MEO対策の依頼先の決め方｜代行会社・制作会社・個人の違いと確認点

MEO対策の依頼先は、任せたい作業から選ぶのが近道です。投稿や口コミ返信を毎月続けてほしいならMEOの代行会社、公式サイトと一緒に店舗情報を修正したいなら制作会社、1店舗で作業量が少ないなら個人（フリーランス）が候補になります。どこに依頼する場合も、Googleビジネスプロフィールのオーナー権限は自社に残すことが前提です。

この記事は、経営者・院長・施設長など、MEO対策をどこに依頼するか決める立場の方に向けて書いています。読み終わる頃には、依頼先の候補を絞り込み、届いている見積もりや提案を、契約前の質問で確かめられるようになります。

費用の相場や、見積もりの項目ごとの確認はMEO費用の代行見積りチェックリスト12項目で解説しています。この記事では、依頼先の種類ごとの違いと、契約前に確認することを取り上げます。

Contents / 目次

1. MEO対策の依頼先3種類の違いと向いている会社
2. MEO対策を依頼するまでの4ステップ
3. 依頼先の種類ごとに起きやすい失敗と防ぎ方
4. 自社で続ける作業と依頼する作業の分け方
5. MEO対策の依頼でよくある質問

MEO対策の依頼先3種類の違いと向いている会社

MEO対策の依頼先は、MEO代行会社・ホームページ制作会社・個人の3種類です。費用の安さより得意な作業の違いで選ぶと、契約後に「依頼したつもりの作業が見積もりに入っていなかった」というずれが起きにくくなります。

MEO対策とは、Googleマップや「地域名＋業種」の検索で自社の店舗や事務所を表示させ、選ばれやすくする取り組みです。中心になるのは、Googleが無料で提供しているGoogleビジネスプロフィール（店舗情報を管理する仕組み）の運用です。

依頼先	得意な作業	向いている会社	契約前に気をつける点
MEO代行会社	投稿・口コミ返信・順位計測を毎月続ける。複数店舗の一括管理	運用に時間を割ける社員がいない。2店舗以上ある	担当1人が持つ店舗数が多いと、投稿文が定型になりやすい
ホームページ制作会社	公式サイトの店舗情報・予約の流れ・構造化データを、プロフィールと合わせて修正する	サイトのリニューアルと同時にMEO対策を始めたい	プロフィールの毎月の運用は、別メニューか対象外のことがある
個人（フリーランス）	小さな修正にもすぐ対応する。経営者と直接やり取りできる	1店舗で、毎月の作業量が少ない	病気や廃業で止まると引き継ぎ先がない

表の比較で見てほしいのは、依頼したあとに社内で続ける作業です。どの依頼先でも、臨時休業の連絡や料理・施術の写真の素材は、店舗の中にいる人しか用意できません。依頼先を選ぶ前に、社内でどこまで続けられるかを決めておく必要があります。

この章の結論。毎月の運用を任せたいなら代行会社、サイトと店舗情報をまとめて修正したいなら制作会社、作業が少ない1店舗なら個人が候補です。次の4ステップで、自社に合う1社に絞り込みます。

MEO対策を依頼するまでの4ステップ

MEO対策の依頼先は、次の4ステップで決めます。見積もりを集める前に任せる作業を決めておくと、金額だけで比べるずれを防げます。

1. 任せる作業を分担表に書き出す
2. 見積もりの内訳を、分担表の行にそろえて比較する
3. 代行会社の評判と運用実績を、実際のプロフィールで確かめる
4. 契約前に8つの質問をして、最初の3か月で見る数字を決める

ステップ1 任せる作業を分担表に書き出す

最初に、MEO対策で発生する作業を書き出し、自社が担当する作業と依頼先が担当する作業に分けます。次の分担表は10の作業を並べたものです。頻度は一例なので、自社の業種に合わせて変更してください。

【MEO対策の分担表】店舗名：［ここに店舗名を入力］
作業｜頻度の例｜担当（自社／依頼先）｜送信前に確認する人
1. 基本情報（店舗名・住所・電話番号・営業時間）の登録｜初回のみ｜　｜
2. 臨時休業・営業時間の変更｜その都度｜　｜
3. 写真の撮影｜月1回｜　｜
4. 写真の掲載｜月1回｜　｜
5. 投稿文の作成と掲載｜週1回｜　｜
6. 口コミ返信の下書き｜その都度｜　｜
7. 口コミ返信の送信｜その都度｜　｜
8. 星1〜2の口コミへの対応方針｜その都度｜　｜
9. 電話・ルート検索・サイトへのクリック数の報告｜月1回｜　｜
10. 公式サイトの店舗情報の修正｜その都度｜　｜

「送信前に確認する人」の欄を空けたままにしないことが大事です。口コミ返信を依頼先がそのまま送る契約にするか、自社が確認してから送るかで、依頼先の作業量も費用も変わります。

ステップ2 見積もりの内訳を分担表の行にそろえて比較

見積もりは、総額ではなく、分担表のどの行が含まれているかで比べます。同じ「月額」でも、投稿だけの会社と、口コミ返信や報告まで含む会社があるためです。費用が変わる条件は次の8つです。

• 店舗数：1店舗ごとの料金か、まとめての料金か
• 投稿の回数：月に何回、誰が文章を作るか
• 口コミ返信：件数の上限と、送信前に自社が確認する流れの有無
• 写真撮影：撮影に来てもらうのか、自社が撮った写真を掲載するだけか
• 初期設定：基本情報の登録やカテゴリの見直しを、初期費用として別に払うか
• 報告：順位だけか、電話や経路検索の数まで出すか、頻度は月1回か
• 契約期間：最低契約期間と、途中で解約するときの条件
• 料金の形：固定の月額か、成果が出たときに払う成果報酬か

見積もりが分担表の行に分かれていない場合は、行ごとに「含む・含まない」を書き込んでもらうよう依頼します。そのうえで、費用が見合うかを1件あたりで計算します。仮に月額3万円の依頼で、Googleマップ経由の電話が月10件あれば、電話1件あたり3,000円です。客単価と比べて見合うかを、契約前に確かめておきます。

ステップ3 MEO代行会社の評判と運用実績の確かめ方

MEO代行会社の評判は、口コミサイトやSNSの書き込みより、その会社がいま運用しているGoogleビジネスプロフィールで確かめるほうが確実です。書き込みから分かるのは連絡の速さや営業電話の多さで、運用の中身までは分かりません。評判の情報ごとに分かることの違いはMEO代行会社の評判の調べ方で詳しく解説しています。

運用中の店舗を2〜3件教えてもらえたら、次の4点を確認します。守秘義務で店舗名を出せない場合は、自社と同じ業種での投稿例や報告書の見本を提示してもらいます。

• 投稿の日付：数か月にわたって途切れずに続いているか
• 口コミ返信：どの口コミにも同じ文が繰り返されていないか
• 店舗名：実際の看板にない地域名やキーワードが足されていないか
• 写真：素材集の写真ではなく、その店舗で撮った写真か

ステップ4 契約前に確認する8つの質問と最初の3か月の数字

候補を1〜2社に絞ったら、契約前に次の8つを質問します。メールで送れば、回答を記録として残せます。

MEO対策のご依頼にあたり、契約前に次の点を確認させてください。

1. 月額に含まれる作業を、添付の分担表の行ごとに教えてください。
2. 担当者は何名ですか。担当者が変わる場合、引き継ぎはどう行いますか。
3. こちらのGoogleビジネスプロフィールには、どの権限で入りますか。オーナーはこちらのアカウントに残せますか。
4. 口コミ返信は、送信前にこちらで確認できますか。
5. 毎月の報告に、順位のほか、電話・ルート検索・サイトへのクリックの数は入りますか。順位はどの地点から測りますか。
6. 口コミを増やす方法として、お客様にどのように依頼する提案になりますか。
7. 最低契約期間と、途中で解約するときの条件を教えてください。
8. 解約後も、作成いただいた写真と投稿文をこちらで使い続けられますか。

あわせて、契約前の3か月分の数字を記録しておきます。Googleのビジネス プロフィールのパフォーマンスに関するヘルプにあるとおり、管理画面のパフォーマンスでは、電話・ルート検索・ウェブサイトへのクリックの数を確認できます。契約前の数字があれば、3か月後に依頼の効果を同じ物差しで比べられます。

順位の報告が届いたときの読み方はMEO代行の順位レポートの読み方で解説しています。

この章の結論。分担表を先に作り、見積もりをその行にそろえて比べ、運用中のプロフィールと8つの質問への回答で1社に決めます。契約前の数字を記録しておけば、3か月後に効果を判断できます。

依頼先の種類ごとに起きやすい失敗と防ぎ方

MEO対策の依頼で起きる失敗は、依頼先の種類によって違います。どれも契約前の確認で防げるものです。

代行会社のアカウントがオーナーになっている

代行会社が自分たちのGoogleアカウントでオーナー確認を済ませると、プロフィールのオーナーが代行会社になります。この状態で解約すると、自社だけでは管理画面に入れません。

管理画面に戻るには、代行会社にオーナーの譲渡を依頼するか、Googleのビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする手順で、現在のオーナーに権限をリクエストします。同じページでは、リクエストを送ってから3日が経過しても返信がない場合、自社がそのプロフィールのオーナー申請を行える場合があると案内されています。

防ぐには、オーナー確認は自社のGoogleアカウントで行い、代行会社は管理者として追加します。権限ごとにできる操作の違いはGoogleビジネスプロフィールの権限の違いにまとめています。Googleのビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理するでは、ユーザーの権限としてオーナーと管理者があり、オーナーのうち1人がメインのオーナーになると案内されています。

制作会社に依頼してサイトとプロフィールの店舗情報が食い違う

サイトをリニューアルしたときに、住所の書き方・電話番号・営業時間がGoogleビジネスプロフィールと食い違うことがあります。たとえば「1F」と「1階」、旧番号と新番号が混在すると、検索した方がどちらを信じればいいか迷います。

防ぐには、公開前の確認項目に「店舗名・住所・電話番号・営業時間を、サイトとプロフィールで並べて照合する」を入れてもらいます。制作会社の見積もりにプロフィールの毎月の運用が含まれているかも、ステップ2の分担表で確認します。

個人に依頼して連絡が途絶え、作業記録が残っていない

個人に依頼している場合、担当者の体調不良や廃業で運用が止まると、代わりに対応できる人がいません。作業の記録が担当者のパソコンにしか無ければ、どの投稿をいつ出したか、どの口コミに返信したかを自社で追えなくなります。

防ぐには、オーナー権限を自社に残したうえで、投稿文と返信文を共有のスプレッドシートに記録してもらう条件で契約します。記録があれば、別の依頼先や社内の担当者がそのまま続けられます。

口コミの代筆や特典つきの依頼を提案される

口コミを増やす方法として、業者がお客様の代わりに口コミを書く提案や、割引や特典と引き換えに口コミを依頼する提案が含まれていたら、その依頼先は候補から外します。

Googleのマップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーでは、次の行為が禁止されています。

• 特典との引き換え：金銭や割引、無料の商品やサービスと引き換えに、口コミの投稿を依頼する
• 利益相反のある投稿：現在や過去の雇用関係・契約関係・顧問関係、業界の競合関係など、利益相反となるつながりがある立場で、口コミを投稿する
• 選んで依頼する：良い評価をしてくれそうなお客様だけを選んで、口コミを依頼する

このポリシーでは、違反する口コミはマップから削除されると書かれています。業者が集めた口コミでも、消えるのは自社のプロフィールに載っている口コミです。ポリシーの原文と、提案書の文言を照らし合わせてください。提案の見分け方はGoogle口コミ代行業者の見分け方で詳しく解説しています。

「必ず1位にします」という順位の保証にも注意が必要です。Googleはローカル検索結果のランキングを改善するヒントで、表示順位を決める要素の1つに、検索する人と店舗の距離を挙げています。検索する地点によって順位が変わるので、1つの順位を保証すること自体が成り立ちません。

店舗名に地域名やキーワードを足して順位を上げる提案にも、注意が必要です。この提案のリスクは店舗名にキーワードを入れるリスクで解説しています。

この章の結論。代行会社ならオーナー権限、制作会社なら店舗情報の照合、個人なら作業記録の共有を、それぞれ契約条件に入れます。口コミの代筆や特典つきの依頼を提案する依頼先は、費用に関係なく候補から外します。

自社で続ける作業と依頼する作業の分け方

MEO対策を依頼しても、店舗の中にいる人にしか用意できない作業は自社に残ります。依頼しやすいのは、文章の作成と数字の集計です。

自社で続ける作業	依頼しやすい作業
オーナー権限の管理	投稿文の作成と掲載
臨時休業・営業時間の変更の連絡	口コミ返信の下書き
料理・施術・スタッフの写真の素材の用意	順位の計測と毎月の報告
星1〜2の口コミへの対応方針の決定	基本情報の登録とカテゴリの見直し
来店したお客様への口コミのお願い	公式サイトとプロフィールの店舗情報の照合

口コミ返信の下書きや投稿文は、生成AIでも作れるので、1店舗なら自社に残す選択肢もあります。ただし、AIは実際の来店内容を知らないため、低評価への返信は送信前に必ずご自身で確認します。AIで返信の下書きを作る流れはGoogleクチコミのAI返信の運用で解説しています。

依頼しやすい作業を毎月続ける人手が社内にない場合は、口コミ返信と投稿を任せるMEO運用代行をご相談いただけます。分担表の行ごとに、どれを任せ、どれを社内に残すかを決めてから運用を始められます。

MEO対策の依頼でよくある質問

今日できる最初の一歩として、Googleビジネスプロフィールの管理画面を開き、権限を持つユーザーの一覧で、自社のアカウントがオーナーになっているかだけ確認してください。依頼したあとの費用が見合うかを判断したい方は、通話1件あたりの単価で見るMEO対策の費用対効果もあわせてお読みください。

任せる作業は決まったものの、依頼先をどこにするかまだ迷っている方は、分担表や届いている見積もりをお持ちのうえ、お気軽にご相談ください。コレットラボでは、大分・福岡を中心にGoogleマップの運用を任せるMEO対策を行っています。どの作業を任せ、どの作業を社内に残すかを、お話を伺ったうえでお伝えします。