屋根修理のMEO対策代行｜点検商法と区別される掲載内容と分担

屋根修理のMEO対策を代行に任せるとき、順位より先に決めるのは「点検商法と区別される掲載内容」です。建設業許可・保証・料金の目安・訪問の受け方を事実どおりに書き、施工写真と口コミへの返信で中身を裏づけます。代行会社に任せられるのは、掲載の作業、口コミの依頼文の用意、返信文の用意と返信の投稿、毎月の数字の報告と改善の提案までです。施工写真の撮影、施主の承諾、返信の承認は社内に残ります。

屋根修理・雨漏り修理の会社を経営していて、Googleマップの運用を代行会社に依頼するか、どこに依頼するかを決めたい方に向けた記事です。読み終わる頃には、代行会社に渡す資料、社内に残す作業、契約前に確認する質問を決められる状態を目指します。

登録や住所を非表示にする操作そのものは、住所非公開でGoogleビジネスプロフィールに登録する手順で解説しています。ここでは掲載内容の決め方、代行との分担、費用の比べ方を扱います。

Contents / 目次

1. 屋根修理のMEO対策代行で先に決める3つのこと
2. 点検商法と区別されるGoogleビジネスプロフィールの掲載内容
3. MEO代行の費用が変わる条件と、社内に残る作業
4. 契約前に確認する6項目と、うまくいかない条件
5. 屋根修理のMEO対策でよくある質問

屋根修理のMEO対策代行で先に決める3つのこと

代行会社に連絡する前に決めることは、次の3つです。

1. 点検商法と区別される掲載内容（許可・保証・料金・訪問の受け方）
2. 代行会社と社内の作業の分担（特に施工写真と口コミ返信の承認）
3. 契約で守るオーナー権限と、解約したときの扱い

屋根修理でこの順番になるのは、業種そのものが疑われやすいからです。

点検商法とは、無料点検などを口実に訪問し、「このままでは雨漏りする」と不安をあおって、不要・高額な工事の契約を迫る手口です。

国民生活センターの「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」や、大阪府枚方市の「高額な屋根工事の契約を迫る点検商法にご注意ください！」のように、公的機関も注意を呼びかけています。

注意喚起を読んだ方が契約前に会社名を検索すれば、Googleマップの掲載内容がそのまま判断材料になります。住所も許可も書かれていない、写真がメーカーのカタログ写真だけ。そうしたプロフィールは、まじめに営業している会社でも点検商法の業者と区別がつきません。

掲載項目	点検商法と区別される書き方	用意する担当
ビジネス名	看板・見積書・請求書で使っている社名だけ。地域名や工事名を足さない	社内（代行会社が確認）
住所と対応エリア	来客を受ける事務所なら看板を常設して住所を表示。来客が無ければ住所を非表示にし、サービス提供地域を設定	社内が決め、代行会社が設定
建設業許可・資格	持っている許可の業種と番号、資格の正式名称だけ	社内（許可証の写し）
保証	保証書の文言どおりに、対象・期間・書面の有無	社内（保証書の見本）
料金の目安	工事の種類ごとの目安と、金額が変わる条件	社内が決め、代行会社が文章にする
訪問の受け方	申し込みを受けてから伺うこと（事実の場合だけ）	社内
施工写真	自社の施工で、施主の承諾を得た写真だけ	撮影は社内、掲載は代行会社
口コミへの返信	工事の内容に触れ、住所が分かる情報は書かない	返信文は代行会社、承認は社内

外壁塗装も手がけていて、塗装の掲載も同時に考えたい場合は外壁塗装のMEO対策で代行に任せる作業の分担表もあわせてご覧ください。

この章で押さえるのは、代行会社が作れるのは文章と設定で、許可・保証・料金・写真の事実は社内からしか出てこない、という点です。

点検商法と区別されるGoogleビジネスプロフィールの掲載内容

区別される掲載とは、読んだ方が「この会社は実在し、何を約束していて、どう訪問してくるか」を確かめられる掲載です。項目ごとに書き方を決めます。

住所・対応エリア・カテゴリの決め方

Googleビジネスプロフィールに登録できるのは、顧客が訪れる拠点があるか、顧客の所へ出向くビジネスです（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。屋根修理は出向く業種なので、事務所に来客が無ければ住所を非表示にして、サービス提供地域で対応する市区町村を示します。住所を表示する場合、同じガイドラインは、その住所にビジネス名の掲示を常設するよう求めています。住所を表示したうえでサービス提供地域も設定するときは、営業時間中に事務所で来客に対応できる担当者がいることも条件です。

カテゴリについて、同じガイドラインは、中核事業に当てはまるカテゴリをできるだけ少なく選ぶよう求めています。協力会社に回している工事のカテゴリまで足すと、検索した方が期待する工事と、実際に自社で行う工事がずれます。

許可・保証・料金を事実どおり書く紹介文の例

建設業許可は、軽微な建設工事だけを請け負う場合は不要です。軽微な建設工事に当たる金額の基準は、国土交通省の「建設業の許可とは」で確かめられます。許可が無いこと自体は問題になりません。避けたいのは「許可取得済み」「有資格者在籍」のように、どの許可・どの資格かが分からない書き方です。

料金の目安は、工事の種類ごとにサービスの項目へ書くと、比べる方が読み取りやすくなります。紹介文は会社の事実を伝える文にとどめ、次のたたき台の［］を自社の事実に置き換えて使えます。

［社名］は、［市区町村名］を中心に、屋根の修理・葺き替え・雨漏り修理を行う会社です。
建設業許可は［許可の業種・許可番号］を取得しています。［許可が無い場合はこの文を削除］
点検とお見積もりは、お電話かお問い合わせフォームでお申し込みいただいた方のお住まいに伺います。［申し込みの無いお住まいを訪問していない場合だけ、その旨を1文で書く］
点検で撮影した屋根の写真をご覧いただきながら、修理が必要かどうかをご説明し、お見積もりは書面でお出しします。
保証は［保証の名前・対象・期間を保証書の文言どおり］です。

「火災保険で自己負担0円」のような書き方はしないでください。保険金が支払われるか、いくら支払われるかは保険会社が決めることで、施工会社は約束できません。取引条件を実際より著しく有利に見せる表示は、景品表示法の有利誤認表示（消費者庁）に当たるおそれがあります。

施工写真と投稿で実在の施工を示す

写真は自社の施工だけを使い、メーカーのカタログや素材サイトの写真は使いません。屋根の上から撮った写真には、表札・車のナンバー・隣家の外観・電柱の住所表示が写り込み、施主のお住まいが特定されることがあります。掲載前に写り込みを確かめ、施主から写真を使う承諾を書面かメールでもらっておきます。

台風や大雨のあとの投稿は、文面で区別がつくかどうかが分かれ目です。「近くで工事をしていて屋根の浮きが見えたので、無料で点検に伺います」は、点検商法の勧誘と同じ形になります。「屋根の点検のお申し込みを受け付けています。お申し込みいただいたお住まいに伺います」と、申し込みが先であることを書きます。

口コミの代行で依頼できることと、規約違反になること

「MEO 口コミ 代行」で調べた方への答えから書きます。代行会社がお客様のふりをして口コミを書くのは、Googleのポリシーが禁止する虚偽のエンゲージメントです。代行会社に依頼できるのは、返信文の用意と、お客様に口コミをお願いする依頼文や仕組みづくりまでです。

Googleのポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」は、次のような依頼の仕方も禁止しています。

• 特典と引き換えに口コミをお願いすること
• 満足したお客様だけを選んでお願いすること

屋根修理では、完了の立ち会いで満足していそうなお客様にだけ声をかけると、選んでお願いすることに当たります。

屋根修理には、来店型の業種のように、レジ横にQRコードを置いて依頼する機会がありません。工事の完了後に、社内で依頼の連絡を続けるのが難しい場合は、コレットラボが運営する口コミ管理ツールのRevipoのアンケートのQRコードを、保証書など完了時にお渡しする書類に載せる方法もあります。アンケートに回答した方全員に、お礼の画面でGoogle口コミの投稿を任意でご案内します。

口コミへの返信は、Googleの「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」にも「クチコミに返信する」として挙がっています。返信文では町名・工事金額・保険の話に触れず、行った工事を1文で書きます。

［お名前］様、屋根の修理をご依頼いただき、ありがとうございました。
［工事で行ったことを1文。例「棟板金の交換と、釘の浮きの補修を行いました」］
［完了が予定より遅れた場合だけ、理由とお詫びを1文。例「雨の日が続いたため、完了が予定より遅れ、ご不便をおかけしました」］
気になる箇所が出てきたときは、お電話でご連絡ください。

依頼文の言い回しは景品表示法に触れない口コミの依頼文の作り方で例文を紹介しています。この章で押さえるのは、掲載の文面は「申し込みが先」「書面で見積もる」「保証書どおり」の3点で、点検商法の勧誘と区別がつく、ということです。

MEO代行の費用が変わる条件と、社内に残る作業

MEO対策の代行の費用は、月額に含む作業で変わります。公的機関が公表している相場は見当たらないため、金額の大小より内訳をそろえて比べます。屋根修理で金額が動きやすいのは、写真・返信の承認・プロフィールの数です。

屋根修理で見積もりが変わる7つの条件

費用が変わる条件	屋根修理で確かめる点
初期の掲載作業	許可・保証・料金の資料を誰が集め、誰が文章にするか
施工事例の投稿本数	月に何件の施工写真を出せるか。写真の数で投稿の上限が決まる
写真の撮影と加工	撮影が含まれるか。屋根の上は職人でないと撮れないため、撮影は含めず写り込みの確認と選定だけにすることもできる
口コミ返信	月の想定件数と、返信を出す前に社内で確認する回数
プロフィールの数	営業所が複数あり、拠点ごとにプロフィールがあるか
毎月の報告	閲覧数・通話数・ルート・ウェブサイトのクリックを見るか、順位だけか
契約期間と解約の条件	最低契約期間、解約したときのオーナー権限と写真・文章の扱い

費用が見合うかは、見積もり1件あたりで考えると判断しやすくなります。仮に月額の費用をA円、Googleマップの通話から現地調査に進む件数を月3件とすると、現地調査1件あたりの費用はA÷3円です。この金額を、自社の受注率と1件あたりの粗利と並べて比べます。数字の出し方はMEO対策の費用対効果を通話1件あたりの単価で出す方法で詳しく解説しています。

自社で行う作業と依頼する作業

作業	社内で行うこと	代行会社に依頼すること
社名・許可・保証・料金	許可証・保証書・料金表を出す	紹介文とサービスの項目に書く
カテゴリ・対応エリア	自社で行う工事と市区町村を決める	設定と表示の確認
施工写真	撮影と施主の承諾	写り込みの確認・選定・投稿
口コミの依頼	お客様へのご案内	依頼文と案内の流れを用意する
口コミへの返信	投稿前の確認と承認	返信文の用意と投稿
毎月の数字	次の月に力を入れる工事を決める	数字の報告と改善する項目の提案

掲載内容の作業と返信文の用意を任せたい場合は、Googleマップの掲載内容から見直すMEO対策の代行をご相談いただけます。

この章で押さえるのは、見積もりを比べるときに「撮影は誰か」「返信の承認は何回か」をそろえないと、金額の差が作業の差なのか分からない、という点です。

契約前に確認する6項目と、うまくいかない条件

契約前の確認は、オーナー権限・解約・費用・順位保証・口コミ・報告の6項目です。メールで送れば、回答が書面で残ります。

契約前に代行会社へ送る6つの質問

1. Googleビジネスプロフィールのオーナー権限は当社が持ち、御社は管理者として入る形ですか。
2. 解約したとき、権限と、作成した紹介文・投稿・写真はどう扱われますか。
3. 月額に含む作業と、別料金になる作業を書面でいただけますか。
4. 順位の保証や「Google認定」をうたう内容は、提案や契約書に含まれていませんか。
5. 口コミは御社が書くことはなく、返信文は投稿前に当社が確認できますか。
6. 毎月の報告では、閲覧数・通話数・ルート・ウェブサイトのクリックのどれを見ますか。

1と2は解約のときに、3と4は費用と提案の中身で揉めないための質問です。オーナーと管理者でできる操作の違いは、Googleビジネスプロフィールのヘルプ（オーナーと管理者の追加・削除）で確かめられます。口コミの扱いで迷ったら規約違反の提案を見分ける確認点も参考になります。

ビジネス名に地域名や工事名を足すと、停止される場合がある

「○○屋根工業｜雨漏り修理・屋根修理 ○○市」のように、看板や見積書に無い語を足す提案を受け入れた場合に起きます。Google に掲載するビジネス情報のガイドラインは、ビジネス名を実際に使っている名称と一致させるよう求めており、ガイドラインに反するビジネス情報は停止などの措置の対象になる場合があります。看板・見積書・請求書の社名と1字ずつ照らし、合わない語は外してもらいます。

オーナー権限を代行会社だけが持つと、解約のときに戻す手続きが要る

代行会社が新しくプロフィールを作り、代行会社のアカウントでオーナー確認をした場合に起きます。解約後も自社で口コミに返信できるよう、契約の初日に、自社のGoogleアカウントがオーナーになっているかを代行会社に確かめます。オーナーと管理者の権限の違いはGoogleビジネスプロフィールのヘルプ（オーナーと管理者の追加・削除）に、メインのオーナー権限を移す手順は「ビジネス プロフィールのメインのオーナー権限を譲渡する」に載っています。確かめる項目はMEO代行会社を乗り換えるときの管理権限の確認表にまとめています。

24時間対応と掲載して夜の電話に出られないと、通話数が受注にならない

雨漏りに気づくのは雨が降っている最中なので、夜や休日に電話がかかることがあります。営業時間を24時間にしたまま夜に電話へ出られないと、夜間にかかった電話が見積もりに進まず、「電話がつながらない」という口コミの原因になります。営業時間は実際に電話を受けられる時間にし、時間外はお問い合わせフォームや留守番電話でお受けする旨を紹介文に書きます。

この章で押さえるのは、6つの質問の回答が書面で返ってこない代行会社とは、契約を急がないほうが安全だ、ということです。

屋根修理のMEO対策でよくある質問

まずはGoogleマップで自社名を検索し、ビジネス名が見積書の社名と同じか、表示されている営業時間に実際に電話を受けられるかだけ確かめてください。依頼先を比べる段階なら、MEO対策の相見積もりで代行会社に送る依頼文と比較表が次の一歩になります。

屋根修理の会社は、許可・保証・施工写真のように社内からしか出せない情報が多く、代行会社との分担を決めないと掲載が進みません。どの作業を任せられるかを知りたい方は、口コミ返信まで任せるMEO対策の代行のページをご覧ください。いまの掲載内容を伺ったうえで、お任せいただける作業をお伝えします。