自動車整備工場のMEO対策｜車検予約につながる掲載項目と任せる作業

整備工場のMEO対策で車検の予約を増やすには、まずGoogleビジネスプロフィールに3つの情報を正確に載せます。自社が指定工場か認証工場か、車検の料金の目安と所要時間、電話とWebの予約の経路です。

車検と整備を行う工場の経営者・工場長で、代行会社に任せるかを検討している方に向けた記事です。読み終わる頃には、載せる項目、代行に任せる作業と社内に残す作業、契約前に確かめる質問を決められます。

管理画面の操作手順は扱いません。予約ボタンの設定はGBPに予約リンクを設定する手順で解説しています。

Contents / 目次

1. 整備工場のGoogleビジネスプロフィールで、車検を探す人が比べる項目
2. 認証工場・指定工場の書き分けと、車検予約につながる掲載内容
3. MEO対策を代行に任せるときの費用の内訳と、社内に残る作業
4. 契約前に確認することと、整備工場のMEO対策がうまくいかない条件
5. 整備工場のGoogleビジネスプロフィールでよくある質問

整備工場のGoogleビジネスプロフィールで、車検を探す人が比べる項目

まず載せるのは、整備事業の区分、車検の料金と所要時間、予約の経路の3つです。Googleマップで「車検」と検索した人は、表示された工場を見比べて、検査まで工場の中で終わるか、費用はいくらか、電話以外でも予約できるかを確かめます。次の表には、この3つに加えて、代車・支払い方法・営業時間と休業日も入れています。

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに出る事業者の情報欄で、無料で登録・編集できます。

項目	車検を探す人が確かめること	整備工場が載せる内容
指定工場か認証工場か	工場の中で検査まで終わるか、運輸支局へ持ち込むか	区分と、検査をどこで受けるか
車検の料金の目安	法定費用と整備料金がいくらずつか	車種区分ごとの整備料金の目安と、法定費用が別であること
所要時間と代車	何日預けるか、代車を借りられるか	立ち会い車検の可否、預かりの日数、代車の有無
予約の経路	電話か、Webで予約できるか	電話番号と、Web予約のページのURL
支払い方法	カードや電子決済で払えるか	使える決済の種類
営業時間と休業日	土日や年末に持ち込めるか	通常の営業時間と、年末年始などの特別営業時間

Googleのヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」は、ローカル検索結果は主に関連性・距離・知名度に基づいて表示されると説明しています。関連性は検索語とプロフィールが合致する度合いです。工場の位置は変えられないため、車検をサービスとして載せ、説明を実態どおりに書くことが、工場の側で手を入れられる部分になります。

料金を改定するたびに掲載を修正し、作業の合間に口コミへ返信し続けるのは、整備士が数人の工場では負担の大きい作業です。担当者を置けない場合は、口コミ返信まで行うMEO対策の代行に任せる進め方もあります。

この章で押さえるのは、順位を上げる工夫より先に、区分・料金・予約の経路の3つを載せることです。次の章で、それぞれの書き方を決めます。

認証工場・指定工場の書き分けと、車検予約につながる掲載内容

車検の掲載で最初に決めるのは、自社の区分をどう書くかです。区分を正しく書けば、指定工場は「工場の中で検査まで終わる」ことを、認証工場は「検査は持ち込みで受ける」ことを、予約の前に伝えられます。

認証工場と指定工場の違いをプロフィールにどう書くか

認証工場とは、道路運送車両法にもとづき、地方運輸局長の認証を受けて特定整備を行う工場です。認証工場で車検の整備をした車は、運輸支局や自動車検査登録事務所など（軽自動車は軽自動車検査協会）へ持ち込んで検査を受けます。

特定整備は、エンジンやブレーキなどを取り外して行う分解整備に、自動ブレーキなどに使う前方を監視するカメラやレーダーの調整などの電子制御装置整備を加えたものです。2020年4月に、それまでの分解整備から対象を広げ、名前も特定整備に改めました。

指定工場とは、認証工場のうち、検査の設備や、検査を行う自動車検査員の配置などの基準を満たし、地方運輸局長の指定を受けた工場です。工場の中で検査を行い、保安基準適合証を交付できます。この適合証を運輸支局などに提出すれば、車の持ち込みを省略できます。「民間車検場」とも呼ばれます。

区分	検査を受ける場所	プロフィールに書ける表現	書かない表現
指定工場	工場の中	「指定工場（民間車検場）です。検査まで工場の中で行います」	実際の所要時間より短い「即日」の言い切り
認証工場	運輸支局などへ持ち込み	「認証工場です。車検の整備のあと、運輸支局へ持ち込んで検査を受けます」	「指定工場」「民間車検場」「検査まで自社で完結」
電子制御装置の整備の認証	―	認証を受けている場合だけ「電子制御装置の整備に対応」	認証が無いのに「自動ブレーキのカメラ調整に対応」

区分と認証の対象は、工場に掲げている標識や、運輸局から交付された書類と1字ずつ合わせてください。認証工場と指定工場の違いは、国土交通省の「自動車整備工場には認証工場と指定工場があります。その違いは？」で確認できます。

認証工場が「民間車検」と書くと、実際より優れた区分と受け取られるおそれがあります。景品表示法は、実際のものよりも著しく優良であると示す表示を優良誤認表示として禁じています（消費者庁「優良誤認とは」）。AIで紹介文の下書きを作った場合も、区分の語は必ず担当者が書類と照らして確かめてください。

車検の料金は法定費用と分けて書く

料金は、自賠責保険料・自動車重量税・印紙代の法定費用と、工場が受け取る整備料金を分けて書きます。分けずに「車検○万円〜」とだけ書くと、見積もりの段階で、法定費用を足した総額をあらためて説明することになります。説明文は次の形を出発点にしてください。

車検（軽自動車）
整備料金の目安 ○○円〜（税込・2026年○月時点）
自賠責保険料・自動車重量税・印紙代の法定費用は別にかかります。
点検と整備は約○時間。お客様に立ち会っていただき、交換する部品を説明します。
代車あり（○台・事前の予約制）。
［認証工場の場合］検査は軽自動車検査協会へ持ち込んで受けます。

予約の経路は電話とWeb予約の2本にする

電話番号に加えて、自社サイトのWeb予約のページを予約リンクに設定すると、営業時間外にも予約を受けられます。予約リンクに設定できるURLの条件は、設定の前にGoogleのヘルプ「ビジネスリンクに関するポリシーとガイドライン」で確かめてください。

Web予約の件数を数えるには、予約リンクのURLに計測用の印を付けます。付け方はMEOの効果をGA4で計測する方法で解説しています。

写真・営業時間・車検の受付期間の案内

写真は、整備工場なら、看板と入口が分かる外観、受付と待合室、リフトや検査ライン、作業中の整備士を載せます。お客様の車のナンバープレートが写った写真は載せません。

年末年始やお盆の休みは、特別営業時間で設定します。車検の受付期間や空き状況は、投稿でも知らせられます。

公開前に、次の項目を確かめてください。

• 区分：指定・認証の語が、工場の標識と書類に一致している
• 料金：整備料金と法定費用が分けて書かれ、時点が入っている
• 予約：予約リンクを押すと、自社のWeb予約のページが開く
• 代車：代車の台数と予約の要否が、今の運用と合っている
• 写真：外観・待合室・作業場・整備士があり、お客様の車のナンバーが写っていない
• 営業時間：年末年始の特別営業時間を設定している

この章で押さえるのは、区分の語を書類と合わせ、料金を法定費用と分け、予約の経路を2本にすることです。ここまで決まれば、代行会社に渡す情報もそろいます。

MEO対策を代行に任せるときの費用の内訳と、社内に残る作業

代行の費用は、月に何をどれだけ行うかで決まります。金額は会社ごとに含む作業が違うため、比べるときは見積書を作業ごとに書き出し、同じ作業どうしで並べます。

作業	費用が変わる条件	社内に残る作業
初めの掲載の作成（サービス・説明・属性）	拠点の数、サービスの数	区分・料金・代車の確認と承認
写真	撮影の訪問を含むか、社内で撮った写真を使うか	撮影日の立ち会い
投稿	月の本数、写真を誰が用意するか	車検の空き状況や休業日の連絡
口コミへの返信	月の件数、公開前の確認の有無	整備の内容に触れる返信の確認、苦情への直接の対応
口コミをお願いする仕組み	QRコードのカードやアンケートを用意するか	受付での声かけ
月次の報告	報告する指標の数、予約数との突き合わせ	予約台帳の件数を出す
Googleによる変更の確認	確認の頻度	変更された情報が実態と合うかの判断

費用に見合うかは、車検1台あたりの粗利で計算します。

仮に、車検1台の整備で得る粗利を1万5,000円、代行の月額を4万円とします。この場合、Googleマップ経由の車検が月に3台増えれば、粗利は4万5,000円になり、月額の4万円を上回ります。

この計算をするには、受付で「何で当社を知りましたか」を聞き、予約台帳に記録しておく必要があります。数え方はMEO対策の費用対効果の出し方で詳しく解説しています。

自社で行う作業と依頼する作業

自社に残すのは、実態を知っている担当者でなければ判断できない次の作業です。

• 区分・料金・代車の確認
• 受付での口コミのお願い
• 苦情への直接の対応
• 予約台帳の記録

口コミのお願いを受付で続けたい場合は、コレットラボが運営する口コミ管理ツールのRevipoを使うと、来店後のアンケートに回答した方全員に、お礼の画面でGoogle口コミの投稿を任意で案内できます。

依頼するのは、掲載の作成と更新、投稿、口コミへの返信、毎月の数字の記録です。報告に入る指標は代行会社ごとに違うため、閲覧数・通話数・ルートと口コミの件数・評価が毎月の報告に入るかを、依頼の前に確かめます。入っていれば、予約台帳と並べて車検の予約が増えたかを判断できます。

口コミへの返信の下書きはAIでも作れます。ただし、整備の内容や交換した部品に触れる返信は、作業記録と照らして担当者が確かめてから公開します。AIのツールの選び方はGoogle口コミ返信のAIツールで比べています。

この章で押さえるのは、見積もりを作業ごとに書き出して比べ、予約台帳の記録だけは社内で続けることです。記録が無いと、代行の費用が見合うかを判断できません。

契約前に確認することと、整備工場のMEO対策がうまくいかない条件

整備工場のMEO対策がうまくいかないのは、ビジネス名・管理の権限・口コミのお願い・報告の指標のどれかを誤ったときです。どれも契約前の確認で防げます。

ビジネス名に「車検」「格安」を足すと、停止の対象になる場合がある

Googleビジネスプロフィールのガイドラインでは、ビジネス名は、店舗・ウェブサイト・ビジネスレターなどで一貫して使い、顧客に認知されている実際の名称にします。「○○自動車 車検 格安」のように名前に検索語などの不要な情報を含めることはできず、含めるとプロフィールが停止される場合があります。

看板とサイトで「○○自動車 車検センター」と一貫して名乗っているなら、その名称は使えます。代行会社が名前に語を足す提案をしてきたら、その時点で断ってください。

代行会社がメインのオーナーだと、解約のときの権限の移行を代行会社に頼ることになる

Googleのヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」によると、メインのオーナーは1人だけで、ユーザーの追加と削除はオーナーにしかできず、管理者にはできません。

代行会社のアカウントがメインのオーナーになっていると、解約のときに管理権限を取り戻す手続きを代行会社に頼ることになります。

契約前に、メインのオーナーが自社のGoogleアカウントで、代行会社は管理者として追加される形かを確かめます。Googleの「ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシー」は、顧客が常に自身のプロフィールのオーナーか共同オーナーであることを求めています。管理サービスの終了の通知を受けてから7営業日以内に、顧客が管理権限を自社だけに取り戻せるようにすることも、代行会社に求めています。乗り換えの手順はMEO代行会社を乗り換える手順にまとめています。

口コミの投稿に特典を結びつけると、Googleのポリシーに反する

「口コミを書いた方は次回のオイル交換が無料」のように、口コミの投稿に特典を結びつけることは、Googleのクチコミのポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」で禁止されています。特典を付けるなら、口コミとは関係なく全員に渡す形にします。

報告が順位と閲覧数だけだと、車検予約が増えたか判断できない

地図での順位は、検索する人の位置で変わります。順位と閲覧数だけの報告では、予約に結びついたかは分かりません。報告には、通話数・ルート・ウェブサイトのクリックを入れてもらい、自社の予約台帳の件数と月ごとに並べます。

代行会社に送る確認の質問文

契約前に、次の質問を送って回答を書面でもらってください。

1. メインのオーナー権限は当社のGoogleアカウントのままにできますか。御社は管理者として追加される形ですか。
2. 月額に含む作業を、投稿の本数、口コミへの返信の件数、写真の撮影の有無で書き出してください。
3. 口コミへの返信は、公開前に当社が確認できますか。苦情の口コミはどのように扱いますか。
4. 月次の報告に、閲覧数・通話数・ルート・ウェブサイトのクリックは入りますか。
5. 解約を通知してから、何日で管理権限を当社だけに戻せますか。
6. 指定工場・認証工場の区分の表記は、当社の書類と照らしてから公開しますか。

保証の言葉に注意。営業で「上位表示を保証します」と言われたら、契約の判断材料から外してください。前の章で触れたとおり、Googleはローカル検索結果が主に関連性・距離・知名度に基づいて表示されると説明しており、距離は検索する人の位置で決まります。Googleの「ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシー」も、Googleのサービスで上位に掲載されることを保証する行為を禁止しています。

この章で押さえるのは、オーナー権限・口コミのお願いの方法・報告の指標の3つを、契約前に質問文で確かめることです。

整備工場のGoogleビジネスプロフィールでよくある質問

まずはスマホのGoogleマップで自社名を検索し、プロフィールに書かれた区分と車検の料金が、工場の標識と今の料金表に合っているかを確かめてください。代行会社から届く報告の読み方は、MEO運用代行の月次報告の確認項目で解説しています。

区分や料金の掲載、口コミへの返信を社内で続けるのが難しいと感じた方は、口コミへの返信と毎月の数字の記録まで行うMEO対策の代行をご覧ください。初回のご相談では、現在の状況とご希望を伺い、先に更新する項目、お手伝いできる作業、費用の目安をお伝えします。