Googleビジネスプロフィール登録｜スマホでの進め方と注意点

Googleビジネスプロフィールの登録は、パソコンがなくてもスマホだけで最後まで進められます。Googleマップアプリから入る方法と、Google検索で自分の店名を検索して管理メニューから入る方法があります。スマホでの管理方法や画面の名称は変わることがあるので、始める前にGoogleビジネスプロフィール ヘルプで現在の案内を確認してください。

この記事は、店舗や事務所を1〜3か所運営していて、パソコンの前に座る時間がなかなか取れない方に向けて書いています。読み終わる頃には、今日スマホで登録を始めて、オーナー確認の申請まで出せる状態を目指します。

扱うのはスマホでの登録操作とオーナー確認までです。登録後の写真・投稿・口コミといった運用全体の流れはGoogleマップ店舗登録の手順｜登録・作り込み・更新の3ステップにまとめているので、全体像から知りたい方は先にそちらをご覧ください。

Contents / 目次

1. スマホ登録の入口は、マップアプリと検索画面の2か所
2. スマホでの登録手順、7ステップ
3. オーナー確認、スマホでの通し方と選択肢
4. 登録後に起きること、時間の目安
5. スマホ登録でつまずく4つの失敗と、戻し方
6. スマホだけで完結しない部分と、現場での割り切り方

スマホ登録の入口は、マップアプリと検索画面の2か所

結論から言うと、スマホでのGoogleビジネスプロフィール登録は「Googleマップアプリ」か「Google検索」のどちらかから始めます。

登録の初回は、どちらの入口からでも始められます。ただし、それぞれの入口で編集できる項目は更新で変わります。探している項目が見当たらないときは、もう一方の入口を開いて確認してください。現在の仕様はGoogleビジネスプロフィール ヘルプで確認できます。

入口	始め方	向いている作業
Googleマップアプリ	ログイン済みの状態でアプリを開き、自分のビジネス関連のメニューへ進む	新規登録、営業時間の変更、写真の追加、口コミ返信といった日常の更新
Google検索（ブラウザ）	ログイン済みの状態で自分の店名や会社名を検索し、表示される管理メニューから進む	登録項目の作り込み全般

ポイント。どちらの入口でも、操作しているGoogleアカウントが管理者になります。誰のアカウントでログインしているかを、始める前に必ず確認してください。

メニュー名やボタンの位置は、アプリの更新でたびたび変わります。この記事では位置を断定せず「どこから入って、何を入力するか」で書いていますので、画面上の正確な名称はGoogleビジネスプロフィールの公式ヘルプで確認しながら進めてください。

なお、すでにGoogleマップ上にあなたの店舗が表示されている場合、やることは新規登録ではなくオーナー確認です。ここを間違えると同じ店が2つ並ぶ重複プロフィールになります。判別の仕方は次の章のステップ1で説明します。

この章の結論。スマホでの登録は、マップアプリか検索画面のどちらかから入ります。項目が見つからないときはもう一方の入口を開く、と決めておけば、迷う時間がなくなります。

スマホでの登録手順、7ステップ

スマホでの登録は、次の7ステップで完了します。材料が揃っていれば、入力そのものはそれほど時間がかかりません。時間がかかるのは入力ではなく、このあとのオーナー確認の待ち時間なので、材料を先に揃えてから画面を開くのが一番の近道です。

ステップ1。すでに登録されていないかを確認する

まずGoogleマップアプリで、自分の店名や会社名、住所を検索します。Googleマップの情報は、ユーザーの投稿や外部データから自動で作られていることがあり、自分で登録した覚えがなくても存在するケースがよくあります。

検索して自分の店が出てきたら、そのページを開いてください。オーナー未登録のビジネスは、そのページからオーナー確認を申請する形になります。申請の入口の名称や位置は変わることがあるので、ビジネスのオーナー確認を行う（Googleヘルプ）で現在の案内を確認しながら進めてください。

逆に、検索しても出てこない場合だけ新規登録に進みます。この確認を飛ばして新規作成すると、同じ店が2つ並ぶ重複プロフィールになり、あとから統合の手間が発生します。

ステップ2。ビジネス用のGoogleアカウントを用意する

登録に使うアカウントは、個人のGmailではなく、ビジネス用に作った専用のGoogleアカウントを使ってください。理由は、担当者が退職したり、スマホを買い替えたりしたときに、管理権限ごと連絡が取れなくなる事故を防ぐためです。

現場でよく見るのが、開店準備で忙しい時期に店長の個人アカウントで登録し、その店長が異動したあとに誰も入れなくなるケースです。あとから管理者を追加することはできますが、元のオーナー権限を持つ人と連絡が取れないと手続きが止まります。

スマホでアカウントを切り替える場合は、マップアプリのアカウント切り替えメニューから行います。すでに個人アカウントで登録を進めてしまった場合は、あとから会社アカウントを管理者として追加し、オーナー権限を移す形で立て直せます。手順はGoogleビジネスプロフィールの権限付与｜担当者追加と権限の違いで解説しています。

ステップ3。入力する材料を先に決めておく

スマホの小さい画面で考えながら入力すると、途中で迷って戻り、入力内容が消えることがあります。画面を開く前に、次の項目をメモアプリに書き出しておいてください。そのままコピーして貼り付けられます。

■ 登録前チェックシート（メモアプリにコピーして埋めてください）

【正式名称】看板・名刺・登記と同じ表記で
店舗名／会社名：
※「〇〇店 地域名 業種名」のような追加語は入れない

【住所】郵便物が届く表記のまま
郵便番号：
住所（建物名・部屋番号まで）：
※テナントの場合、階数・部屋番号まで入れる

【電話番号】この番号にかけると実際につながること
代表電話：
※本部の番号ではなく、その店舗につながる番号を

【カテゴリ】主役を1つだけ決める
メインカテゴリ（1つ）：
サブカテゴリ（あれば2〜3つ）：

【営業時間】曜日ごとに
月：  火：  水：  木：  金：  土：  日：
定休日：
ランチ／ディナーで分かれる場合の区切り：

【ウェブサイト】すでに公開済みのURLだけ
URL：
※準備中のURLは入れない。無ければ空欄でよい

【ビジネス説明文】下のテンプレを埋める
※入力できる文字数は管理画面の表示に従う

説明文は、あとから何度でも直せますが、最初にひな形があると入力が一気に速くなります。次のテンプレートの［　］を埋めるだけで形になります。

［地域名］で［業種］を営んでいます。
主に［どんなお客さまが］［どんなときに］利用されています。

・［提供している主なサービス1］
・［提供している主なサービス2］
・［提供している主なサービス3］

［駐車場・アクセス・支払い方法など、来店前に知りたい情報］
［予約の要否と、予約方法］

※キーワードを並べない。読んだ人が来店を判断できる情報だけを書く

店舗名の欄は、看板どおりの正式名称で登録してください。Googleは、ビジネス名に地域名やサービス名などの余分な語を足さないよう案内しています（Google ビジネス プロフィールに掲載するビジネス情報のガイドライン）。「〇〇歯科 大分市 インプラント」のような表記は、第三者から修正提案を出される原因にもなります。

ステップ4。ビジネス名とカテゴリを入力する

ステップ1で決めた入口から登録を始め、ステップ3のメモを見ながら名称とカテゴリを入力します。カテゴリは、入力欄に業種の言葉を打つと候補が出てくる形式なので、自由入力ではなく候補から選びます。

メインカテゴリは1つだけです。ここで迷って複数登録すると、どのお客さまに向けた店なのかがぼやけます。売上構成比が一番大きいものを主役に据えてください。カテゴリの選び方に迷ったら、Googleビジネスプロフィールのカテゴリ設定｜主役1つで来店増を参考にしてください。

ステップ5。住所とピンの位置を合わせる

住所を入力すると、地図上にピンが自動で置かれます。ここで必ず地図を拡大して、ピンが実際の入口の位置にあるかを確認してください。スマホは画面が小さく、地図を縮小したまま「そのあたりに立っていればOK」と見えてしまうので、ピンずれに気づかないまま進みがちです。

特にずれやすいのは、次のような立地です。

• 大きな建物のテナント
• 道路を挟んだ向かい側に別の建物がある立地
• 新しく分譲された区画

ピンがずれていると、来店するお客さまがナビで隣の建物に案内され、「場所が分からなかった」という口コミにつながります。

ドラッグしてピンを動かせる場合は、入口の前まで動かしてください。すでに公開されているプロフィールでピンがずれている場合の直し方はGoogleマップのピンずれを直す手順｜反映されない時の対処もにまとめています。

店舗を持たず、お客さまのところへ出向いて仕事をする業種（出張修理、リフォーム、士業の訪問対応など）については、住所の扱いとサービス提供地域の設定方法がGoogleのヘルプで案内されています（サービス提供地域を設定する）。自宅兼事務所で住所を出したくない場合は、公式ヘルプで現在の条件を確認したうえで設定してください。考え方は住所非公開でGoogleビジネスプロフィール登録｜オーナー確認まででも解説しています。

ステップ6。電話番号とウェブサイトを入れる

電話番号は、その番号にかけたときに実際にその店舗につながるものを入れます。本部の代表番号を全店舗に入れてしまうと、お客さまが電話しても店の状況が分からず、取りこぼしが起きます。

ウェブサイトのURLは、すでに公開されていて表示できるものだけを入れてください。制作中のURLや、まだ公開していないページを入れると、確認の段階で引っかかることがあります。公式サイトがない場合は空欄のままで構いません。

ステップ7。営業時間を曜日ごとに入れて、申請を出す

営業時間は、曜日ごとに設定します。ここを空欄のまま公開すると、お客さまは「今開いているのか」が分からず、電話や来店をためらいます。登録時点で最も効く項目のひとつなので、面倒でも全曜日を埋めてください。

昼と夜で営業時間が分かれる飲食店は、中休みを挟んだ時間帯の入れ方をGoogleビジネスプロフィール ヘルプで確認してから設定してください。「11時〜22時」とひとまとめにすると、中休みの時間に来店したお客さまが閉まった店の前に立つことになります。

ここまで入力できたら、オーナー確認の申請に進みます。確認が完了するまで、入力した情報は一般には表示されません。

この章の結論。差がつくのは画面を開く前の準備です。名称・カテゴリ・営業時間の3つを紙で確定させてから始めれば、途中でつまずいて入力をやり直すことがなくなります。

オーナー確認、スマホでの通し方と選択肢

オーナー確認とは、そのビジネスを管理する権限が本当にあなたにあるかをGoogleが確かめる手続きのことです。ここを通らないと、入力した情報はGoogleマップに反映されません。

まず知っておいてほしいのは、確認方法をこちらで自由に選べるとは限らないということです。使える確認方法はGoogle側から提示され、ハガキ・電話・動画など複数の種類があります。どの方法が提示されるか、それぞれで何をするかは変わることがあるので、申請前にビジネスのオーナー確認を行う（Googleヘルプ）で現在の方法と手順を確認してください。「電話で確認したいのに動画しか出てこない」という状況は珍しくありません。

どの方法が出てくるか分からない以上、事前に全部の準備をするのは現実的ではありません。申請画面で提示された方法を見てから動く、で十分です。

動画での確認を求められたときの撮り方

動画での確認を求められることがあります。スマホ1台で撮れるので難しくはありませんが、撮影の条件はGoogleの公式ガイドラインで決まっています。求められる内容は変わることがあるので、提出前に必ず動画によるオーナー確認（Googleヘルプ）を開いて、現在の要件を確認してください。

現場でよくあるつまずきは、店内だけを撮ってしまうケースです。外観と周辺が入っていないと、その住所にある店だと判断できません。外の看板から歩いて中に入り、そのままバックヤードまで進む、という順番で撮ると、場所・営業の実態・管理していることが一本の動画で自然につながります。詳しい撮り方と再申請の流れは動画のみのオーナー確認を通す手順｜Googleビジネスプロフィールにまとめています。

確認が通らない、そもそも申請ボタンが出てこないといった場合は、原因ごとに対処が違います。Googleビジネスプロフィール登録できない5つの原因と対処法で切り分けてください。確認方法の選び方と再申請の判断はGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認｜方法の選び方と再申請で詳しく扱っています。

この章の結論。確認方法は選べないことがあるので、提示された方法に合わせて動くのが最短です。動画を求められたら、まず公式ガイドラインを開いて現在の要件を確認してから撮影に入ってください。

登録後に起きること、時間の目安

オーナー確認が通ると、入力した情報がGoogleマップとGoogle検索に表示され始めます。ただし、登録した翌日に電話が鳴り始める、ということはまず起きません。順番があります。

登録直後から数日で起きるのは「見つけてもらえるようになる」ところまでです。店名で検索した人に正しい情報が出る、地図アプリで経路が引ける、営業時間が分かる。ここが土台になります。

実際に問い合わせや来店の動きが変わるのは、写真・営業時間・カテゴリが揃ってからです。Googleビジネスプロフィールでは、閲覧数や、電話・ルート検索といったお客さまの反応を数字で確認できます。表示される画面名や指標名は変わることがあるので、どこで何が見られるかはGoogleビジネスプロフィール ヘルプで確認してください。見るときは、次の3つを分けて考えます。

1. どれだけ見られているか
2. 連絡しようと思われたか（電話などの反応）
3. 来店に向けて動いたか（経路の検索）

見られてはいるのに電話や経路検索が動かないなら、見られてはいるが選ばれていないということです。何が足りないかは店によって違います。写真や口コミの少なさが原因のこともあれば、営業時間・価格帯・立地・近隣の競合といった条件が効いていることもあります。順番としては、まず自分のプロフィールを競合と並べて見比べて、来店を決める材料が揃っているかを確かめてください。

登録から成果が見えるまでの期間の考え方と、途中で何を見て続けるかを判断する基準はMEO対策の効果が出るまでの期間｜途中で見る指標と続ける判断で整理しています。

登録直後にやると差がつくこと。写真を外観・内観・商品またはサービス・スタッフ・駐車場の5系統で最低1枚ずつ入れておくと、検索した人が来店前に判断できる材料が揃います。スマホで撮ったものをそのまま使って構いません。

この章の結論。登録は「見つけてもらう土台」を作る作業で、来店が動くのは写真と営業時間が揃ってからです。見られた数と、電話・経路検索といった反応を分けて見ると、次に何を足すべきかが判断できます。

スマホ登録でつまずく4つの失敗と、戻し方

ここで挙げるのは、パソコンではあまり起きず、スマホで登録したときに集中して起きる失敗です。どれも登録の途中で気づけば数分で直せますが、公開後に気づくと手間が何倍にもなります。

失敗1。既存プロフィールに気づかず新規作成し、店が2つ並ぶ

起きる状況。スマホで「Googleビジネスプロフィール 登録」と検索し、出てきた登録開始画面からいきなり入力を始めたときに起きます。パソコンより画面が狭く、既存の店舗候補が一覧に出ていても気づかずスクロールしてしまいます。

どうなるか。同じ店の情報が2つ地図上に存在する状態になります。片方には過去の口コミや写真が付いていて、自分が管理しているのは口コミゼロの新しいほうです。お客さまはどちらを見ているか分からず、口コミの評価も分散します。

防ぎ方。登録を始める前に、必ずGoogleマップアプリで店名・住所・電話番号の3通りで検索してください。特に電話番号での検索は、店名の表記が違って見つからないケースを拾えます。すでに重複ができてしまった場合は、片方を放置せず、Googleビジネスプロフィール ヘルプで重複プロフィールの現在の扱いを確認したうえで対応してください。

失敗2。住所の予測変換に任せて、ピンが隣の建物に立つ

起きる状況。スマホの住所入力は候補が自動で出るので、途中まで打って候補をタップして終わりにしがちです。このとき建物名や部屋番号が抜けたり、近い住所の候補を選んでしまったりします。

どうなるか。ナビで案内される場所が実際の入口とずれます。建物が密集している商業ビルや、区画の広い工場地帯では、少しのずれでも別の建物の前に案内されます。「場所が分かりにくい」という低評価の口コミは、店の努力ではなくピンの位置が原因のことがあります。

防ぎ方。住所を入力したあと、地図を最大まで拡大して、ピンが自分の入口の上にあるかを目で見て確認します。テナント入居の場合は、建物名と階数・部屋番号まで住所欄に入れてください。

失敗3。個人のGmailで登録し、権限が個人に紐づく

起きる状況。スマホは普段から個人アカウントでログインしているので、そのまま登録を進めてしまいます。アカウントの切り替えを意識するタイミングが、パソコンより明らかに少ないのが原因です。

どうなるか。その担当者が退職・異動したあと、会社側から情報を更新できなくなります。営業時間の変更も、口コミへの返信もできません。連絡が取れる相手なら権限移譲で解決しますが、円満でない辞め方だった場合は手続きが止まります。

防ぎ方。登録の一番最初に、マップアプリでどのアカウントでログインしているかを確認してください。ビジネス用アカウントがまだなければ、先に作ってから登録に入ります。すでに個人アカウントで作ってしまった場合は、会社アカウントをオーナー権限で追加し、個人アカウント側の権限を落とす形で立て直せます。

失敗4。確認用の動画を撮り直しになり、日数を失う

起きる状況。店内だけを撮る、暗くて看板の文字が読めない、といったケースです。スマホで手軽に撮れるぶん、公式の条件を確認せずに1回目を出してしまいがちです。

どうなるか。再提出になり、その分だけ公開が遅れます。開店日が決まっている場合、この遅れがそのまま機会損失になります。

防ぎ方。撮影前に動画によるオーナー確認（Googleヘルプ）で現在の要件を確認し、撮る順路を決めてから、明るい時間に撮ってください。手ぶれを抑えるためにゆっくり歩き、看板の前では数秒止まると文字が読み取れます。

この章の結論。スマホ特有の失敗は、画面が狭いことと、普段のログイン状態をそのまま使ってしまうことから生まれます。「既存プロフィールの検索」「ピンの拡大確認」「アカウントの確認」の3つを登録前に済ませておけば、大半は防げます。

スマホだけで完結しない部分と、現場での割り切り方

率直に言うと、スマホだけで最初から最後まで気持ちよく終わるわけではありません。登録とオーナー確認まではスマホで十分ですが、そのあとの作り込みで詰まる場面が出てきます。ここを先に知っておくと、無駄に悩まずに済みます。

探している編集欄が見つからないときは、入口を変える

編集できる項目は入口や更新のタイミングによって変わります。Googleマップアプリで目的の編集欄が見つからないときは、スマホのブラウザでGoogle検索から自店名を検索し、管理メニュー経由で開いてみてください。同じスマホでも、アプリではなくブラウザを使う、という切り替えです。それでも見つからない場合は、Googleビジネスプロフィール ヘルプでその項目の現在の扱いを確認してください。

「アプリにその項目がない＝自分の店では設定できない」と誤解して、登録を諦めてしまう方をよく見かけます。まずはブラウザ側で探してみてください。

写真をたくさん入れる作業は、パソコンのほうが速い

写真1枚を追加するだけならスマホが速いです。ただし、開店時に20枚30枚まとめて入れるときは、選択と並べ替えの手間でパソコンのほうが明らかに速くなります。スマホで撮った写真をクラウド経由でパソコンから上げる、という分担が現実的です。

逆に、日々の更新はスマホのほうが続きます。営業時間の臨時変更、その日の入荷、口コミへの返信は、思い立った瞬間にスマホで済ませたほうが確実です。日常運用をスマホで回す型はMEO運用を週1回5分で続ける習慣術｜スマホ3ステップにまとめています。

登録が終わっても、第三者に情報を書き換えられることがある

ここが登録時点で一番見落とされる点です。Googleマップの情報は、オーナー以外のユーザーも「編集を提案」できます。営業時間や店名が、知らないうちに変わっていることが実際にあります。

スマホで管理していると、パソコンのように毎日管理画面を開く習慣ができにくいので、変更に気づくのが遅れます。月に1回、自分の店名でスマホから検索して、営業時間と電話番号が実態と合っているかを見る。この確認を予定に入れておいてください。

意図しない変更が入ってしまった場合の戻し方はGoogleビジネスプロフィールの自動修正を元に戻す手順と再発防止の進め方で解説しています。

この章の結論。スマホは登録・確認・日常更新に強く、写真の一括投入や項目の作り込みではブラウザやパソコンを併用したほうが速い、という割り切りが現実的です。登録が終わりではなく、月1回の点検までを最初から予定に入れておくと運用が崩れません。

まずは今スマホでGoogleマップアプリを開き、自分の店名と電話番号で検索してみてください。すでにプロフィールが存在するかどうかがすぐ分かり、新規登録に進むのかオーナー確認に進むのかが決まります。登録のあとに何を整えるかまで見通しておきたい方は、Googleマップ順位を自社で上げる基本設定5つとチェックリストから読み進めるとつながります。

ここまで読んで、「登録はできそうだけど、オーナー確認が通るか不安」「登録したあと誰が更新し続けるのかが決まっていない」と感じた方は、一度お話を聞かせてください。コレットラボのMEO対策支援では、登録の入口から公開後の口コミ・投稿の運用まで伴走しています。現状をうかがうだけでも構いません。プロフィール登録から行うMEO対策からお気軽にご相談ください。