介護施設の採用インスタ運用代行｜任せる作業と月額の内訳

介護施設の採用インスタは、投稿の企画・撮影・編集・投稿・月次報告を運用代行に任せられます。施設に残るのは、利用者と家族からの同意の取得、給与や夜勤などの求人条件の確認、応募や見学の相談への返信です。月額は、撮影に来てもらう回数と投稿の本数でほぼ決まります。

この記事は、運用代行に依頼するかどうかと見積もりの妥当性を判断する施設長・経営者・採用担当の方に向けたものです。読み終わる頃には、見積書で確認する項目と、契約前に代行会社へ送る質問を決められます。

扱うのは、作業の分担、月額の内訳、契約前の確認事項、うまくいかない条件の4つです。採用アカウントをご自身で始める手順は、採用SNS運用の始め方と媒体の使い分けで解説しています。

Contents / 目次

1. 介護施設の採用インスタで、運用代行に任せる作業と施設に残る作業
2. 採用インスタ運用代行の月額の内訳と、費用が変わる5つの条件
3. 契約前に確認する4項目。同意・求人条件・アカウント・報告
4. 介護施設の採用インスタがうまくいかない条件と、その防ぎ方
5. まとめ。施設で行う作業と、運用代行に依頼する作業
6. 介護施設の採用インスタ運用代行のよくある質問

介護施設の採用インスタで、運用代行に任せる作業と施設に残る作業

代行に任せられるのは、投稿を作って出すまでの作業と、その結果の報告です。施設に残るのは、施設にしか判断できないことと、施設にしか見えない数字です。分担は次の表のとおりです。

作業	代行に任せられるか	施設に残る作業
月の投稿テーマの企画	任せられる	テーマの承認
撮影	任せられる（出張撮影）	撮影日の調整、写る職員と利用者の同意の取得
投稿文・画像・リールの編集	任せられる	給与・勤務条件の記載の確認
投稿・予約投稿	任せられる	なし
コメント・DMの対応	一次返信の文面までは任せられる	見学・応募の相談への返信、面接日の調整
求人条件の提供	任せられない	求人票と同じ内容の提供、変わったときの連絡
採用情報ページ・応募フォーム	別の作業として見積もる	ページの内容の確認
月次報告	任せられる	応募・見学・採用の件数の共有

見落としやすいのが、表の最後の行です。Instagramのインサイトで代行会社に分かるのは、投稿の閲覧数、インタラクション（「いいね！」・コメント・保存・シェアなど）、投稿を見たあとのプロフィールのアクティビティといった、Instagramの中で起きた反応までです。電話や応募フォーム、ハローワーク経由で届いた応募の件数は、施設から伝えないと代行会社には分かりません。

伝えないまま半年続けると、報告書には閲覧数の推移だけが並び、採用に効いたのかを判断できなくなります。応募があったら「何を見て知りましたか」と聞き、その答えを月に1回代行会社へ送る。施設が応募の件数を代行会社に伝える作業は、この月1回の連絡で済みます。

採用インスタだけで応募が決まるわけではありません。求人の掲載はハローワークへの申込み（無料）や求人媒体で行い、インスタには職場の雰囲気と働く職員の様子を伝える役割があります。応募を考えた求職者は、インスタのプロフィールから施設の採用情報ページを見に行きます。

インスタ・求人媒体・採用情報ページのどれから手をつけるか決まっていない場合は、Web集客・Webマーケティングの相談で、始める順番から決める進め方もあります。

この章の結論。代行会社に作業を任せても、同意・求人条件・応募の件数の3つは施設に残ります。見積もりを比べる前に、この3つを施設の誰が担当するかを決めておきます。

採用インスタ運用代行の月額の内訳と、費用が変わる5つの条件

月額は、企画・撮影・制作・投稿と対応・報告の作業時間を積み上げた金額です。広告を出す場合、広告費は月額とは別にかかります。施設がMetaへ直接支払うか、代行会社が立て替えて請求するかは、見積書で確認します。金額の差は、次の5つの条件で生まれます。

条件	費用が上がる理由	見積書で確認すること
撮影の有無と回数	移動と撮影の時間が毎回かかる	月何回か、施設の写真の提供で代えられるか
投稿の本数と種類	リールの編集はフィード投稿より時間がかかる	フィードとリールの本数の内訳
コメント・DMの対応	毎日の確認が要る	返信の文面の作成まで含むか、確認の頻度
確認する担当者の数	施設長と法人本部の両方が確認すると修正の回数が増える	修正は何回まで含むか
広告運用の有無	配信の設定と毎週の調整が加わる	運用の手数料と広告費が分かれているか

月額の仮の計算例

次の表は、見積書の読み方をつかむための仮の数字です。代行会社の実際の料金ではありません。前提は、月8本（フィード4本・リール4本）、撮影は月1回の半日、仮の時間単価は4,000円です。

作業	仮の時間
月の企画と構成	3時間
撮影（移動を含む半日）	5時間
フィード画像と投稿文（4本×1.5時間）	6時間
リール編集（4本×2.5時間）	10時間
投稿とコメントの確認	3時間
月次報告	2時間
合計	29時間（仮の単価で116,000円）

この前提で撮影を施設の写真の提供に変えると、撮影の5時間が無くなり、仮の単価で96,000円になります。

見積もりが安いときは、どの行が含まれていないのかを確かめます。リールが0本だったり、報告がインサイトの画面の写しだけだったりするのは、この表で言えば行が欠けている状態です。

1投稿あたりの単価から月額を見積もる方法は、SNS運用代行の1投稿単価と月額の内訳で詳しく解説しています。

見積書に出ない、施設側の時間

次の作業は、見積書には出てきません。

• 撮影の立ち会い
• 同意書の回収
• 投稿前の確認
• DMへの返信

この4つの作業を採用担当か施設長が兼ねる場合、夜勤や加算の書類の時期と重なると確認が止まり、予約していた投稿が出せなくなることがあります。

契約前に、確認の担当者と、確認にかけられる期限（投稿の何日前までか）を決めておくと、代行会社も制作の日程を組めます。

この章の結論。見積もりは総額ではなく、作業ごとの行がそろっているかで比べます。比べる前に、施設側で使える確認の時間を週単位で見積もっておきます。

契約前に確認する4項目。同意・求人条件・アカウント・報告

介護施設の採用インスタで、契約後に揉めやすいのは、写真の同意、求人条件の食い違い、アカウントの持ち主、報告の中身の4つです。どれも契約の前なら、質問1つで確かめられます。

利用者の写真と名前は、本人と家族の同意を書面で

個人情報保護委員会の個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）は、本人が判別できる映像情報を個人情報の例に挙げています。顔が写った写真も、誰なのかを判別できれば個人情報に当たります。

利用者の写真と名前は、本人と家族の同意なしに投稿しません。後ろ姿や手元の写真でも、家族が見れば誰か分かる場合があります。

同意書は代行会社ではなく施設が用意し、回収と保管も施設が行います。項目の例は次のとおりです。

【採用のためのInstagram投稿に関する同意書（例）】

1. 掲載する媒体　施設の採用用Instagramアカウント
2. 掲載する内容　施設内での写真・動画（顔が写る場合を含む／含まない）
3. 名前の扱い　　名前は掲載しない
4. 掲載の期間　　同意を撤回するまで
5. 撤回の方法　　施設の窓口（担当　［氏名］　電話　［番号］）へ連絡
6. 撤回したとき　該当する投稿を削除する（すでに他者が保存した画像は回収できない）
7. 委託先への共有　撮影と投稿の作業のため、運用を委託する会社に名前と同意の範囲を伝える

上記に同意します。
ご本人　署名［　　　　］　ご家族　署名［　　　　］　日付［　　　　］

本人の意思の確認が難しい場合も、理解力や判断力に応じて、できる限りご本人に説明し、同意を得るよう努めます。医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス（個人情報保護委員会・厚生労働省）も、患者・利用者の理解力や判断力に応じて、可能な限り本人に通知し、同意を得るよう努めることが重要としています。そのうえで家族の意向を伺い、施設の個人情報の規程で扱いを決め、決めた内容を代行会社にも伝えます。

撮影のときに代行会社が写してよい方を判断できるよう、同意を得た利用者の一覧を渡す場合は、渡す情報を名前と同意の範囲に絞ります。

個人情報保護法の第25条は、個人データの取扱いを委託する事業者に、委託先への必要かつ適切な監督を求めています。医療・介護関係事業者向けのガイダンスも、委託契約に個人情報の適切な取扱いを盛り込むこと（委託を終えたあとの取扱いを含む）を挙げています。委託契約では、次の3つを決めます。

• 一覧の使い道（撮影の判断だけに使う）
• 一覧の保管の方法
• 契約を終えたときの一覧の削除

同意書にも、委託先へ伝える項目を入れておきます。

給与や夜勤などの求人条件は、求人票と同じ内容で

職業安定法（e-Gov法令検索）の第5条の4は、広告などで求人の情報を出す場合に、虚偽の表示や誤解を生じさせる表示をしないこと、情報を正確で最新の内容に保つことを求めています（2022年10月施行の改正）。投稿で給与・夜勤の回数・資格手当に触れるなら、求人票と同じ数字を使い、条件が変わったら投稿も修正します。

求人票や採用情報ページでは、職業安定法第5条の3による労働条件の明示も必要です。厚生労働省の案内（職業安定法施行規則の改正）のとおり、2024年4月からは、従事すべき業務の変更の範囲、就業場所の変更の範囲、有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）が、明示する事項に加わりました。インスタの投稿で条件をすべて書けない場合は、条件を載せた採用情報ページや求人票へ案内します。

代行会社は求人条件を判断できません。投稿文に条件を書く場合は、施設の採用担当が数字を確認してから公開する流れにします。

アカウントは施設が持ち、代行会社には権限を付与する

アカウントは施設の名義で作り、ビジネスポートフォリオの全権限は施設に残します。代行会社には、Metaのビジネスポートフォリオの［パートナー］から、作業に必要なアセットへの部分的なアクセス許可（コンテンツの作成やメッセージへの返信など、担当するタスクを選ぶ）を付与します。

手順はMetaビジネスヘルプセンターのビジネスポートフォリオでパートナーにビジネスアセットへのアクセス許可を付与するで確認できます。権限の付け方はMeta Business Suiteの権限表で解説しています。

パスワードを代行会社に伝える形にすると、担当者が替わったときや契約を終えたときに、誰がログインできるのか分からなくなります。

広告を出す場合も、広告アカウントは施設の名義で作り、全権限は施設が持ちます。

月次報告で受け取る数字と、施設で数える数字

報告書には、インサイトで分かる投稿とプロフィールの反応に加えて、施設が伝えた見学の申込み・応募・面接・採用の件数を並べてもらいます。採用の成果は応募と採用の件数で判断し、閲覧数は投稿の内容を修正するための参考にします。判断に使う数字の決め方はSNS運用代行の効果の見方で解説しています。

この4項目に、月額に含まれる作業と、契約を終えたときの元データの扱いを加えた6項目は、次の文面で代行会社に確認できます。

［代行会社名］ご担当者様

採用用Instagramの運用代行について、契約前に次の点を確認させてください。

1. 月額に含まれる作業（企画・撮影・フィードとリールの本数・コメントとDMの対応・月次報告）と、それぞれの回数
2. 撮影時に、同意を得ていない利用者が写らないようにする方法
3. 投稿文に給与・勤務条件を書く場合の、当施設での確認の手順
4. アカウントは当施設の名義とし、全権限は当施設に残したまま、貴社には作業に必要な部分的なアクセス許可だけを付与する形でよいか
5. 月次報告に、当施設が共有する応募・見学・採用の件数を載せられるか
6. 契約を終えたときに、投稿・画像・動画の元データを当施設に残す方法

［施設名］　［担当者名］

応募の件数を保証する代行会社とは、契約前に根拠を確認してください。応募は給与・勤務条件・地域の求人の状況で変わり、インスタの運用だけでは決まりません。

この章の結論。質問文の6項目に答えられない代行会社は、介護施設の採用で必要な確認の手順を持っていない可能性があります。回答の中身で比べます。

介護施設の採用インスタがうまくいかない条件と、その防ぎ方

運用代行に任せても成果が出ないのは、施設側の決めごとが無いまま投稿を始めた場合です。介護施設の採用で起きやすい条件を4つ挙げます。

利用者を写さない方針だけ決めると、職場の様子が伝わらない

同意の取得を避けて「利用者は一切写さない」とだけ決めると、建物の外観と職員の集合写真ばかりが並び、求職者が知りたい働き方が伝わりません。利用者が写らなくても、仕事の中身は伝えられます。

• 職員の手元：送迎車の朝の点検、記録の入力、配膳の準備
• 職員の休憩：休憩室、夜勤明けの申し送り
• 教わり方：入職1か月目の研修、資格取得の支援
• 職員の声：入職の理由、シフトの希望の出し方

このテーマの一覧を契約時に代行会社へ渡すと、撮影の日に何を撮るかを当日迷わずに済みます。

求人票を変えたのに、投稿の給与が古いまま残る

給与や手当をプロフィールや固定した投稿に書くと、求人票を改定したときに修正が漏れます。求職者は古い数字を見て応募し、面接で条件が違うと分かって辞退します。条件は採用情報ページの1か所に書き、インスタの投稿は「詳しい条件は採用情報ページで」と案内する形にすると、修正は採用情報ページだけで済みます。

DMで届いた見学の相談に、何日も返信できない

採用担当が現場に入っていると、DMの確認が週に1回になり、見学の相談に返信するころには求職者が別の施設に決めています。代行会社に一次返信の文面（「ご連絡ありがとうございます。担当者から◯日までにご連絡します」）を任せ、施設側は返信の期限を決めます。期限は「2営業日以内」のように具体的に決めておきます。

リールに市販の曲を使う

Metaの音楽ガイドラインは、適切なライセンスを取得している場合を除き、営利目的での音楽の使用や、私的な利用を超えた音楽の使用を禁じています。施設の採用のような事業の宣伝は、私的な利用を超える使い方です。

採用のリールで使う音源は、事業での利用が認められているものに限るよう、契約時に代行会社と決めておきます。音源の選び方は企業で使えるリールの音楽で解説しています。

生成AIで投稿文の下書きを作る代行会社もありますが、どの施設にも当てはまる文になりやすく、職員の声や研修の具体を足す作業は残ります。AIに利用者の名前や状態を入力しないことも、施設と代行会社の間で決めておきます。量産の落とし穴は生成AIでSNS投稿を量産しても読まれない理由で解説しています。

この章の結論。撮るテーマの一覧、求人条件を書くページ、DMの返信の期限。この3つを契約前に決めておけば、代行会社は撮影と制作の日程を先に組めます。施設長の確認は、テーマの承認と求人条件の確認に絞れます。

まとめ。施設で行う作業と、運用代行に依頼する作業

施設で行う作業は、次の5つです。

• 同意書の回収
• 求人条件の確認
• 投稿の承認
• 見学と応募への返信
• 応募の件数の共有

運用代行に依頼する作業は、次の5つです。

• 毎月の投稿テーマの企画
• 撮影と編集
• 予約投稿
• DMの一次返信の文面
• 閲覧数と応募の件数を並べた月次報告

投稿テーマの決定から投稿の制作・公開までを依頼したい場合は、Instagram運用代行もご相談いただけます。撮影は、撮影リストに沿って施設で撮るか、別料金で依頼するかを選べます。

介護施設の採用インスタ運用代行のよくある質問

今日できる最初の一歩は、施設のスマホでインスタを開き、プロフィールのリンク先に今の求人条件が載っているかだけを確かめることです。自社で運用を続ける場合の導線の確認は、インスタから問い合わせにつながる導線の直し方が参考になります。

ここまで読んで、インスタ・求人媒体・採用情報ページのどれから手をつけるかを施設だけで決めるのは難しいと感じた方は、コレットラボのWeb集客・Webマーケティングの相談で、今行っている施策と応募の件数を伺うところから始められます。投稿の制作まで依頼したい場合は、Instagram運用代行で依頼できる作業をご確認ください。