美容室の集客ツールの選び方｜予約アプリと口コミ管理の月額内訳

美容室の集客ツールは3種類に分かれます。新規客を集める「予約サイト（集客媒体）」、予約と顧客情報を管理する「予約システム（予約アプリ）」、Googleマップの口コミを集めて返信する「口コミ管理ツール」です。

選ぶときは機能の数で比べず、次の2点で決めます。

• どの費用が何に対してかかるか
• 解約したときに、顧客データとGoogleの管理権限が店舗に残るか

1〜3店舗の美容室を経営していて、どのツールや代行会社に月額を払うか決める方に向けた記事です。読み終わる頃には、見積書の内訳を並べて比べ、契約前の質問をツールの提供元や代行会社に送れる状態を目指します。

口コミの集め方そのものは美容室のGoogleマップ集客と口コミの集め方で、予約サイトとMEOの役割分担は美容室の集客ができない原因と予約サイトの分担で解説しています。この記事で扱うのは、ツールの種類、月額の内訳、代行に任せる作業です。

Contents / 目次

1. 美容室の集客ツール・集客アプリは3種類。役割と費用のかかり方で選ぶ
2. 美容室の集客ツールの月額の内訳と、新規1人あたりの集客費の出し方
3. 代行に任せる作業と、店舗に残る作業
4. 契約前に確認すること。美容室の集客ツールがうまくいかない条件
5. 美容室の集客ツールのよくある質問

美容室の集客ツール・集客アプリは3種類。役割と費用のかかり方で選ぶ

美容室の集客ツールは、新規客を集めるもの、入った予約を管理するもの、来店後に口コミを集めるもの、の3つに分かれます。費用のかかり方がそれぞれ違うので、「月額いくら」だけを並べても比べられません。

集客媒体とは、ホットペッパービューティーのように、サロンを探している人が見るサイトやアプリに掲載し、そこから予約を受けるサービスのことです。MEOとは、Googleマップで「地域名＋美容室」と検索した人に自店舗を表示させる取り組みのことです。

種類	主な役割	費用のかかり方	向いている店舗
予約サイト（集客媒体）	サイト内で探している人に表示され、新規予約を受ける	月額の掲載料型と、予約や来店ごとの成果課金型がある	新規客の数がまず足りない。オープン直後
予約システム（予約アプリ）	24時間のネット予約、複数経路の予約の一元管理、顧客カルテ、リマインド	無料プランと有料プランを用意しているサービスが多い。料金が上がる条件（店舗数・機能など）と、事前決済の手数料が月額と別かどうかはサービスごとに料金ページで確認する	電話の取りこぼしやダブルブッキングがある
口コミ管理・MEOツール	来店後の口コミのお願い、返信、Googleビジネスプロフィールの投稿と分析	無料から月額まで。店舗数と機能で変わる	Googleマップから来る新規客を増やしたい
運用代行	上の3つの設定・投稿・返信を担当する	月額の作業費と初期費用	社内に担当者を置けない

どれから入れるかは、集客がどこで止まっているかで決まります。次の順で確かめてください。

1. 予約台帳から、先月の新規客数、2回目に来店した人数、施術中に出られなかった電話の件数を書き出す
2. 新規客が足りないなら予約サイトか口コミ管理、電話の取りこぼしなら予約システム、と止まっている所に当たる種類を1つ選ぶ
3. そのツール経由の新規客を数える方法を決めてから契約する

来店後のアンケートから口コミの投稿を任意でお願いする流れを自分の店舗で回したい場合は、無料で始められる口コミ管理ツール（コレットラボが運営するRevipo）から試す進め方もあります。

この章の結論。3種類を全部入れる必要はありません。予約台帳の数字で止まっている所を1つ決め、その種類から入れれば、払う月額と効果を結びつけて判断できます。

美容室の集客ツールの月額の内訳と、新規1人あたりの集客費の出し方

月額の差は、掲載料・システム料・課金の単位・オプション・作業費のうち、どれに払っているかの差です。見積書や料金表は、次の費目に分けて書き写すと比べられます。

費目	かかるツール	確認すること
掲載料（固定）	予約サイト	プランによって表示順・写真の枚数・クーポン数が変わるか
成果課金	予約サイトの一部	1件の数え方。既存客の再予約やキャンセル分も含むか
システム利用料	予約システム・口コミ管理ツール	店舗数・スタッフ数・予約件数のどれで料金が上がるか
決済手数料	事前決済を使う予約システム	売上に対する割合でかかり、月額とは別に出ていく
オプション	共通	LINE連携・SMS送信・カルテ・他の予約サイトとの連携が別料金か
初期費用・作業費	代行・導入支援	初期設定、メニュー登録、写真撮影が含まれるか

ホットペッパービューティーなどの予約サイトは、エリアやプランによって掲載料が変わります。ホットペッパービューティーの掲載・料金・申込案内では、掲載までの流れと問い合わせ先を確認できます。プランと料金は公開されておらず、問い合わせて個別に案内を受ける形です。提供元に見積もりを依頼し、契約する月の内容で比べてください。

予約アプリと口コミ管理の月額の目安

料金を公開しているサービスでは、月額は次のとおりです。金額は2026年10月時点で各公式ページに載っている料金を、税込で書いています。Gyro-n MEOは公式ページに税別の金額だけが載っているため、消費税10%を足した金額に税別の金額を添えています。

種類	例	月額（税込）	月額とは別にかかるもの
予約システム（予約アプリ）	Airリザーブ	フリー0円、ベーシック5,500円、スタンダード11,000円、プレミアムは問い合わせ。初期費用は0円	オンライン決済を使う場合、決済額の3.24%の手数料
口コミの返信・投稿	Googleビジネスプロフィール	0円（無料で使える）	返信と投稿を行う担当者の時間。代行に任せる場合はその作業費
口コミ管理・MEOツール	Gyro-n MEO	基本プラン1,650円（税別1,500円）、口コミの一括返信やAIの返信アシストが付くクチコミ対策パック2,750円（税別2,500円）。どちらも1店舗の料金で、初期費用は0円	2店舗目からの料金。他のツールでは、料金を公開せず見積もりで決めるものもある

1店舗の美容室の月額の内訳は、次の足し算で出します。見積書の金額を当てはめれば、ツールごとの総額をそろえて比べられます。

月の総額 ＝ 予約サイトの掲載料（見積もりの金額）
　　　　 ＋ 予約システムの月額（例：Airリザーブのベーシックなら5,500円）
　　　　 ＋ 事前決済の手数料（例：Airリザーブなら事前決済の売上 × 3.24%）
　　　　 ＋ 口コミ管理ツールの月額（例：Gyro-n MEOのクチコミ対策パックなら2,750円。Googleビジネスプロフィールだけで運用するなら0円）
　　　　 ＋ 代行の作業費（見積もりの金額）

ツールの月額と代行費をもっと細かく比べたい場合は、MEOツールの費用相場と代行との比較表を使ってください。

月額ではなく「新規1人あたりの集客費」で比べる

種類の違うツールを比べるときは、月額をそのツール経由の新規来店数で割ります。

新規1人あたりの集客費 ＝ そのツールにかかる月の総額（月額＋成果課金＋手数料＋代行費）÷ そのツール経由の新規来店数

仮の数字で計算すると、次のようになります。

ツール	月の総額（仮）	経由した新規客（仮）	新規1人あたりの集客費
予約サイト	5万円	20人	2,500円
口コミ管理ツールと代行	1万円	5人（Googleマップ経由）	2,000円

月額だけを見ると予約サイトが5倍高く見えますが、1人あたりでは差が500円まで縮まります。

2回目の来店率も並べて記録すると、クーポン目当ての一回きりの来店かどうかも分かります。

経由を数えるには、次の3つを使います。

1. 予約システムの予約経路の記録。予約サイト・自社のネット予約・電話のどこから入った予約かを、月ごとに書き出す
2. カルテやカウンセリングシートの「何を見て来店したか」の欄。選択肢に「Googleマップ」「予約サイト」「Instagram」「紹介」を入れておく
3. Googleビジネスプロフィールの予約リンクに付ける計測用のパラメータ。次の順で設定する
   1. 予約ページのURLの末尾に「?utm_source=google&utm_medium=gbp」のように付けて、予約リンクに登録する
   2. 予約ページにGoogleアナリティクス4を設定できる予約システムなら、予約完了のイベントをキーイベントとしてマークしておく。キーイベントを設定していない場合、次の手順のレポートに予約の数は出ない
   3. Googleアナリティクス4の「レポート」から「集客」の「トラフィック獲得」を開く。初期のディメンションは「セッションのデフォルト チャネル グループ」なので、表のディメンションのプルダウンで「セッションの参照元 / メディア」に切り替える。表の検索欄に「google / gbp」と入力し、セッション数とキーイベント（予約完了）の数を確認する

予約リンクの設定はGBPに予約リンクを設定する手順で解説しています。

この章の結論。見積書を6つの費目に分けて書き写し、新規1人あたりの集客費で並べれば、予約サイトと口コミ管理のように種類の違うツールでも、どちらに予算を回すか決められます。

代行に任せる作業と、店舗に残る作業

口コミの返信、Googleビジネスプロフィールの投稿、月次の数字の報告は任せられます。一方で、会計時の口コミのお願いと、メニュー・価格の最終確認は店舗に残ります。代行を入れても、店舗の作業がゼロにはなりません。

作業	ツールで自動化できること	代行に任せられること	店舗に残ること
予約枠・メニュー・価格の登録	他の予約サイトへの反映	初期設定と登録	価格改定の決定と最終確認
口コミのお願い	来店後のアンケート送信	依頼文やPOPの作成	会計時の声かけ
口コミの返信	AIによる下書き	下書きと投稿	低評価や施術トラブルへの返信の承認
Googleビジネスプロフィールの投稿	MEOツールの投稿予約機能で、日時を決めて投稿する（Gyro-n MEOなど。対応しているかはツールごとに料金ページで確認する）	文章の作成と投稿	スタイル写真の提供と、お客様の掲載同意
予約サイトのクーポン・ブログ	なし	文章の作成	クーポン価格の決定
月次の数字	予約数・経路の集計	レポートの作成	翌月に何を変えるかの判断

口コミの返信はAIで下書きを作れます。ただ、カラーの色味やかぶれ、料金の食い違いに触れた低評価にAIの下書きをそのまま出すと、事実と違う謝罪や守れない約束が入ります。

この種の返信は店長が承認してから出す、と決めておきます。承認の流れはGoogleクチコミのAI自動返信フローにまとめています。

自社で行う作業と依頼する作業の分け方

口コミの返信が1週間以上止まっていて、Googleビジネスプロフィールの投稿も月に1回できていない店舗は、返信と投稿を依頼したほうが早く進みます。スタイリストが施術で手一杯の店舗では、空き時間に返信を書くことが続きにくいためです。逆に、1店舗で店長が毎日Googleマップを開けるなら、代行に依頼せず、ツールを使って返信と投稿を続ける方法もあります。

返信と投稿を任せたい場合は、Googleマップの口コミ返信を任せるMEO代行で、口コミへの返信や投稿など、Googleビジネスプロフィールの運用を依頼できます。店舗には声かけと写真の提供、返信内容の確認が残ります。代行の費用の決まり方は口コミ返信代行の費用の決まり方で比べられます。

この章の結論。依頼するかどうかは、返信と投稿が止まっている期間で決めます。依頼しても声かけ・写真・承認は店舗の仕事として残るので、担当者を先に決めておきます。

契約前に確認すること。美容室の集客ツールがうまくいかない条件

美容室の集客ツールでつまずきやすいのは、予約枠の二重管理、解約時のカルテ、Googleの管理権限、口コミの特典の4か所です。どれも契約前の質問で防げます。

予約枠が自動で連動しないと、ダブルブッキングが起きる

予約サイト2つと自社のネット予約、電話を併用していて、連携が手動または反映に時間差がある場合、同じ時間に2件の予約が入るおそれがあります。契約前に、連携している予約サイトの一覧と、枠の反映が自動か、反映までどれくらいかかるかを提供元に確認してください。

解約時にカルテを書き出せないと、ツールを変更できない

来店履歴、薬剤のメモ、アレルギーの情報がシステムの中にしか無いと、別のシステムに変更するときに一から入力することになります。顧客情報とカルテをCSVなどで書き出せるか、どの項目まで出せるかを、契約前に確かめます。

Googleビジネスプロフィールを代行会社のアカウントで作ると、解約後に管理できない

オーナーは店舗のGoogleアカウントのままにし、代行会社は管理者として追加します。代行会社のアカウントでオーナー登録されていると、解約後に口コミへ返信できなくなるおそれがあります。権限の種類はGoogleビジネスプロフィールの権限付与と権限の違いで確認できます。

口コミの投稿を割引や特典の条件にすると、Googleのポリシー違反になる

Googleのマップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー（禁止または制限されているコンテンツ）は、次の行為を禁止しています。

「クチコミの投稿や否定的なクチコミの修正または削除と引き換えに、インセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）を提供する行為。」

「口コミを書いたら次回10%オフ」のような機能や提案がツールや代行のプランに入っていたら、使わないでください。特典を付けずに投稿をお願いする依頼文は口コミで割引はGoogle規約違反｜特典の置き換え表と依頼文例にあります。

契約前に提供元・代行会社へ送る質問8項目

次の質問をメールで送り、回答を残しておきます。

1. 月額に含まれる機能と、別料金のオプションの一覧をいただけますか
2. 成果課金の場合、1件はどう数えますか。既存客の再予約やキャンセル分も含みますか
3. 連携している予約サイトはどれで、予約枠の反映は自動ですか
4. 解約時に顧客情報とカルテを書き出せますか。どの項目まで出せますか
5. 最低契約期間と、途中で解約するときの費用を教えてください
6. Googleビジネスプロフィールのオーナーは、店舗のアカウントのままにできますか
7. 口コミの投稿を条件に、特典や割引を付ける機能や提案は含まれていませんか
8. 毎月の報告では、予約数・予約経路・口コミ数のどれを出していただけますか

この章の結論。8項目の回答がそろえば、月額の安さでは見えない解約時の負担とポリシー違反のおそれを、契約前に比べられます。回答があいまいな項目が残る提供元は、候補から外して構いません。

美容室の集客ツールのよくある質問

今日できる最初の一歩は、予約台帳で先月の新規客がどの予約経路から来たかを数えることです。ツールと代行の月額をさらに細かく比べたい方は、MEOツールの費用相場と代行との比較表も参考にしてください。

ここまで読んで、口コミの返信やGoogleマップの更新を社内で続けるのは難しいと感じた方は、口コミ返信と投稿まで行うMEO対策の代行にご相談ください。いまの予約経路と月額の内訳を伺い、どの作業を任せるかを一緒に決めます。まずはお話を聞かせてください。