カーコーティング店のMEO対策｜施工前後の写真と代行に任せる作業

カーコーティング店のMEO対策では、施工前後の写真と、写真を添えた投稿の説明文が来店の判断材料の中心になります。写真の撮影と施工の記録は社内に残し、プロフィールの見直し・投稿・口コミ返信の下書きを代行に任せると、施工の手を止めずに続けられます。

代行会社に任せるかを考えているカーコーティング店の経営者・店長に向けた記事です。読み終わる頃には、代行に任せる作業と社内に残す作業を決め、見積もりを同じ条件で比べられる状態を目指します。

扱うのは、写真の撮り方と載せてよい表現、費用が変わる内訳、契約前の確認項目です。プロフィールの登録や基本設定の進め方はGoogleマップ店舗登録の手順で解説しています。

Contents / 目次

1. カーコーティング店のGoogleマップ集客で、代行と分ける作業
2. 施工前後の写真の撮り方と、説明文に書かない表現
3. MEO対策の代行費用が変わる内訳と社内に残る作業
4. 契約前に確かめる6項目とうまくいかない条件
5. よくある質問

カーコーティング店のGoogleマップ集客で、代行と分ける作業

分け方の軸は1つです。施工の現場でしか用意できない写真・施工記録・お客様への依頼は社内に残し、文章づくり・投稿・数字の確認は代行に任せます。代行会社はお客様の車にも作業場にも立ち会えないため、この線を越えて任せると、掲載内容が実際の施工と食い違います。

MEO対策とは、Googleマップで店舗が表示されるようにし、表示されたあとに選ばれるよう掲載内容を改善する取り組みです。コーティングの仕上がりは問い合わせの前に触って確かめられません。判断材料になるのは、施工前後の写真と、施工を受けたお客様の口コミです。

作業	担当	分ける理由
施工前後の撮影	社内（施工担当者）	施工の流れの中でしか撮れない。代行は撮り方の型と写真の選定を担当
写真の選定と投稿の説明文	代行	店舗が車種・施工内容・作業日数の記録を渡せば書ける
カテゴリ・サービス・営業時間の見直し	初回は代行、変更は社内から連絡	料金や休業日の変更は店舗しか知らない
投稿（施工事例・メンテナンスの案内）	代行	月の本数を契約で決める
口コミへの返信	下書きは代行、承認は社内	施工内容に触れる返信は、記録を確かめないと書けない
口コミの依頼	社内	お客様と直接話すのは店舗だけ
月の数字の確認と次の改善	報告は代行、判断は社内	予約の入り方と照らせるのは店舗

車検や整備も受けている場合は、自動車整備工場のMEO対策で車検予約につながる掲載項目を解説しています。

口コミの依頼は代行に任せられません。お客様と話すのは、受け渡しで仕上がりを説明する施工担当者です。説明が長くなる日や引き渡しが重なる時間帯は、依頼の声かけが抜けやすくなります。

依頼を店舗の中で続けたい場合は、コレットラボが運営する口コミ管理ツールのRevipoで、来店後のアンケートに回答した方全員に、お礼の画面でGoogle口コミの投稿を任意で案内する進め方もあります。

この章で押さえるのは、写真と口コミの依頼は社内、文章と投稿は代行という分け方です。見積もりを比べるときも、この分担で作業を数えます。

施工前後の写真の撮り方と、説明文に書かない表現

施工前後の写真は、同じ車を同じ角度・同じ光・同じ距離で撮り、塗装の艶や傷の見え方を加工しないことが基準です。条件がそろっていないと比べる意味が無く、艶を加工すれば施工の結果を実際より良く伝える表示になります。

1台あたりに撮る6枚の型

施工担当者が迷わないよう、撮る写真を6枚に固定しておきます。代行会社はこの中から投稿と写真の欄に使うものを選びます。

1. 施工前の全体。斜め前から車体全体が入る角度
2. 施工前の近接。洗車傷・水あか・くすみが分かる部分
3. 下地処理の途中。磨きや脱脂をしている手元
4. 施工後の全体。1と同じ角度・同じ位置・同じ時間帯
5. 施工後の近接。2と同じ部分を同じ距離で
6. 作業ブースに入った状態の全体。作業の環境が伝わるもの

車ごとの写真とは別に、店舗の写真も用意します。外観・受付・作業ブース・スタッフなど、来店前のお客様が確かめたい場面を種類ごとにそろえておきます。

施工事例は投稿だけでなく、写真の欄にも載せておきます。写真の欄に写真を追加する手順には説明文を入力する項目が無いため、車種や施工内容は、写真を添えた投稿（最新情報）の説明文に書きます（Googleのヘルプ「ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する」）。撮影の頻度や枚数の考え方はMEO写真の枚数と更新頻度で詳しく解説しています。

お客様の車を載せる前に確かめること

• ナンバープレート：隠すか、掲載の了承を得る
• 車内の映り込み：私物・駐車券・書類が写っていないか
• 背景：ほかのお客様の車や近隣の住宅が写っていないか
• 掲載の了承：受付時の書面で確かめたか
• 施工記録：撮影日・車種・施工内容を写真と一緒に残したか

了承は受付票に1行加えておくと、受け渡しのたびに確かめる手間が減ります。

施工前後のお車の写真を、ナンバーを隠したうえで、当店のGoogleマップとホームページに掲載することがあります。
掲載を希望されない場合は、こちらにチェックをお願いします。　□ 掲載を希望しない

投稿の説明文に書かない表現と言い換え

景品表示法は、品質を実際のものよりも著しく優良であると示す表示を禁止しています。消費者庁は、効果や持続期間などの表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めることができ、期間内に出せなければ不当な表示とみなされる仕組みもあります（不実証広告規制。消費者庁の優良誤認表示の解説）。根拠資料が無い効果は書きません。

書かない表現	理由	言い換え
「◯年間ツヤが続く」	保管環境や洗車の頻度で変わり、根拠資料が要る	メーカーが公表する目安を、メーカーが示す条件と一緒に書く
「傷が消える」	磨きで目立たなくなる傷と、残る傷がある	「浅い洗車傷は磨きで目立ちにくくなります。深い傷は板金のご相談になります」
「どこよりも長持ち」	比べた根拠が要る	比べる表現を使わず、工程と使ったコーティング剤の名前を書く
「施工後は洗車いらず」	手入れが要らないと受け取られる	「施工後の洗車の方法とメンテナンスの時期は、受け渡し時にご案内します」

背景の映り込みをぼかして隠すのは掲載への配慮ですが、塗装面の艶や傷の消え方をAIで補正すると、施工の結果を偽ることになります。Googleも、過度に編集または加工された写真や、他者が作成した画像を使わないよう求めています（マップにメディアを投稿する際のヒント）。AIで作った施工後のイメージ画像も、施工事例として載せません。

説明文の下書きはAIに施工記録を渡して作れます。出てきた案に、表の左の列に当たる表現が入っていないかを担当者が確かめてから使います。

次の施工記録から、Googleビジネスプロフィールの施工事例の投稿に載せる説明文を80字以内で3案ください。
持続年数・効果の言い切り・他社との比較は書かないでください。
車種：［車種］／施工内容：［コーティングの種類］／作業日数：［日数］／下地処理：［磨きの内容］

この章で押さえるのは、6枚の型で撮れば代行に渡せる写真がそろい、説明文は言い換え表で確かめれば景品表示法に触れる表現を避けられることです。

MEO対策の代行費用が変わる内訳と社内に残る作業

代行の月額は、投稿の本数、写真を誰が用意するか、口コミ返信の件数と承認のやり取り、初回の見直しを含むかで変わります。月額の幅は会社によって大きく違います。金額ではなく内訳をそろえて比べます。

費用が変わる項目	見積書で確かめること	カーコーティング店での考え方
投稿の本数	月の本数と、施工事例か案内かの内訳	掲載の了承が取れる台数を上限にする
写真の用意	店舗が撮るか、撮影を依頼するか。撮影は別料金か	6枚の型で店舗が撮れば撮影費は要らない
口コミ返信	件数の上限、下書きから投稿までの流れ	施工内容に触れた口コミを優先する
初回の見直し	カテゴリ・サービス・属性・営業時間を含むか	コーティングの種類をサービスとして登録するか
月の報告	閲覧数・通話数・ルート・ウェブサイトのクリック	予約の件数と並べて見られる形か
契約期間と解約	最低契約期間、解約金、権限の扱い	次の章の6項目で確かめる

サービスの欄は、サービス業など特定のカテゴリのビジネスで使える場合があります。使える場合は、コーティングの種類をサービスとして登録し、説明も追加できます（Googleのヘルプ「ビジネス プロフィールに表示されるサービスを管理する」）。

社内で続けた場合の負担も比べておきます。仮に月の施工が20台、そのうち掲載の了承が取れた車が8台、口コミが月6件とします。写真の選定と説明文に1台20分、返信の下書きに1件10分かかるとすると、月に220分です。この時間を施工から外せるかが、依頼するかの分かれ目になります。

口コミ返信の下書きは生成AIでも作れます。AIの下書きと担当者の確認をどの手順で回すかを、契約で決めておきます。

自社で行う作業と依頼する作業

• 自社で行う作業：6枚の撮影、施工記録、掲載の了承、口コミの依頼、返信の承認、料金や営業時間の変更の連絡
• 依頼する作業：写真の選定と投稿の説明文、投稿、返信の下書き、カテゴリやサービスの見直し、月の数字の確認と次の改善の提案

返信文の用意から投稿、毎月の数字の確認までを任せたい場合は、施工事例の投稿と口コミ返信を任せるMEO対策の代行もご相談いただけます。返信文はコレットラボが用意し、店舗に内容を確認していただいてから投稿します。基本情報は1か月目に更新し、その後は表示回数・電話ボタンのタップ・経路検索を毎月確かめて次に改善する項目を決めます。撮影は別途のご相談です。

この章で押さえるのは、見積もりを内訳の6項目でそろえ、社内で続けた場合の時間と並べて判断することです。

契約前に確かめる6項目とうまくいかない条件

契約前に確かめるのは、オーナー権限・順位の保証・写真の権利・口コミの依頼方法・返信の承認・費用の書面の6つです。どれも契約後に変えにくく、解約のときに問題になります。

1. オーナー権限が店舗にあるか。代行会社だけがオーナー権限を持っていると、解約のときに管理を取り戻す手間がかかります。Googleのビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシーも、店舗が常にオーナー権限か共同オーナー権限を持つよう定めています。
2. 「上位表示を保証します」と言っていないか。検索順位はGoogleが決めるもので、代行会社が保証できるものではありません。同じポリシーも、Googleのサービスで上位に掲載されると保証することを、虚偽や誤解を与える主張の例に挙げています。
3. 代行会社が撮影・加工した写真を、解約後も店舗で使えるか
4. 口コミの依頼方法がGoogleのポリシーに沿っているか。特典と引き換えの依頼や、肯定的な口コミだけを選んで募ることは禁止されています（マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー）。
5. 返信の承認を誰が、何日以内に行うか
6. 費用と最低契約期間・解約金が書面で示されているか

解約金の型と総額の比べ方はMEO対策の費用を総額で比べる方法で解説しています。

口コミの依頼に割引を結びつけると、ポリシーに触れる

仕上がりに喜んだお客様に「この場で星を付けてください」と頼んだり、次回のメンテナンス割引を口コミの条件にしたりする依頼は避けます。特典と引き換えの依頼は、Googleのマップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーで禁止されています。同じポリシーは、口コミを依頼する際に、その場で評価を残したり口コミを書いたりするよう要求・強要することも禁止しています。

防ぐには、特典にも評価にも触れない依頼文を、受け渡しで渡すカードに印刷しておきます。割引と口コミを結びつけない理由は口コミで割引はGoogle規約違反で解説しています。

本日はご入庫ありがとうございました。
ご来店の感想を、Googleマップの口コミに書いていただけると、これからご検討の方の参考になります。
投稿は任意です。お時間のあるときにお願いいたします。

施工中に電話に出られないと、問い合わせを取りこぼす

施工担当者が1〜2名の店舗では、磨きの作業中に電話に出られません。通話数は増えても予約に結びつかず、報告の数字と実際の予約が合わなくなります。

予約をウェブのフォームでも受けられるようにし、ホームページから予約ページへ進めるようにしておきます。折り返し電話の担当者と時間帯も決めておきます。

出張施工や看板の無い作業場では、住所を表示するかを登録前に確かめる

工場の奥で看板を出していない作業場や、お客様の駐車場へ出向く出張施工では、住所を表示してよいかを、登録前にGoogleビジネスプロフィールのガイドラインで確かめます。ガイドラインでは、その住所でお客様を迎えない事業は住所を表示せず、サービス提供地域を設定するよう定めています。住所を表示する場合は、その住所に事業の名称を常に掲示しておく必要があります。

出向いて施工する場合の登録の手順は住所非公開でGoogleビジネスプロフィール登録で解説しています。同じ事業でプロフィールを2つ作らないようにします。

追加カテゴリは中心の事業だけに絞る

Googleビジネスプロフィールのガイドラインは、中心となる事業内容を示すカテゴリだけを、できるだけ少なく設定するよう求めています。洗車・板金・タイヤ交換も行っている場合でも、中心の事業でなければ追加カテゴリには入れません。メインカテゴリはコーティングに当たるもの1つにし、追加カテゴリは実際に中心として行っている業種だけに絞ります。

この章で押さえるのは、6項目を書面で確かめ、口コミの依頼・電話の受け方・住所・カテゴリの4つで施工店に特有のつまずきを避けることです。

よくある質問

まずはスマホでGoogleマップを開き、自店舗のプロフィールに施工前後の写真が何組あるか、最後の写真がいつ追加されたかを確かめてください。見積もりの依頼に進むなら、MEO代行の提案書の読み方で、狙う検索語と作業計画の確かめ方を先に押さえておくと比べやすくなります。

撮影と施工は店舗で続けながら、説明文や口コミ返信は任せたいと感じた方は、いまの掲載内容と月の施工台数を伺うところからご相談ください。カーコーティング店の掲載を見直すMEO対策の代行で、任せる作業と店舗で確認していただく内容を一緒に決めます。