歯科医院のMEO対策の費用相場｜自費診療と口コミ返信の内訳表と計算例

歯科医院のMEO対策の費用は、月額の金額ではなく、その月額にどの作業が含まれるかで比べます。

MEO対策の費用相場を示す公的な統計は無く、各社が公開している料金も含む作業がそろっていないため、金額だけを並べても高いか安いかは判断できません。この記事では、根拠を示せない相場の金額は載せず、自院の条件で相場の幅を出す手順を示します。作業ごとの時間に、2〜3社の見積書から出した時間単価をかけ合わせると、自院にとっての費用相場を金額の幅として出せます。

歯科医院の見積もりで、医療広告と患者さんの個人情報への配慮から院長の確認が加わるのは、自費診療の掲載と口コミ返信の2つです。自費診療の掲載は主に初期費用に、口コミ返信は月額にかかります。

MEO対策の代行を検討している歯科医院の院長・事務長に向けた記事です。読み終わる頃には、見積書の月額を作業ごとに分け、自院にとって妥当かどうかを自分で確かめられる状態を目指します。

Googleビジネスプロフィールの登録手順は扱いません。依頼先の選び方と質問の例は、歯科医院のMEO対策代行で依頼前に確認する判断ポイントで解説しています。

Contents / 目次

1. 歯科医院のMEO対策の費用相場は、月額に含む作業で決まる
2. 自費診療の掲載と口コミ返信で費用が変わる理由と月額の内訳
3. 契約前に確認する6項目と見積もり依頼の文面
4. 費用をかけても集患につながらない条件と院内で行う作業
5. 歯科医院のMEO対策の費用でよくある質問

歯科医院のMEO対策の費用相場は、月額に含む作業で決まる

MEO対策の見積もりは、5つの作業に分けると比べられます。MEO対策とは、Googleマップや地図の検索結果で医院の情報が見つかりやすく、選ばれやすくするための取り組みです。Googleビジネスプロフィール自体は無料で、費用がかかるのは代行会社の作業の手間と、順位計測などのツール費です。

作業	かかる時期	歯科医院で費用が変わる条件	院内で行う作業
基本情報の更新（診療時間・休診日・カテゴリ・属性・予約リンク）	初期。変更があれば月額	分院の数、訪問診療の有無	正しい診療時間と休診日を伝える
自費診療の掲載（サービスの項目と説明文）	初期。料金や内容の改定時	自費メニューの数、ホームページに説明ページがあるか	費用・リスクの記載を院長が確認する
口コミ返信	月額	月の口コミの件数、返信する方針、承認の往復の回数	公開前に返信文を確認する
投稿と写真	月額	投稿の回数、撮影を含むか	院内の撮影の許可、患者が写っていないかの確認
月次報告と順位計測	月額	計測する検索語と地点の数、ツール費	報告を読み、翌月に改善する項目を決める

同じ「月額」でも、口コミ返信が件数の上限つきなのか、自費診療の説明文の追加が別料金なのかで、実際に受けられる作業は大きく違います。見積書を受け取ったら、この5行のどれに当たる作業が含まれているかを書き出すのが最初の確認です。

歯科医院では、自費診療の説明文と口コミの返信文を、公開前に院長が確認する工程がどうしても必要です。返信文の確認は院長が担い、下書きと投稿を外に任せたい場合は、院長に確認いただいてから返信するMEO対策の代行という進め方もあります。

この章の結論。見積書の金額は、5つの作業のうちどれが含まれ、どれが別料金かを書き出してから比べます。

自費診療の掲載と口コミ返信で費用が変わる理由と月額の内訳

歯科医院のMEO対策の月額は、作業の回数と、院長の確認を挟む往復の回数で決まります。ほかの業種より確認の工程が多いぶん、同じ作業でも時間がかかります。

自費診療の掲載はメニューの数と確認の往復で決まる

自費診療の掲載費用は、インプラント・矯正・ホワイトニング・自費の入れ歯のように、載せるメニューの数に比例して増えます。1メニューごとに、説明文の作成と院長の確認が発生するためです。

厚生労働省の医療広告規制のページで公開されている医療広告等ガイドラインでは、自費診療（ガイドラインでの言い方は自由診療）の治療を広告するときは、保険が使えない旨と標準的な費用を併せて書くことが条件になっています。広告できる事項として定められていない内容まで載せる場合（ガイドラインでの言い方は限定解除）は、通常必要とされる治療の内容と費用、治療の主なリスクや副作用などの情報を載せることも条件です。

どの記載が必要になるかは、治療の種類と載せる欄で変わります。文案ごとにガイドラインを確かめ、判断に迷う表現は、医療広告の相談窓口である都道府県・保健所設置市・特別区に問い合わせると確実です。

費用・リスク・副作用の説明は、治療の内容を書いた文と同じ欄に載せます。ガイドラインは、こうした説明をリンク先のページに載せたり、利点や長所の説明より極端に小さな文字で載せたりする形を認めていません。プロフィールのサービスの欄に載せる内容を、治療名・保険が使えない旨・標準的な費用にしぼり、詳しい説明はホームページの説明ページに費用やリスクの説明と一緒に載せると、院長が確認する文の数を減らせます。

口コミ返信は件数と返信する方針で決まる

口コミ返信の月額は、月の件数と、全件に返信するか、低評価と質問だけに返信するかの方針で決まります。返信する件数をしぼる場合でも、Googleはローカル検索結果のランキングを改善するヒントにクチコミへの返信を挙げているので、返信そのものを止める理由にはなりません。

歯科医院の返信文で守るのは、投稿者が患者であることや治療の内容を、医院の側から公開の場で認めないことです。来院の事実や治療の内容は医院が持つ患者さんの個人情報で、本人の同意なく公開の場に出すことは、個人情報保護委員会と厚生労働省の医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンスが示す取扱いに反するおそれがあるためです。次の文面は、その条件で書いた例です。

【高評価への返信】
温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたお声はスタッフ全員で共有し、これからも通いやすい医院づくりに努めます。

【待ち時間への不満】
ご不便をおかけし、申し訳ありません。待ち時間についてのご意見は院内で共有し、予約の取り方と受付の流れを見直します。

【治療についての書き込み】
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。個別の診療内容については、この場でお答えすることを控えております。お手数ですが、受付時間内にお電話で医院までお問い合わせください。

AIで返信の下書きを作ると、下書きの時間は短くなります。ただし、下書きに治療内容や来院の事実が入っていないかの確認は院内に残ります。

料金の型と件数の数え方は、口コミ返信代行の料金の型と月額の計算式で詳しく解説しています。

投稿・写真・月次報告は回数と撮影の有無で決まる

投稿の費用は月の回数で、写真の費用は撮影を含むかどうかで決まります。撮影は月額に含まれず別料金になっている見積もりもあるので、見積書の記載を確かめます。

患者さんの治療の前後の写真について、医療広告等ガイドラインは、治療の内容・費用・主なリスクや副作用などの説明を添えずに載せることを認めていません。投稿に使う前に、説明を添えられるかと、患者さんの同意があるかを院長が確認します。

月次報告では、順位のほかに、プロフィールから電話・経路の検索・ウェブサイトへの移動がどれだけあったかが並んでいるかを見ます。順位だけの報告では、電話や予約につながったかが分かりません。

作業時間から月額を見積もる仮の計算例

見積書の月額は、作業時間×時間単価で割り戻すと、どの作業にどれだけ時間を使う想定かが分かります。次の表の数字は計算の仕方を示すための仮の値です。回数と時間を自院の条件に置き換えると、自院で必要な月あたりの作業時間が出ます。

作業（月あたり）	仮の回数と時間	代行会社の作業時間	仮の金額（時間単価5,000円）	院内の確認時間
口コミ返信	8件×下書き15分	120分	10,000円	8件×5分＝40分
投稿	4回×30分	120分	10,000円	4回×5分＝20分
自費診療の説明の見直し	1メニュー	30分	2,500円	15分
月次報告	1回	60分	5,000円	30分
合計	–	330分（5.5時間）	27,500円	105分

表の「仮の金額」の列は、時間単価を仮に5,000円としたときの作業ごとの金額です。口コミ返信と投稿がそれぞれ10,000円で、合計27,500円に順位計測のツール費を加えた額が月額になります。見積書の月額をこの形に当てはめて、たとえば口コミ返信が月何件まで含まれるかを確かめると、金額の差がどの作業から来ているかが分かります。

院長の確認時間は代行を依頼しても無くならない点も、比べるときに入れておきます。

自院の条件での費用相場の幅は、2〜3社の見積書から次の手順で出せます。割り算の前に、各社の月額に含まれる作業を表と同じ回数にそろえることが前提です。

1. 各社の見積書の作業を、仮の計算例の表の行に合わせて書き出します。口コミ返信の件数や投稿の回数が表より少ない会社は、表と同じ回数にしたときの金額を問い合わせるか、比較から外します。
2. 作業をそろえた各社の月額から、順位計測などのツール費を引きます。
3. 残った金額を、表で出した自院の作業時間（表の例では5.5時間）で割ると、各社の時間単価が出ます。
4. 自院の作業時間に、いちばん低い時間単価といちばん高い時間単価をそれぞれかけます。その2つの金額の間が、自院の条件での相場の幅です。

たとえば時間単価が4,000円と8,000円の2社なら、5.5時間×4,000円＝22,000円から5.5時間×8,000円＝44,000円に、ツール費を加えた額が自院の相場の幅になります（金額は計算の仕方を示す仮の値です）。

この章の結論。自費メニューの数、月の口コミの件数、撮影の有無の3つを先に数えておくと、見積もりを依頼したときに各社の月額を同じ条件で比べられます。

契約前に確認する6項目と見積もり依頼の文面

契約前に確認するのは、費用そのものより、権限と保証の扱いです。

1. オーナー権限を医院が持ち続けられるか。Googleビジネスプロフィールのユーザーにはオーナーと管理者があり、ユーザーの追加・削除はオーナーが行えます（Googleビジネスプロフィールのヘルプ）。代行会社は管理者として追加する形にすると、解約後もプロフィールの管理を医院が続けられます。
2. 表示順位を保証していないか。Googleの表示順位は代行会社が決められるものではないため、上位掲載を保証する提案は根拠を確かめます。
3. 月額に含む作業と別料金の作業が書面になっているか。追加の費用が後から発生しないよう、契約前に書面で受け取ります。
4. 自費診療の文案と口コミの返信文を、公開前に医院が確認できるか。医療広告等ガイドラインに照らした確認を誰が行うかも決めます。
5. 口コミの集め方の提案に、Googleのポリシーで禁止されている方法が入っていないか。
6. 解約したときの管理権限の戻し方。手順と期限を契約書に書いておきます。

見積もりを依頼するときは、次の文面を送ると、各社の回答を同じ項目で並べられます。

MEO対策のお見積もりについて、次の点を書面でご回答ください。

1. 月額に含まれる作業と、それぞれの月あたりの回数（口コミ返信の件数の上限を含む）
2. 別料金になる作業（撮影・自費診療の説明文の追加・ホームページの修正など）
3. Googleビジネスプロフィールのオーナー権限を当院が持ち続けられるか
4. 自費診療の文案と口コミの返信文を、公開前に当院が確認できるか
5. 表示順位の保証や、順位に応じた料金があるか
6. 解約の手続きと、管理権限を当院に戻す手順

順位に応じて料金が変わる契約は、成果の数え方で総額が大きく変わります。数え方の確かめ方はMEO対策の成果報酬型の費用と成果の数え方、すでに代行会社がオーナーになっている場合の手順はMEO代行会社を乗り換える手順と管理権限の確認表で解説しています。

この章の結論。医院がオーナー権限を持ち続けられない会社と、表示順位を保証している会社は、金額にかかわらず候補から外して判断できます。

費用をかけても集患につながらない条件と院内で行う作業

代行に費用をかけても成果が出ないのは、歯科医院特有の確認が抜けたまま運用が進む場合です。次の3つは、契約の時点で防げます。

自費診療を料金表のまま掲載すると、必要な記載が抜けたまま公開される

代行会社が院から受け取った料金表をそのままサービスの欄に入力すると、保険が使えない旨が抜けたり、追加でかかる費用を含めた総額の目安が分からない金額だけが載ったりします。ガイドラインは、自費診療の費用を載せるときは、保険が使えない旨と、実際に窓口で負担する標準的な費用が分かるように書くことを求めています。サービスの欄の文は院長の確認を経たものだけを公開する、と契約に書いておくと防げます。

返信の定型文が来院や治療内容に触れると、公開の場で患者を特定する

代行会社がほかの業種と同じ定型文を使うと、「ご来院ありがとうございました」「〇〇の治療の経過はいかがでしょうか」のような返信になります。投稿者が患者であることや治療の内容を医院が認める書き方です。契約の最初に、前の章の例のような返信の型を院長が承認し、その型から外れる返信は必ず確認に回すと決めておきます。

受付に口コミの件数目標を課すと、患者さんに投稿を迫る形になる

特典と引き換えに口コミを依頼することは、Googleの禁止または制限されているコンテンツに当たります。同じポリシーは、口コミを依頼する際にその場で書くよう要求・強要することと、一定数の口コミを集めるようスタッフに要求することも禁止しています。

代行会社の提案に「会計時にその場で書いてもらう」「受付に月の目標件数を設定する」が入っていたら、特典を付けなくてもこのポリシーに触れるため、採用しないでください。依頼文の作り方は口コミ依頼で景品表示法に触れない依頼文の作り方にまとめています。

自社で行う作業と依頼する作業

院内で行うのは、次の3つです。

• 診療時間と自費診療の内容の正しい情報を伝えること
• 公開前の確認
• 口コミの案内

口コミの案内を院内で回すなら、コレットラボが運営する口コミ管理ツールのRevipoで、来院後のアンケートに回答した方全員に、お礼の画面でGoogle口コミの投稿を任意で案内できます。投稿するかどうかは患者さんが決めます。

依頼するのは、次の4つです。

• 口コミの返信の下書きと投稿
• 基本情報の更新
• 毎月の閲覧数・通話数・ルートの確認
• 翌月に改善する項目の提案

文案づくりと入力を外に任せると、院長が時間を使う作業を確認と判断にしぼれます。

この章の結論。契約書に「公開前に医院が確認する」「スタッフに件数の目標を課さない」の2点が入っていれば、歯科医院特有の失敗の多くは起きません。

歯科医院のMEO対策の費用でよくある質問

まずは、手元の見積書か検討中の見積書の月額を、この記事の表にある5つの作業に分けて書き出してみてください。複数の会社を同じ条件で比べたい場合は、MEO対策の相見積もりの取り方と代行会社に送る依頼文が次に役立ちます。

院長の確認時間は確保できても、返信の下書きや毎月の数字の確認まで院内で続けるのは難しいと感じた方は、月次の数字から改善項目を決めるMEO対策の代行をご覧ください。いまの見積書や運用の状況を伺い、どの作業を依頼するかを一緒に決めるところからご相談いただけます。