、近くで検索したときの表示を確認し、上位に表示される店舗との差を項目ごとに書き出して、修正する順番、投稿内容、口コミへの返信例までを作ります。月ごとの運用では、店舗情報の更新、投稿の制作・公開、口コミへの対応、月次の報告を行います。MEO対策・Googleマップ集客の代行から、お気軽にお問い合わせください。