クリニックのMEO対策の費用相場の出し方｜医療広告で増える作業と内訳

クリニックのMEO対策の費用は、月額の数字だけでは比べられません。同じ月額でも、説明文や口コミへの返信を医療広告のルールに照らして確認する作業が含まれるかどうかで、院長や事務長の負担と、契約後に追加で払う費用が変わります。

公的な相場の統計は無いため、この記事では内訳ごとの見積もりの組み立て方と、同じ条件の見積もりから自院の相場の幅を出す方法でお答えします。作業と回数がそろっていない金額を並べても、自院に当てはまる目安にはならないため、金額の幅は載せていません。自院の条件での金額の幅は、3社以上の見積もりを区分ごとに並べて出します（手順はステップ5）。

院長・事務長など、代行会社に任せるかどうかを決める立場の方に向けた記事です。読み終わる頃には、複数の見積もりを12か月の総額で並べ、契約前に確認する項目を決められる状態を目指します。Googleビジネスプロフィールの登録や設定の手順そのものは、医療機関のMEO対策の手順と広告ガイドラインの注意点で解説しています。

Contents / 目次

1. クリニックのMEO対策の費用相場と内訳の見方
2. 医療広告の確認で増える作業と内訳
3. MEO対策の見積もりを12か月の総額で比べる手順
4. クリニックのMEO対策で費用が無駄になる4つの条件
5. 院内で行う作業と代行に任せる作業
6. クリニックのMEO対策の費用でよくある質問

クリニックのMEO対策の費用相場と内訳の見方

クリニックのMEO対策の費用は、初期設定・月々の運用・医療広告の確認という3つの作業の合計です。MEO対策とは、Googleマップや検索結果の地図の枠で自院の情報を見つけてもらい、電話や予約につなげるための取り組みを指します。

見積書でまず見るのは、次の表の「医療広告の確認で増える作業」の列にある作業が月額に入っているかどうかです。クリニックでは、この列の作業が他の業種より1つずつ多くなります。

費用の区分	含まれる主な作業	料金の型	医療広告の確認で増える作業
初期設定	オーナー確認、名称・住所・電話番号・診療時間・カテゴリの登録、写真の追加	1回だけ（スポット）	説明文とサービス欄の表現の確認
月々の運用	投稿、写真の追加、口コミへの返信、閲覧数・通話数・ルート・ウェブサイトのクリックの確認	月額固定、または成果報酬	投稿文と返信文の公開前の確認
医療広告の確認	表現の書き換え案、院内の承認、料金改定や新しい診療メニューの追加時の見直し	月額に含む、別料金、院内で担当のいずれか	院長の承認の時間（院内の工数）

MEO対策の費用に、公的機関がまとめた相場はありません。比較サイトに並ぶ金額は各社の提示額で、含まれる作業がそろっていないため、金額の幅だけを見ても判断できません。自院に当てはまる相場の幅は、作業と回数をそろえた見積もりを並べて出します。手順は後の章のステップ5で説明します。

費用を左右する条件は、次の4つです。

• 診療科と検索語の数：検索語ごとに日額がかかる成果報酬型では、対象の検索語が1つ増えるごとに費用が増えます。
• 院の数：分院があれば、プロフィールは院ごとに1つずつ運用します。
• 写真の用意：撮影まで依頼するかどうかで見積もりが変わります。撮影費が運用の月額に含まれるか、別料金かを見積もりで確かめます。
• 医療広告の確認を誰が行うか：代行会社が書き換え案まで作るのか、院で原稿を書くのかで、月額と院内の工数が入れ替わります。

この章で押さえるのは、見積もりの金額より先に「医療広告の確認が月額に入っているか」を見ることです。そこが分かれば、次の章の作業ごとに追加費用が出るかどうかを判断できます。

医療広告の確認で増える作業と内訳

Googleビジネスプロフィールに院が自ら載せる説明文・投稿・写真・口コミへの返信は、医療広告として扱われる可能性があるため、公開の前に確認が1回ずつ増えます。医療法の広告規制は、文書その他「いかなる方法によるを問わず」と定めており（医療法第6条の5）、媒体がGoogleマップでも対象から外れるわけではありません。

厚生労働省は、広告に当たるかどうかを、患者の受診を誘う意図があるか（誘引性）と、医療機関の名前が特定できるか（特定性）で判断するとしています。医療広告のガイドラインの原文と関連資料は厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」にまとまっています。

作業	公開前に確認すること	発生する時期
説明文・サービス欄	他院より優れていると示す言い方（「地域で一番」など）や、根拠を示せない効果の言い切りが、比較優良広告・誇大広告に当たらないか	初期設定時、診療メニューの追加時
投稿	料金や割引を過度に強調していないか	投稿のたび
写真	治療前後の写真で効果を誤認させるおそれがないか。患者やスタッフが写る写真の同意を取っているか	写真の追加のたび
口コミへの返信	症状・治療名・来院の事実に触れていないか	返信のたび
口コミの集め方	特典との引き換えや、好意的な口コミだけを選んで依頼する案内になっていないか	案内カードや掲示を作るとき

口コミと引き換えに特典を渡すことや、好意的な口コミだけを選んで依頼することは、Googleがポリシーで認めていない依頼の方法です。原文はGoogleマップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシーで確かめられます。

患者の主観による治療効果の体験談や、誤認させるおそれのある治療前後の写真は、医療広告等ガイドラインが広告に使えない類型として挙げています。具体的な書き換えの判断は、ガイドラインと厚生労働省のQ&Aの原文で確かめてください。

口コミへの返信で確認すること

口コミへの返信は、症状・治療・来院の事実に触れない文にしておくと安全です。理由は次の2つです。

1. 医師には業務上知り得た秘密を漏らさない義務があり（刑法第134条）、病歴は個人情報保護法で要配慮個人情報とされています（第2条第3項）。投稿者が自分で書いた内容でも、院が返信で来院や治療を認めると、院の側から患者の情報を公開することになります。
2. 返信で「治療の効果が出てよかったです」と書くと、医療広告等ガイドラインが広告に使えないとする患者の体験談を、院が認めて広告しているように読まれるおそれがあります。

どこまで書けるかの最終的な判断は、厚生労働省のガイドラインとQ&Aの原文、個人情報保護委員会の医療・介護関係事業者向けのガイダンスで確かめてください。

【好意的な口コミへの返信例】
口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいたお言葉は院内で共有し、スタッフの励みにいたします。

【待ち時間などへの不満への返信例】
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
受付と待ち時間のご案内について、院内で見直しを進めます。
ご予約やご相談は、プロフィールの電話ボタンからお問い合わせください。

【返信で避けたいこと（理由は返信例の前に挙げた2つ）】
・症状名、治療名、薬の名前
・「ご来院いただき」など来院の事実を認める言葉
・治療の効果を認める言葉
・投稿者が特定できる内容

全件に返信するか、返信する口コミを絞るかは院で決められます。返信する件数を絞れば、院長の確認の回数も減らせます。

口コミの集め方で確認すること

口コミの集め方は、Googleのクチコミに関するポリシーの原文で、禁止されている依頼の方法を確かめてから決めます。院が投稿を依頼した口コミの医療広告上の扱いは、医療広告等ガイドラインの口コミに関する記述で確かめてください。

ガイドラインの記述を確かめたうえで、院として口コミの案内を続けると判断した場合は、コレットラボが運営する口コミ管理ツールRevipoで、来院後のアンケートに回答した方全員に、お礼の画面でGoogleの口コミの投稿を任意で案内する方法もあります。

この章で押さえるのは、増える作業が5つあり、どれも「公開の前に誰かが確認する」作業だという点です。次の章では、この確認を誰が行うかを決めてから見積もりを比べます。

MEO対策の見積もりを12か月の総額で比べる手順

見積もりは、任せる作業と回数をそろえ、初期費用・月額・別料金を足した12か月の総額で比べます。月額だけで比べると、医療広告の確認が別料金の会社や、成果報酬で月によって金額が上がる会社が安く見えてしまいます。

ステップ1。任せる作業と回数を書き出す

代行会社に見積もりを依頼する前に、院として任せたい作業を回数つきで書き出します。

• 初期設定：カテゴリ、説明文、サービス欄、写真の追加
• 投稿：月に何回か（休診のお知らせを含むか）
• 口コミへの返信：全件か、低評価だけか
• 写真：院で撮影するか、撮影も依頼するか
• 月次の報告：閲覧数・通話数・ルート・ウェブサイトのクリックの推移

ステップ2。医療広告の確認を誰が行うかを決める

確認の持ち方は次の3つの型に分かれ、型によって月額と院内の工数が入れ替わります。

1. 代行会社が原稿と書き換え案を作り、院長が承認する。月額は上がり、院内は承認だけになります。
2. 院で原稿を書き、代行会社は投稿と数値の報告を行う。月額は下がり、院内で原稿を書く時間が増えます。
3. 代行会社は投稿と報告だけを行い、確認は別料金にする。確認の回数が多い月ほど総額が上がります。

どの型でも、最終的な承認は院が持ちます。院の名前で公開する情報だからです。

ステップ3。料金の型ごとに12か月の総額を出す

次の表の金額は、計算の仕方を示すための仮の数字で、相場を示すものではありません。自院の見積もりの数字に置き換えて使ってください。

見積もり	計算式（仮の数字）	12か月の総額
A社 月額固定（確認を含む）	初期4万円＋月3.5万円×12か月	46万円
B社 月額固定（確認は別料金）	初期4万円＋月2.5万円×12か月＋確認1回5,000円×月4回×12か月	58万円
C社 成果報酬（上限なし）	日額1,000円×検索語3つ×上位の日数25日×12か月	90万円

月額だけを見るとB社がいちばん安く見えますが、確認の回数を入れるとA社を上回ります。成果報酬型の詳しい数え方は成果報酬型のMEO対策の費用と成果の数え方で解説しています。

ステップ4。同じ依頼文で見積もりを取る

各社に同じ文面で依頼すれば、返ってくる見積もりの条件がそろいます。［　］を自院の内容に置き換えて使ってください。

件名　MEO対策のお見積もりのお願い（［院名］）

［院名］の［役職・氏名］です。Googleビジネスプロフィールの運用について、お見積もりをお願いします。

■院の情報
所在地　［市区町村まで］
診療科　［例　内科・小児科］
院の数　［1院］

■依頼したい作業
・初期設定（カテゴリ、説明文、サービス欄、写真の追加）
・投稿　月［2］回
・口コミへの返信の下書き　［全件／低評価のみ］
・閲覧数、通話数、ルート、ウェブサイトのクリックの月次報告

■あわせてお答えいただきたいこと
1. 医療広告等ガイドラインに照らした表現の確認は月額に含まれますか。含まれない場合の料金を教えてください。
2. 院長の承認が届かない場合、公開をどう扱いますか。
3. オーナー権限は当院のGoogleアカウントに残りますか。
4. 最低契約期間、解約の通知期限、解約時の費用を教えてください。
5. 成果報酬の場合、対象の検索語、上位の数え方（どの地点から測るか）、月額の上限を教えてください。

ステップ5。区分ごとに自院の相場の幅を出す

同じ依頼文で3社以上から見積もりが届いたら、区分ごとに金額を並べ、最も低い額から最も高い額までを自院の条件での相場の幅とします。依頼する作業と回数がそろっているため、比較サイトの金額よりも自院に当てはまる幅になります。

区分	並べる金額	幅の出し方
初期設定	各社の初期費用	最も低い額〜最も高い額
月額固定	月額。確認が別料金なら「月の確認回数×1回の料金」を足した額	確認を含めた月の金額で、最も低い額〜最も高い額
成果報酬	1日あたりの単価、検索語の数、月額の上限	上限がある会社は上限額、無い会社は「検索語の数×1日の単価×その月の日数」で月の最大額を出して並べる
12か月の総額	ステップ3で出した各社の総額	最も低い額〜最も高い額

幅から大きく外れた見積もりは、含まれる作業か回数が他社と違う可能性があります。安すぎる場合は医療広告の確認や口コミへの返信が抜けていないか、高すぎる場合は撮影や対象外にしたい検索語が入っていないかを、ステップ1の書き出しと照らして確かめます。

この章で押さえるのは、確認の型を決めてから同じ依頼文で見積もりを取り、12か月の総額と区分ごとの幅で並べることです。見積書の項目をさらに細かく見たい場合は、MEO対策の見積もりチェックリスト12項目も使えます。

クリニックのMEO対策で費用が無駄になる4つの条件

費用が無駄になるのは、契約の内容と院内の運用がかみ合わないときです。次の4つは、医療機関が依頼する場合に起きやすい条件です。

院長の承認が止まり、契約期間だけが進む

代行会社が投稿や返信の下書きを作っても、診療で忙しい院長の承認が数週間届かないと、何も公開されないまま月額だけを払うことになります。契約前に、承認の期限（例として届いてから3営業日）と、院長の代わりに承認できる担当者を決めておきます。期限を過ぎた下書きを公開しないのか、次の月に回すのかも書面で決めます。

成果報酬の検索語を「地域名＋診療科」で増やし、上限が無い

「〇〇市 内科」「〇〇駅 小児科」「〇〇市 発熱外来」のように診療科ごとに検索語を足すと、成果報酬の月額は検索語の数だけ増えます。Googleの検索結果は検索した位置で変わるため、上位の日数を代行会社がどの地点から数えるかでも金額が変わります。月額の上限、測る地点、その検索語で実際に検索されているかの3点を、契約前に書面で確かめます。

代行会社のアカウントだけがオーナーになっている

代行会社のGoogleアカウントだけがオーナーになっていると、乗り換えや解約のときに院が自分で編集できず、引き継ぎに時間がかかります。

契約時に、院のアカウントがオーナーであることを確かめます。乗り換えの手順はMEO代行会社を乗り換える手順と引き継ぎの確認表にまとめています。

「順位保証」や口コミの件数を約束する提案に乗る

検索結果の順位はGoogleが決めるもので、代行会社が決められるものではありません。口コミの件数を約束する提案は、特典との引き換えや院内での投稿の依頼を前提にしていることがあり、前の章で触れたクチコミのポリシーにも医療広告のルールにも関わります。提案書に「〇位を保証」「口コミ〇件」とあれば、その方法を書面で示してもらってから判断します。

この章で押さえるのは、承認の期限・成果報酬の上限・オーナー権限・提案の中身の4点を、契約書か見積書に書かれた状態で比べることです。

院内で行う作業と代行に任せる作業

院内に残すのは、医療広告の最終承認と、診療の実態を知る院でしか決められない作業です。それ以外の下書き・投稿・数値の確認は代行に任せられます。

作業	院内で行う	代行に任せる
説明文・投稿・返信	公開前の最終承認	下書きと表現の確認案
診療時間・休診	変更が決まった時点で連絡	プロフィールへの反映
写真	撮影の許可と、写る方の同意	アップロードと入れ替えの提案
口コミの案内	受付での声かけや案内カードの設置	ポリシーに合う案内文の作成
月次の数値	結果を見て次の月の方針を決める	閲覧数・通話数・ルートの集計と報告

任せる作業を決めたら、口コミ返信までのMEO対策の代行のように、返信文を代行会社が用意し、院に内容を確認していただいてから投稿する進め方を選べます。基本情報は1か月目に更新し、その後は表示回数・電話ボタンのタップ・経路検索を毎月確認して、次に改善する項目を決めます。

効果を確かめるには、依頼を始める前の月の閲覧数・通話数・ルートを記録しておき、同じ指標を毎月比べます。前後の数字が残っていれば、費用に見合っているかを契約の更新前に判断できます。

クリニックのMEO対策の費用でよくある質問

まずはGoogleマップで自院名を検索し、説明文と直近の投稿に「一番」「痛くない」のような言い切りが無いかを確かめてみてください。費用の比べ方をさらに詰めたい方は、違約金と最低契約期間まで含めたMEO対策の総額の比べ方が次の一歩になります。

ここまで読んで、医療広告の確認まで院内で回すのは難しそうだと感じた方は、どの作業を任せ、どこを院で承認するかを一緒に決めるところから始めてみませんか。いまの運用状況を伺うだけでも大丈夫です。Googleマップ集客（MEO）の支援の内容をご覧のうえ、気軽にご相談ください。